
Cotiza Tu Mejor Isapre

Información sobre Cotiza Tu Mejor Isapre
7500000, Providencia
Horario de apertura
- lunes: 9:00–14:00
- martes: 9:00–14:00
- miércoles: 9:00–14:00
- jueves: 9:00–14:00
- viernes: 9:00–14:00
- sábado: Cerrado
- domingo: Cerrado
Nuestro comentario desde PhysioFinder.net sobre Cotiza Tu Mejor Isapre:
Cotiza Tu Mejor Isapre se presenta como una opción de afiliación a servicios de salud en Chile, aunque ha recibido una amplia variedad de opiniones de sus usuarios.
Entre los principales aspectos positivos, algunos clientes destacan:
- La atención de algunas funcionarias que demuestran amabilidad y competencia, especialmente durante los trámites.
- La ubicación de sus sucursales es valorada por su accesibilidad.
- Ciertos usuarios mencionan que han tenido experiencias positivas en cuanto a la resolución de sus problemas cuando son atendidos por personal capacitado.
No obstante, muchos usuarios expresan descontento con el servicio general:
- El tiempo de espera para ser atendido es excesivo, con demoras que pueden superar las 2 horas.
- La cantidad de personal disponible es insuficiente, lo que genera largas filas y atención deficiente, incluso en horarios peak.
- Numerosos clientes mencionan que las solicitudes de reembolso son problemáticas y frecuentemente rechazadas.
- Se ha mencionado una falta de empatía y comprensión por parte del personal en situaciones delicadas.
- El sistema de atención es considerado poco eficiente, haciendo que muchos usuarios prefieran buscar otras alternativas.
En resumen, aunque Cotiza Tu Mejor Isapre tiene su base de clientes que valoran su atención y apoyo en momentos difíciles, el servicio al cliente y los tiempos de espera son áreas que requieren una mejora significativa para satisfacer a los afiliados de manera efectiva.
Cotiza Tu Mejor Isapre: Opiniones
Experiencia negativa: Hay que sacar la información a goteo porque no explican nada, sin intención de "atender al cliente", y tampoco con capacidad de resolver problemas o guiar al cliente para buscar soluciones. Le pasó a un cliente al lado mío, y me pasó a mí. Tienen 12 puestos de atención y solo 4 funcionarios.
Experiencia negativa: NO VAYAN A COMETER EL ERROR DE AFILIARSE A ESTA ISAPRE! Pésimo el servicio, me han rechazado un montón de solicitudes de reembolso y pareciera que siempre buscan algún motivo para rechazarlas. Ni si quiera me están permitiendo comprar bonos en el centro médico para algunas especialidades, la solución que me ofrecen es ir a comprar los bonos a la sucursal de la Isapre, de manera presencial cada vez que me quiera atender (es decir ir a sentarme horas a una sucursal) y al pagar particular tampoco me quieren reembolsar, cuando por mejor contraté a esta Isapre por no tener tope en esas especialidades. Son unos sinvergüenza.
Experiencia negativa: Llego a las 9 AM y ya me atendieron horrible, malas caras y 0 empatía. Si están así a esta hora, no me quiero imaginar a las 2 de la tarde. Como siempre siendo la peor isapre.
Experiencia negativa: La peor isapre que puede haber, he estado en colmena y en cruz blanca y puedo decir que en nueva mas vida son una manga de ladrones de cuello y corbata
Experiencia negativa: Mucho tiempo de espera. Nunca tienen todos los módulos con personal , aún estando lleno de público.
Experiencia negativa: Pésima atención y nada de empatía con la gente! Fui con mi bebé de 4 meses a comprar un bono porque no me lo pudieron vender en la clínica me dieron un sobre cupo para la tarde para poder ir a comprar el bono a la sucursal , estuve esperando dos horas y ya iba a ser la hora del examen un examen muy importante porque es al cerebro de mi bebé , les pedí si me podían vender el bono rápido para no perder la hora ya que no hay más horas hasta el próximo mes, no me quisieron atender, Son pésimos no tienen nada de empatía ,nada de nada, la peor isapre que uno podría elegir .
Experiencia negativa: El servicio es lentisimo sacar un bono requiere llegar con al menos 2 horas de tiempo para esperar.
