Clínica Astra

Vicuña Mackenna 7255, , La Florida
Vicuña Mackenna 7255
, La Florida
(2) 3203 2140

Horario de apertura

  • lunes: 9:00–20:00
  • martes: 9:00–20:00
  • miércoles: 9:00–20:00
  • jueves: 9:00–20:00
  • viernes: 9:00–20:00
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  • domingo: Cerrado
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Clínica Astra: Opiniones

1.9/5 (65 Opiniones)
jennifer diaz muñoz 2 months ago

Experiencia negativa: Pésima atención, lentos, no dan información, estuve 45 minutos esperando para pagar el bono, avisé que tenía hora a las 9 de la mañana, eran las 9:20 y aún no me llamaban para pagar la consulta y no dieron ninguna solución, al final me fui a otro centro médico, no recomiendo para nada clínica Astra de la florida .

Constanza Gomez Espinoza 2 months ago

Experiencia negativa: Pesimismo y lento. Nadie te da información, muy mal organizado. El tiempo de espera solo para registrar llegada es de casi una hora y los aranceles no coinciden con lo publicado en internet o la información que dan por teléfono. Dan horas en sucursales donde no tienen la prestación. UNA COMPLETA PERDIDA DE TIEMPO

Fernando Casanova 5 months ago

Experiencia fantástica: Lugar muy tranquilo, la atención es muy amable. En el área de exámenes de imagen, son muy dedicados. Recomendado!! Lo único, es que hay que estacionar en el líder de 2 cuadras.

lucas beroisa 5 months ago

Experiencia negativa: Pésima atención en recepción y demoras excesivas, no dan ganas de volver

Nelson Mor 6 months ago

Experiencia negativa: Pésima la atención me ise una eco con doble en la pierna x un trompo la ise el miércoles alas 9 am me dijeron k estaba lista para el viernes sak hora con mi médico para el viernes en la tarde no estaba listo el informe fuy a ablar me dicen k en el transcurso del día lo suben a orlain perdí la hora lo reviso hoy sábado 10 no está llamo ala clínica y me salen con el chiste no está Pal lunes y yo estoy en estos momentos sin poder tomar los anticuabulantes x culpa de eyos pésimo mala atención

Daniela Espinoza 8 months ago

Experiencia negativa: Pésima atención, la información que publican es falsa.indican que el horario por orden de llegada es hasta las 20, asistí a las 19 y ya no atendían ni habia médicos, la recepcionista me señaló que no hay medicos ni radiologo en ese horario, por lo que no es cierto que atiendan hasta las 20. Tampoco contestan los teléfonos por lo que no es posible consultar antes de ir. Pésima experiencia! Antes hace años era una muy buena clínica, que pena que se perdió.

Iztim Seyer Narud 9 months ago

Experiencia negativa: No es ni la sombra de lo que era hace unos años atrás , no recomiendo para nada atenderse en clínica Astra , no merece una buena opinión , lamentablemente deja mucho que desear ..

Víctor Reyes alarcon 10 months ago

Experiencia negativa: Muy mala la Atención hoy 12 de abril turno de la tarde se encuentra cerrado (dice horario continuado )y en el otro lado una fiesta con globos y música Al estar en recepción la señorita se dedica a llamar a la familia en alta voz preguntando qué están comiendo Más dejan de atender mientras llama al padre diciendo que se ganó una entradas al partido del coló coló Otra paciente pregunta si la van a llamar y la repuesta es si usted no avisa no sé si está La paciente con número en mano Y aparte muy Lento todo el proceso En la puerta Dice atención por orden de llegada mentira por que ya tienen horas tomadas por teléfono

Chinii H 10 months ago

Experiencia positiva: Atención en tiempos de espera normal, claramente la recepcionista de la que hablan acá, la llevaron a San Miguel (cumple con las características). Las niñas del mesón, bastante amables. En general en Astra, me parece que los box de Atención son una parte débil. Falta privacidad, demasiada similitud con una atención de urgencia y dice que es "CLINICA", por lo menos en 2 de sus sucursales. Pero reitero, los 2 médicos que he visto, así como los kinesiólogos, nada que decir, buena atención.

