Clínica Veterinaria y Centro de Rehabilitación animal Terra Vet

Experiencia negativa: Buenos dias, quiero hacer un descargo hacia una veterinaria muy recomendada pero que yo en particular me lleve la peor de las experiencias (y hasta ahora sigue!) el mes pasado mi gatito empezó con vomitos el miercoles 15 y dicidimos llevarlo allí, ya que se supone tienen ‘’urgencias’’ lo cual no se que tan cierto sea ya que al legar de igual forma tuve que esperar una hora para que me atendieran. La Dra que vio a mi gato, Karla, lo examino y me dijo que tenia una posible gastritis, le dio un tratamiento y le inyectaron 2 medicamentos, también me comento que durante la tarde debia comer y que el viernes 17 lo llevara a control. El primer dia todo bien, al segundo dia mi gato aunque ya no vomitaba, no estaba comiendo del todo solo, asi que el viernes adelantamos su hora y lo llevamos a control, ese dia la dra dice que hay que hacerle exámenes, hemograma, ecografía y dejarlo hospitalizado, dan el presupuesto y aceptamos y apartir de aca, todo mal! Al siguiente dia, sábado, me dicen que el viernes no pudieron hacerle el ecograma a mi gato y que por ende al ser dia inhábil el eco subia 30 MIL PESOS!!! Algo que nunca nos dijeron el dia viernes! Aun asi, nosotros muy preocupados por mi gatito aceptamos y ese mismo dia en la tarde lo fui a ver, allí me dicen que la Dra Karla no fue ese dia a trabajar y que por ende no podía ver los resultados de los exámenes y la eco, pero que por lo que se ve, era una pancreatitis, que mi gatito seguía sin comer solo y no iba al baño (caca) que lo recomendable era que pasara el fin de semana hospitalizado ya que los domingos no dan alta y el lunes la dra vería sus exámenes y asi ver como proseguir, nosotros con muchísima angustia aceptamos y quedo hospitalizado. El dia domingo no dejaban ir a verlo, ya que se supone que están ‘’cerrados pero no’’ ese dia, sin embargo me enviaron fotito de mi gatito y lo vi muy pero muy desganado! Y con mi pareja decidimos que el lunes en la mañana iríamos a pedir el alta y ver otras opciones (mi gatito tenia mas de 5 años conmigo, totalmente indoor y era demasiado apegado a mi). El lunes en la mañana mi pareja va a la veterinaria a ver como sigue mi gatito y le dicen que estaba respondiendo mejor, pero que aun no comia solo y que la dra ese dia no trabajaba y que por ende aun no veía los examanes!!!! Se imaginaran que quedamos PLOP! Claramente reclamamos y un Dr (el jefe de la vet) atendio a mi pareja y le comento el estado de mi gato, que según estaba mejorando. Le comentamos la posibilidad de darlo de alta y que se haga un tratamieto hibrido (casa y veterinaria) ya que veíamos a mi gatito muy triste, lo cual dijo que evaluarian la posibilidad. Horas mas tarde me envían que nos acerquemos a la vet porque mi gato había emperado de un momento a otro y para no seguir alargando, mi gatito tuvo un colapso en sus intestinos y falleció de un paro. Esto paso el lunes 20 de enero, el dr hablo con nosotros y quedo en que nos enviarían por correo los exámenes y un informe sobre la estadia de mi gatito en la vet, ya que según el tendría que hacer ‘’caceria de brujas’’ para saber si lo que paso fue alguna negligencia de algún medico u otra cosa. Al siguiente dia me enviaron los exámenes y la eco y nos dijeron que el informe lo entregaban en 15 dias hábiles, días que se cumplieron el pasado VIERNES y hasta la fecha de hoy AUN no me lo envían, y solo me dan largas excusándose, primero ni sabían de que informe les hablaba y luego que el dr ‘’se fue de vacaciones’’. Me parece totalmente indignante esta situación, que nosotros como familia estemos pasando por un duelo por al perdida de nuestro querido gatito y aparte tengamos que estar alegando por esto! Lleve a mi gatito a esa veterinaria porque es muy recomendada, hasta por refugios pero mi experiencia personal fue terrible!!!

Experiencia negativa: Cero recomendados te dan un buen diagnóstico para puro sacar plata mi perro y mi gato murieron en manos de ellos...

Experiencia fantástica: 5 estrellas solo para contrarestar el comentario estpudido del gato que fue atacado por perros. Donde estaba el tutor del gato en esos momentos? Si no saben ser responsables por sus mascotas entonces NO TENGAN ANIMALES.