Experiencia negativa: No he estado en otra Isapre todavía, pero no creo que puedan ser peor que esta... Todo bien si no eres una persona que requiere mucha atención médica o algún otro de sus servicios, me estafaron con un seguro de cesantia solo para mantenerme más tiempo, al final no valerme ninguna cesantia, comerse los excedentes y extenderme hasta un aumento del plan, para de nuevo sacarme más dinero, todo originado por el mal asesoramiento y guia de una trabajadora de esta sucursal
Experiencia negativa: Siempre que vengo minimo una hora de espera
Experiencia fantástica: Buena
Experiencia negativa: Pésima isapre, siempre que vengo tengo que esperar al menos una hora, tienen poco personal y uno tiene que volver múltiples veces por cualquier trámite que no sea un reembolso. Si quiere sentarse una hora a ser infeliz con otros ciudadanos maltratados por las isapres, este es el lugar. No importa la hora siempre está lleno, porque tienen poca gente atendiendo, hace años. Actualizo además que su servicio por teléfono es malo, ya que mienten descaradamente, y te hacen perder aún más tiempo. Buscan aburrirte para no tener que cubrir los costos.
Experiencia negativa: Porque no se le puede dar menos estrella. 1 hora cronometrada para atender 2 personas, mientras la gente sigue llegando y llegando. Una lentitud increíble para cada trámite, no recomiendo para nada
Experiencia negativa: Mejor cambiarse de Isapre Si tiene que hacer un trámite acá, tómese la mañana y venga con tiempo disponible para perder esperando
Experiencia positiva: Porfavor modernizar o capacitación para las señoras como pueden ser tan lentas. Suben los planes y aún hay que hacer todo análogo y la plataforma es engorrosa
Experiencia negativa: Pesimo servicio
Experiencia negativa: Vergonzosa e indignante la atención de esta sucursal, no dejan hablar para explicar el problema y constantemente interrumpen repiendo lo mismo como si fueran robot, uno pide hablar con el jefe y te dejan esperan solo por mucho rato sin darte información o por último decirte que están tratando de solucionar el problema. Un ejemplo a la pésima atención al público. La señora del módulo 10, no se donde ha trabajado pero su atención no es mala, es pésima.
Experiencia fantástica: Nunca amorosas las personas que atienden, sobretodo Ximena. Sabía mucho y me ayudó muy amablemente.
Experiencia negativa: Pésimo, hay 30 personas esperando 1:30 y siempre es lo mismo Me cambio de isapre....
Experiencia negativa: Pésima sucursal . Las agentes andan a la defesiva porque llega mucha gente a reclamar por mala gestión. Hay agentes miy desactualizados y con poca o nulo manejo tecnológico. La Jefa Paula Nilo tampoco soliciona ni apoya a su equipo. Se mantiene encerrada mientras los agentes entran y salen buscando apoyo. O actualiza por gente más capacitada o llevan todo a la web. Nos hacen perder tiempo y salud ir s sus oficinas.
Experiencia negativa: Simplemente una basura todo lo que tenga que ver con esta Isapre
Experiencia negativa: Pésima atención, se demoran un mundo en atender y eso que yo tenía atención preferencial por embarazo.
Experiencia negativa: Irrisorio que cierren a las 2, no se vayan a “cansar” de trabajar tanto
Experiencia negativa: La oficina es cómoda para la cantidad de afiliados, pero el tiempo de atención es excesivo, casi 2 horas de esperar para ser atendido, tienen un sistema que asigna letras según el tipo de consulta, pero es extraño que algunas letras avanzan más que otras y sin saber porque debas esperar muchos más que otros clientes.
Experiencia negativa: Hace meses que me vienen tramitando un reembolso de más de $300.000, diciendo que tienen 60 días hábiles para evaluar, etc (lo que es una locura). Llamo para ver el estado de mi reembolso y me informan "que faltan papeles" osea si yo no llamo, nunca me entero y sigo esperando. Los papeles que supuestamente faltan están y la única solución que me dan es volver a ir a la sucursal. Ya van más de 4 meses y de mi dinero, nada. Realmente es un asco cómo juegan con el tiempo y el dinero de las personas.
Experiencia negativa: no le pongo peor nota porque no se puede. pésimo servicio, se demoran unas dos horas en atenderte y si se pasan ELLOS de tiempo te echan.
Experiencia negativa: 3 personas atendiendo, 10 puestos vacíos, llevo 2 hrs esperando atención.