Pilar Cortes 11 months ago

Experiencia negativa: No contestan el teléfono, mal servicio

Maria magdalena Bravo navarro 1 year ago

Experiencia negativa: Las personas de traumatología un 7 pero Steven sovarzo pésimo su atención

Nathalie Gonzalez 1 year ago

Experiencia negativa: Recepción pésima atención. La chica Venezolana creo, no me dijo el nombre, de cabello rubio de muy mala disposición, ni siquiera saluda ni mira al atender. Completamente diferente a recepción de la Astra de Providencia en donde la secretaria son muy amables.

Fernando Montalban 1 year ago

Experiencia fantástica: Muy buena

Lucy Gonzalez Ulloa 1 year ago

Experiencia fantástica: La atención buena, rapida.

Eugenio Gamboa Avilés (Kenny) 1 year ago

Experiencia fantástica: Me gusta porque hay muy buenos especialistas... Muy pocas veces me dirijo a megasalud.. Traumatologo Rapidez en la atención.. Orden de llegada.. Y servicio de calidad.

Barbara Rivera 1 year ago

Experiencia fantástica: Buena experiencia, gente muy amable

Anita Victoria Manriquez Alvarez 1 year ago

Experiencia fantástica: Me atiendo hace muchos años con ustedes pero quiero felicitar al tecnologo ESTIVEN OPAZO por su amabilidad , preocupacion y compromiso con sus pacientes

Alejandra C 1 year ago

Experiencia negativa: Las recepcionistas, dependiendo de quien este y como anduvieron en su día, es como te tratan (bien, mal o apaticamente). Traumatologo, buen profesional, pero atiende rápido y no se toma el tiempo necesario para ver cada cosa que uno tiene. Sería mejor que cobrara más, pero que atienda mejor y en una sala, no en un espacio en común. La que toma las horas en kinesiologia, mujer desagradable. Kinesiologo deficiente, te llama tarde, además te descuentan minutos por ellos llamarte tarde, te cobran más por hacerte la evaluación y solo te hacen hacer los ejercicios. Sus ejercicios hicieron empeorar mi dolor. Había una kinesiologa buena, pero se cambio de sucursal. Voy desde el 2021 y en esos años atendian bien, ahora cada vez van empeorando.

Mauricio Adasme 1 year ago

Experiencia positiva: Instalaciones deficientes,hay una parte nueva con la cual debiera mejorar la atención

miguel antonio castro delgado 1 year ago

Experiencia negativa: Esta clínica es una empresa de muy malas prácticas, inducen al engaño, mi esposa se atendió el sábado 27 de manera particular ( $ 44.000) el doctor ningún problemas, buen diagnóstico, consultamos por la ecografia a la rodilla, y nos dieron un valor de la pantalla de la recepcionista, siendo $ 28.000. El doctor nos indicó que con ecografia en mano, le daba el diagnóstico de si era operable o no, y con cero costo la consulta, si se realizaba con la clínica, hoy fue a realizarla por instrucción del doctor y se encontró con la noticia de que negaron el valor de la eco en $ 48.000 y pagar otra consulta por $ 44.000...malas prácticas por donde se le vea puesto que si mi esposa no pregunta, le hacen efectivo el cobro de la tarjeta de débito. Nunca más en la vida piso esa clínica. Descubrimos con otras personas, qué es una práctica habitual, incluso lo tienen en ka página. Ojo, no vayan, no se dejen engañar. Fuimos a Maipo salud, y super transparentes.

Tatiana Santander Torres 1 year ago

Experiencia negativa: Pésima atención de la recepcionista, más de 40 minutos para que solo llamara los que tenían hora con kinesiólogo porque ellos tenían hora, yo por respeto saqué número para cobrar garantía y retirar plantillas, no pude seguir esperando! Al preguntarle porque no avanzaban los números, contesta en forma prepotente, esto fue hoy 11 de abril entre las 17:50 y 18:30 hrs.

Claudia Alarcón 1 year ago

Experiencia negativa: Atención del doctor Villavicencio se merece 10 estrellas. Pero las recepcionistas dejan mucho que desear con su nula amabilidad para dar atención, aparte de no utilizar correctamente la mascarrila

Karla Flores 2 years ago

Experiencia negativa: Pésima atención de la recepcionista

jacqueline alarcon del campo 2 years ago

Experiencia negativa: Me vi con tres médicos q atienden en la mañana y cada uno apenas me revisan dónde tenía el dolor, se demoran dos minutos en auscultar y 3 minutos en escribir, escribir y escribir. Me mandó a hacer resonancia, la q cuesta allí mismo 160 mil y en otros centros 100 mil, lo q para mi es caro de pagar por lo q fui a control para seguir con licencia pero se me negó porq no llevé el examen. No hay criterio o humanidad para darse cuenta de la incapacidad que provoca cualquier discopatia, si al auscultar o sacar una radiografía podría darse cuenta q la lesión sigue presente. Muy mala atención de los diostores de turno en las mañanas.