Experiencia negativa: Son francamente lo peor. Vengo antes de que abran, porque los lindos dicen que tienes costo cero los exámenes en los centros médicos pero si vas directo a hacértelos, te rembolsan el 40%. Para que sea el 100% tienes que venir a la isapre antes y comprar bonos. Y me pregunten: ¿tiene los códigos? ¿Esa es su pega no? Hacen los bonos, llego en ayunas a hacerme los exámenes al centro. Y me dicen que no pueden hacer porque la genia que atiende en esta isapre patética, puso mal el rut de la empresa, mal el código. Aquí estoy esperando NUEVAMENTE, que se dignen a arreglar, yo en ayuno y a punto de perder la oportunidad de hacerme los exámenes, después de haber pedido hora en el trabajo, coordinar todo en casa, perder plata de un lado a otro, por que? Por la ineficiencia de esta isapre. 10/10 NUEVA MÁS VIDA SIEMPRE HACE MAL.
Experiencia negativa: más de 1 hora de espera para que te atiendan, impactante
Experiencia negativa: Muy pocas personas para atender en la sucursal, siendo que tienen pocas sucursales y los tramites se hacen eternos.
Experiencia negativa: Pésima isapre. No se merecen ni una sola estrella.
Experiencia negativa: No puede ser que tengan horario bancario, si no lo son He ido 4 veces en el último mes y siempre he visto solo 4 ejecutivos para atender a muchas persona, con espera de 1:30
Experiencia negativa: No venden bonos en ninguna clínica, ya que no tienen convenios activos. No tiene la posibilidad de comprar bonos por la web. Pocas sucursales disponibles con horarios acotado (9 a14 hrs)
Experiencia negativa: Son poco amables, mucha espera, poca gente atendiendo. Realmente una atención deficiente!
Experiencia negativa: Terrible servicio. Esperé 40 minutos para ser atendida de una señorita Pérez, solo para que me dijera que no hacen reembolsos en el surcusal, solo online. El mismo Kios en la entrada da una opción de reembolsos. Ninguna disculpa tan poco por supuesto.
Experiencia negativa: Mal, más de 40 min esperando, solo UNA funcionaria atendiendo en área consultoría (bonos, reembolsos y pago cotizaciones) y somos 15 personas esperando ese sector y 8 esperando para los otros trámites donde hay 3 funcionarios atendiendo. 6 boxes libres que no están habilitadas para atender. Pregunté si llegarían más funcionarios, y dijeron "es todo lo que hay" Mal la gestión de este local. Gran pérdida de tiempo para el cliente. Y tramites por internet no resuelven todo, nunca responden. Sugiero habilitar más boxes y tener agua y baño porque hay que esperar mucho. Lo bueno, el ambiente está climatizado, de lo contrario, sería insoportable. Sigo esperando...13:39
Experiencia negativa: Según el mapa dice que cierran a las 20:00, pero ahora me entero que cierran a las 14:00.
Experiencia negativa: Leeento cuatro números más y demoraron aproximadamente una hora en atender. 6 personas de 13 atendiendo claramente no fue suficiente. Pésima experiencia como cotizante y serias ganas de cambiarme luego de su "atención a clientes". Saludos
Experiencia fantástica: Pésima la atención, me han perdido documentos importantes y cambiado el cobro del plan por error el año pasado y todavía no hay devolución del cobro. Hay 8 funcionarios atendiendo a 4 afiliados Día 14 septiembre sigue pésima la atención en isapre nueva más vida
Experiencia fantástica: Es una excelente Isapre, estuvo a punto de quebrar, pero afortunadamente no lo hizo, tiene los mejores convenios. Me encanta, no me cambio de ella, además aúnque haya quedado sin trabajo ellos siguen prestando atención, y he pagado como he podido.. Gracias!!!
Experiencia fantástica: Atiende muy bien nunca he tenido problema
Experiencia negativa: La peor Isapre de todas, lenta la atención, siempre cuestionan las licencias, si pudiera me cambiaría, no la recomiendo para nada, no se merece ni una solo estrella.
Experiencia positiva: Llegue bien ubicado al lugar, se me complico la dirección por que son varias cuadras con la misma correlación de numeros
Experiencia positiva: Estuvo casi rápido, tienen muy pocas sucursales.
Experiencia fantástica: En este horario la atención es más expedita.
Experiencia fantástica: La única sucursal para poder realizar los trámites bien.Me queda más cerca la de plaza egaña siempre me atiende la misma señora, de mala gana y con cero capacidad de solución, en cambio en Providencia me arreglaron todo, inscribieron mi caec, solucionaron unos temas pendientes. Si tiene que ir, mejor vaya a estar sucursal.
Experiencia fantástica: El horario de atención es de 9:00 a 14:00 horas producto de la contingencia sanitaria, se realizan todo los trámites requeridos en esta sucursal
Experiencia fantástica: Poca gente, lugar espacioso. Atención casi inmediata. Puede haber sido por el horario y día.