Katerine Morel E. 2 years ago

Experiencia negativa: He estado en 2 sucursales de la Clínica Astra y la atención de las recepcionistas deja mucho que desear, son muy desagradables. Pedí hora por Internet y no me dieron ninguna de las indicaciones que solicito la recepcionista al momento de la atención y además se molestan. Los traumatologos muy amables, pero con la atención del ingreso no te quedan ganas de volver a atenderte acá.

isaias urzua 2 years ago

Experiencia positiva: Vengo porque lo vengo siguiendo desde hace muchos años, para ser más exacto unos 25 años en que traje a mi hijo, con el tiempo vino mi cónyuge y ahora vuelve a venir ella se está tratando una dolencia al brazo y mano, ahora está haciendo terapia en 10 sesiones, está mucho mejor.

Ana Zuñiga 2 years ago

Experiencia positiva: Es muy buena la atención solo q un poco lenta

Paula Hernández 2 years ago

Experiencia negativa: Pésimo lugar ,poco personalizado, sucio, la recepción horrible y el traumatologo Pésimo al final no vuelvo ahí jamás no lo recomiendo para nada !te sacan dinero y no tienen profesionales de nivel parece la posta central los box que es eso !!!

Jeannette Soto 2 years ago

Experiencia negativa: Atención expedita. No había nadie a esa hora, 11.30 AM. El baño muy bueno para las personas que no tienen ninguna discapacidad física, como mi hija, que tenía que hacerse un examen de orina...HORROR...donde está la taza del baño hay que subir un escalón bastante alto y ninguna baranda para que se afirmara. Menos mal que es una clínica que tiene Atención de traumatologia

reinaldo araya salas 2 years ago

Experiencia negativa: Mala atención de recepcionista, poco Amable, No permiten acompañante a pesar de las 4 vacunas COVID, 0 criterio y empatía con el paciente nuevo. La Atención medica estuvo bien

Elizabeth Veras 2 years ago

Experiencia negativa: 1.- No hay donde estacionarse. 2.- La atención no fue orientada al cliente, la recepción fue mala y la atención traumatologica peor. 3.- Paciente con embarazo y ni siquiera fue examinada, le receto paracetamol y la envió a casa con el mismo dolor. Fue un gasto de dinero y tiempo.

Jose Miguel Sepulveda Collio 2 years ago

Experiencia negativa: Mala esperiencia. Llegamos hoy sábado 18-06 a las 09:00 para la atención y la sra. Auxiliar de aseo al llegar nos dice que no abrirían para atender este día.

nelly andrade 2 years ago

Experiencia negativa: Pesima la atencion vine con un esguince de tobillo y me dejaron parada en el pasillo por aforo ni siquiera hay una banca para esperar No la recomiendo Y eso que tienes que pagar Peor que hospital público al menos alli hay donde sentarse

stefanie Garin 2 years ago

Experiencia negativa: Viejas culias atienden como el hoyo, y nisiquiera cumplen horario, a las 19.30 dicen que esta cerrado y por urgencias a mas tardar a las 17.00, creen que uno tiene horario para caerse

Michelearcangelo Fontt 2 years ago

Experiencia negativa: Mala atención hasta por llamada‍♂️

cata Inaipil 2 years ago

Experiencia negativa: Malísima la atención y la espera eterna. Mal mal

D'antonio E Hijos Spa 2 years ago

Experiencia negativa: Horrible. Una hora y media de espera. Solo para poder venderte una rodillera el cual fue mi caso. Recuerdo haber asistido anteriormente, y fue lo mismo. Ir solo para que te realicen la venta de algún articulo. Las recepcionistas? Al parecer les hace falta una capacitación de atención al cliente. No se la recomiendo ni a mi por enemigo.