Experiencia fantástica: Hay areas que son un poco mas lentas de atencion pero al menos con respecto a mi. Me trataron super bien.
Experiencia fantástica: me atendieron super bien y rápido, además había poca gente y te toman temperatura y te echan alcohol al entrar. muy bien
Experiencia fantástica: Excelente!!! Buena atención desde el ingreso hasta el retiro de sucursal. Sobretodo la ejecutiva Karen Pérez. Una especialista.
Experiencia fantástica: Perfecto, bien ubicado y servicio eficiente de parte de su staff.
Experiencia fantástica: Muy bien atendido en el módulo 6, rapidez, gentileza y se notaba que la señora dominaba su trabajo.
Experiencia fantástica: Atención rápida despues de todo los problemas que hay con la pandemia
Experiencia fantástica: Muy buena la atención, desde el guardia hasta las funcionarias. Me toco rápido la atención, me sentí conforme.
Experiencia fantástica: La jefa de local Paula Nilo, hace un excelente trabajo. Atenta y dispuesta a ayudar.
Experiencia fantástica: Muy buena experiencia, me atendieron muy rapido con todas las facilidades para hacer mi trámite, personal muy cordial.
Experiencia fantástica: Buena y rápida atención. Hay bicicletero afuera. Tal vez podrían mejorar un poco la ventilación. El aire acondicionado no ventila lo suficiente con el aforo al tope. Se nota el aire enrarecido.
Experiencia fantástica: Oficina con resguardo por pandemia. Espacios bien separados, buena atención. Solicité hablar con la jefa de la sucursal por un tema puntual y me recibió. Eso no lo hacen en cualquier lugar. Bien la isapre
Experiencia fantástica: Atención muy rápida, espacioso y adaptado para tiempos de covid
Experiencia fantástica: No tiene tanta concurrencia, lo que lo hace un lugar muy seguro y fluido para comprar bonos.
Experiencia fantástica: En esta sucursal muy buena atención.
Experiencia positiva: Super lenta la atención... 7 boxs y solo atienden 2 ... Parece que todos están de vacaciones
Experiencia positiva: Excelente atención. Felíz por los beneficios que uno desconoce.
Experiencia negativa: Mal me descuentan ms de 100 mil pesos mensualmente labora vez fui a la bicentenario clínica preferente tuve que pagar 97 por una atención y exámenes y ahora me hago una endoscopia y biopsia en integramedica y tengo que pagar 250 reembolsandome 100 mil, una sinverguenzura antes estaba en consalud pagaba menos tenía excedentes, me salgo mañana mismo
Experiencia positiva: Super lenta la atención... pero al menos las personas son muy amables .
Experiencia positiva: Mal ubicado. Atención rápida. Si te toca atención con Andrea Soto L, te vas agradado y con solución a tus problemas, un lujo en estos tiempos
Experiencia negativa: Una de las isapres más pencas que existe, atienden mal y lento, además, tratan mal a las personas cuando hay algo que no corresponde, se tiran a "choros". Muy mal servicio. Tiempo de espera, una hora y media para sacar un bono. Con todo lo que pasa, no sé cómo no tienen un servicio online y exponen a las personas a estar ahí más de una hora (eso es la espera, es otra hora para solucionar el tema). En definitiva, malísima.
Experiencia negativa: Peeesima atención, se hizo una solicitud en otra sucursal y al llegar a esta y esperar más de 1h (con 3 clientes x delante) la empleada m dice que no m puede tramitar mi solicitud pues la empresa no tiene atención en línea es decir: lo que un ejecutivo tramita es ese solo ejecutivo que debe hacer seguimiento. No se que pasa si un ejecutivo se muere...
Experiencia negativa: A mi parecer las srtas. Ejecutivas están para agilizar el tramite , encuentro de mal gusto que tenga que esperar mientras veo que hay módulos desocupados.
Experiencia negativa: Pesima atencion, personal con cara de aburridos y les da una lata enorme contestar cualquier pregunta
Experiencia negativa: Se indica que la sucursal está abierta pero sin embargo tienen muy poco personal el cual además de estar sobrepasado con sólo 20 personas en espera no tiene buen trato indicando que hay que esperar en la calle a que una persona de la sucursal salga y entregue números, lo cual no está haciendo, cuando al fin aparece lo hace de forma poco amable aludiendo a que cada una de las personas que esperamos la entrega de números lo debe hacer ordenandose "sola". Pésima información.
Experiencia fantástica: Demore un poco para que me.atendieran pero quiz as por la cantidad d personas que habían. Igual no tuve inconvenientes en el trámite a realizar. Buena atención
Experiencia fantástica: Mal atención y le falta automatizarce para así no hacer perder el tiempo a los afiliados
Experiencia fantástica: Muy buena atención.
Experiencia fantástica: Atención rápido y efectiva. Amabilidad y respeto en la atención al client
Experiencia fantástica: Servicio rápido porque tienen a una funcionaria muy atenta y preocupada saliendo a hablar con todos para hacer mas expedita la atención y con todas las normas
Experiencia fantástica: Siempre soy muy bien atendida. Y los precios son buenísimos.
Experiencia positiva: Mantienen el distanciamiento efectivamente La jefa de la agencia atiende muy bien ante un problema y trata de dar soluciones.
Experiencia positiva: Tiene atención al público restringido, por covid, estacionamiento, solo en calles laterales, y subterráneos en la cercanías
Experiencia positiva: Atienden muy bien hay mucha espera nada más
Experiencia fantástica: Buena atención , el tiempo de espero es prolongado.
Experiencia negativa: Pesima isapre, rápida para cobrar y poner presión cuando el cliente se atrasa en pagar una cotización, cuando es uno quien necesita diligencia llegan incluso a ignorar correos, cortar llamadas, hasta pretender ignorar fallos de compin o superintendencia de salud, todo para demorar y perjudicar. Horrible experiencia como cliente, afortunadamente ya no.
Experiencia negativa: Atienden demasiado lento, una real paja ir a ese lugar
Experiencia negativa: Pésima atención. Por cercanía en mis trámites tuve que venir a esta sucursal. Se esfuerzan en no reembolsar o tramitar para que la empresa siga ganando. Al parecer se les suben los humos a l@s ejecutiv@s por estar ubicados en Providencia, no entienden que son del proletariado igual que las personas que atienden. Los únicos ricos son los dueños de esta isapre.
Experiencia negativa: Siempre está muy lleno y se van deben tener mucha paciencia.
Experiencia positiva: Buena atención, atienden muy bien, único detalle, demora la atención.
Experiencia negativa: Fui el 22/01/2020 a hacer trámites y estaban sin sistema, por lo que tuve que volver al día siguiente a contrarreloj por otros compromisos. Podrían avisarnos por mail para no pegarnos el pique en vano. Por lo menos la señorita que me atendió fue amable, me dijo que tenía que llamar a un call center para saber si tendrían sistema al día siguiente. Lo hice y ya estaba solucionado. 2 estrellas porque es inaceptable que no tengan sistema cuando uno tiene cosas urgentes que solucionar.
Experiencia negativa: Horrible atencion!!! Por lo menos hay que disponer de 2 horas minimo para hacer un tramite en esta sucursal.
Experiencia negativa: Pésimo, dos personas atendiendo y otras dos haciendo vida social, como siempre.
Experiencia negativa: Muy lenta la atención,falta personal. Hay que llegar temprano para salir en la tarde antes que cierren.
Experiencia negativa: 60 minutos de espera, una sola señora atiende y tienen lleno de gente esperando. Pésimo servicio.
Experiencia positiva: Bien, dentro de lo caro que es la isapre, bien.Agregaron un toten para reembolso de boletas, por lo que me demore 2 minutos en el trámite. Esto fue en la sucursal de Andres Bello.
Experiencia positiva: Siempre me atienden muy bien y solucionan mis problemitas. Muy amables.
Experiencia negativa: Muy mala atención, empresa de abusadores no me bajaron la prima de mi hija luego de los dos años, muuuy malo
Experiencia negativa: Lo peor en atencion y servicios, no es congruente entre calidad y valores de sus servicios
Experiencia negativa: Demasiada lenta la atención. Lo que es importante al momento de decidir cambiarte de Isapre.
Experiencia negativa: Pésima atención, partiendo por la jefa de oficina, prefieran otras sucursales
Experiencia negativa: El tiempo de espera es infinito, son amables pero eso no les quita la ineficiencia en los tramites
Experiencia negativa: La atención de la persona muy bien, la isapre es una gran estafa y negligente, soy usuario de GES, generalmente cuando voy a buscar los medicamentos, tengo que venir a la ISAPRE A PEDIR QUE POR FAVOR ME AUTORICÉ EL MEDICAMENTO
Experiencia positiva: Horrible no tienen atención preferencial para personas con discapacidad espere por 2 horas y media !!!!
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