Macelo López 3 years ago

Experiencia negativa: Lastima que aun existan centros de atención como este, la atención y comenzando por la recepcionista, muy mala , te coloca malas caras , nada de empatía...Como colocan una persona así, siendo la ella la primera imagen del centro, esto demuestra que a los dueños les importa un huevo todo esto..claramente NO recomiendo para nada este centro, llevamos más de 3 1/2 horas esperando ser atendido...aún falta esa atención...Pésimo.

lissette vasquez 3 years ago

Experiencia negativa: Ir a la urgencia al hospital sotero del rio y la clínica es el mismo tiempo de espera ...Así que si asiste a la clínica Astra sucursal de La Florida vaya con mucha paciencia... Y si va en auto se tiene que estacionar en un lugar habilitado por que sus estacionamientos siempre están llenos a mi me cursaron una infracción los inpectores municipales...Clínica Astra no tienen estacionamiento.

Geraldine Fraga 3 years ago

Experiencia negativa: Pésima atención partiendo por la recepcionista malas caras , cero empatía, no manejan efectivo suficiente para dar vueltos, el doctor bueno pero mi abuela pagó por una radiografía y no se la entregaron de vuelta, tampoco la revisaron por el trauma que llevaba en otra zona del cuerpo. No se puede describir con palabras lo desagradable que es . En el hospital nos atienden mejor!

cristian cuadra 3 years ago

Experiencia negativa: Horrible atención llegue a las 12 del día sábado y me negaron atencion, busque otro centro médico no recomiendo sucursal la florida, ni que les pidiera la atención gratuita.

Ruthy Pereira 3 years ago

Experiencia negativa: La atención médica es buena, pero he tratado de ir dos veces a mostrar un examen y llego dos horas antes del cierre y ya no hay atención...

maria navarro 4 years ago

Experiencia negativa: Traumatólogo muy poco profesional....he ido con mis radiografias y no le interesó verlas...habló mucho y no me derivó a ningún tratamiento.

denisse gajardo 4 years ago

Experiencia positiva: Muy buena la atención de parte de los médicos .

angelina moscoso 4 years ago

Experiencia negativa: No atiende por orden de llegada, uno llega y dan hora para otro dia En la página sale horario de atención hasta 19 horas sin embargo reciben pacientes has las 16 en la florida y puente alto

bárbara carrasco 5 years ago

Experiencia negativa: Pésima atención , casi dos horas de espera y al preguntar en mesón central por los tiempos de espera aprox ,solo me indicó tener paciencia y no me indicó nada en relación al tiempo . Por mi parte pésima atención Y no la recomiendo en nada , sucursal la florida

Andrea Bio terapias 5 years ago

Experiencia negativa: Pésima atención de quién responde el teléfono. Grosera y mal educada y solo por preguntarle por una especialidad que no tienen pero aparece en Cívico.cl Si la primera cara de la clínica es así de mal educada prefiero ni atenderme en ese lugar.

Julieta Isidora PG 5 years ago

Experiencia negativa: Pesimo, en web menciona estar abierto y esta cerrada 2da vezq sucede.

osvaldo hidalgo 5 years ago

Experiencia negativa: Pesimo seguimiento de pacientes. Si el medico tratante no va a estar para el día de la cita, por lo menos debieran dar aviso o disponer de otro profecional que cubra al medico faltante. No muestran ninguna consideración ni respeto al paciente.

Catequesis Infantil Comunidad de Fátima 5 years ago

Experiencia negativa: Esperamos con mi hermano durante tres horas. La atención del radiologo fue muy desagradable. El diagnóstico del médico fue pésimo, a mi hermano no le dio ningún analgésico para su dolor y lo mando a 10 sesiones de kine. Al pasar las sesiones de kine, mi hermano ya en la sesión 7 nisiquiera podía caminar del dolor. Hubo que llevarlo a un médico privado, el cual le hizo una resonancia y le dio antiinflamatorios para su dolor y reposo de su pierna, por lo que tiene que estar con una bota por dos meses debido a que la inflamación de su rodilla se expandió por la kine. Debido al mal diagnóstico en la Clinica Astra, el problema en su rodilla se agravó.

Margarita Lopez 5 years ago

Experiencia positiva: Es lento donde es por orden de llegada, pero el médico es un excelente profesional, acertó en lo que tenía, así que muy agradecida :)

Claudia Sepúlveda Manríquez 5 years ago

Experiencia fantástica: Buena atención... aunque hay que armarse de paciencia porque es por orden de llegada. Atienden particular, Fonasa, Isapres y reembolsos...

NICOLE CHAVEZ MUNOZ 5 years ago

Experiencia negativa: En sucursal la florida, el tiempo de espera es de dos horas para que te pueda ver el unico medico que hay para toda la gente que asiste por “urgencia” aparte de pasarte al box y esperar 5 minutos mientras el unico medico habla por su celular sobre su vehiculo y la revision tecnica de este. Como paciente pesimo servicio, no lo recomiendo para nada

Andrea Valenzuela 5 years ago

Experiencia negativa: Pesima, llevo más de 40 minutos, solo para anunciarme en recepción.. atiende muy lento, se entiende que es por orden de llegada, pero el tiempo de ellas (recepcionistas) no es el tiempo de la gente.

Rodrigo Espinoza 6 years ago

Experiencia fantástica: Muy buena recepcion las srta del meson super amables y del doctor hecker nada q decir excelente especialista muy buena atencion nada q decir al menos lo q yo persibi att rodrigo espinoza

Dolly moe 6 years ago

Experiencia fantástica: Me atendieron por orden de llegada, todo fue muy rápido, me hice las ecografías en el mismo momento, fui por un problema en el brazo

Nicole Muñoz 6 years ago

Experiencia negativa: Horrible, nada q decir de las señoras del meson y de la enfermera pero el doctor Henriquez deja mucho que desear, fui por un dolor plantar y en los talones, le explique me pidio sacar zapatos y los miro de lejos no los movio y me mando tomar rx luego me los mostro con cero privacidad para mostrarme los rx en frente de 3 personas como si nada y me dejo una pastilla entregandome un cd, senti que fui solo a perder plata por un doctor que tiene cero intencion de ayudar, porfavor cambienlo de verdad parece q lo unico q qeria era estar en su oficina

Barbarita Leiva 6 years ago

Experiencia negativa: Muy mal la tencion por telefono llamo llamo llamooo y no contestan pesimo

Leonardo Alquinta 7 years ago

Experiencia negativa: Larga espera, Modulos pequeños, y siempre te quieren sacar mas plata... arrepentido de ir primera y ultima ves, no recomiendo para nada esta sucursal.

Tatiana Salinas 7 years ago

Experiencia negativa: Hoy viernes 29 de diciembre de 2017 fui a control con el doctor Hecker muy buen doctor persona humana y buen profesional. Las recepcionistas tienen una pésima atención no miran a la cara atienden de malas maneras hoy no quisieron venderme los bonos de las sesiones de kinesiologia. Les pido a los señores encargados de personal que realicen cambios de personal.

Daniel Cartes Merino 7 years ago

Experiencia negativa: Indignado, pésima atención por parte de la recepción de la clínica Astra, hoy 05 de diciembre de 2017 la srta. de pelo corto (no pude saber el nombre), no quiso dar atención a una hora de traumatología a mi hijo luego de estar esperando con mi esposa y bebé de 2 meses por más de 30 minutos. la excusa más allá de la excusa es la forma como trató a mi sra. de forma despectiva y sin empatía alguna por estar esperando tanto rato con los niños.

Alvaro Peña Alvarez 7 years ago

Experiencia negativa: Dice horario de atención 9 a 20 hrs el día sábado... Acabo de llegar a las 11:30 y esta cerrado. Una recepcionista en mesón ni siquiera se dignó a mirarnos. Mal ahí.

Francisco Pérez Farías 7 years ago

Experiencia negativa: Mala atención al cliente, muy mala gestión de la atención por lo que las esperas son espantosas. El traumatólogo no realiza anamnesis, evalúa sin una secuencia lógica y pide inmediatamente un rayo para el cual nuevamente hay que esperar. Atención no es en lo absoluto personalizada. No lo recomiendo bajo ningún punto de vista.

Clara Lay 8 years ago

Experiencia negativa: Horrible la espera, en recepcion dijeron una hora solamente y estuvimos mas de tres horas y nadie fue capaz de explicar ni avisar cuantos pacientes quedaban antes que mi hijo. Por mas que pregunte nadie respondio pesimo lugar mal servicio peor que un hospital publico

Para gnosis 8 years ago

Experiencia negativa: Los Sabados la atencion es lenta y mala en la sede de la Florida..Solo un medico para toda la mañana, ademas tienen la modalidad tediosa de hacer esperar a los que llegan para comprar bono ,las recepcionistas muy mal organizados..malisimo pero podria mejorar si hubiera mas especialistas y no hicieran ese taco inútil de hacer esperar para sacar bono...

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