Experiencia negativa: Lleve a mi gatita hace una semana por un ataque de un perro si bien es cierto me dijeron q no tenía daños internos y ninguna anormalidad en términos generales de salud ella se veía super bien claro algo lastimada y adolorida por el ataque, después me dicen q le encuentran una ernia de la cual la operan después de eso mi gatita se agravo y alcanzo a vivir tres días, en mi opinión no soy profesional pero mi corazón y mi intuición de alguien q ama a los animales sentia q en ese momento no era necesaria una operación ya q anteriormente se veía muy bien hasta comía y bebia y después eso no resivio nada..

Experiencia positiva: Hola es buena veterinaria y no puedo decir nada de los médicos, explican muy bien pero también tengo sentimientos encontrados ya que hace días mi pareja llevó a su Toby que es muy regalón y le hicieron exámenes de radiografía y eco el llegó muy agitado y asustado pero al otro día el no se pudo parar que fue extraño porque el caminaba y jugaba

Experiencia positiva: La clínica es muy buena poseen todo el material posible para la estabilización del animal, si necesitas de urgencia llevar a tu animal ahí considero que es la mejor opción a diferencia de las demás veterinarias que existen en Puerto Montt. Aún asi considero que deben mejorar cosas, como lo son el contestar más los mensajes de WhatsApp y tener un horario de visita AM ya que hay personas a las que les complica un poco ir en el horario que nos dijieron nosotros, que es el de las 6 de la tarde. Les agradezco mucho lo que hicieron por mi gatito pero aún así considero que hay cosas que deben mejorar como clínica en el tema de la comunicación Doctor-Dueño.

Experiencia negativa: No muy conforme

Experiencia fantástica: Excelente atención con prefesionales muy calificados

Experiencia positiva: Buenos precios, calidad no sé, pues recién los conozco.

Experiencia fantástica: Pedimos la hora un poco dudosos de cómo sería la terapia, teniendo en consideración que la primera veterinaria nunca nos dijo qué hacer, por lo que teníamos desconfianza. Sin embargo, nuestra perrita que tiene displasia de cadera y que estaba con un posible diagnóstico de cirugía, hoy está muuucho mejor con la fisioterapia y los suplementos recetados, además de los tips que entregan ante posibles molestias en la zona o como pasearla correctamente (no se puede en cualquier tipo de terreno). Agradecemos al doctor Lukas y su forma de tratar a Poly (no todos los veterinarios tratan con tanto cariño y respeto a los perros grandes o se les acercan con tanta confianza). Durante la sesión va explicando lo que le hará. ¡Muchas gracias Lukas!

Experiencia fantástica: buena atención y rapida

Experiencia positiva: Excelente servicio muy profesional

Experiencia fantástica: La recomiendo 100%. Me he paseado por muchas veterinarias de la zona y por fin siento que encontré un lugar de calidad y con precios no exorbitantes. Muy limpio y personas muy amables. Examinaron detalladamente a mi perrita y la vez anterior, cuando llevé a mi gatita, también quedé muy contenta. Sin duda serán mi clínica de confianza de aquí en adelante para llevar a mi manada ‍⬛

Experiencia fantástica: La atención es muy amable desde la persona que contesta el WhatsApp hasta los médicos. Operaron a nuestra perrita de una lesión grave en su sacro y quedó bien. En comparación a otras clínicas era el precio más razonable. MUY RECOMENDABLES!!

Experiencia fantástica: Llevé a mi perrita salchicha por un problema en su columna. El veterinario que nos atendió fue muy paciente y claro para explicarnos todo. El tratamiento funcionó muy bien. Muy recomendados.

Experiencia fantástica: Es un buen lugar donde llevar a nuestros pequeños amigos , son muy profesionales.

Experiencia fantástica: Buena atención tanto de la recepción como de los doctores, buen trato con mi perrita.

Experiencia fantástica: Muy profesionales. Atienden justo a la hora programada y dan confianza.

Experiencia fantástica: Muy profesionales y amables

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales amables y muy cariñosos con nuestros hijos peludos.

Experiencia fantástica: Muy buena atención, tanto de la srta de la recepción como del neurólogo Lukas, empáticos con las mascotas, puntuales y muy profesional la atención.

Experiencia fantástica: Son verdaderos profesionales en la prestación que ellos hacen, mi perro se sano casi x completo en pocas sesiones,estoy muy agradecido x ser un grupo de médicos veterinarios honestos dedicados al servicio que ellos dan, muchas gracias

Experiencia fantástica: Si la verdad muy buena atención y muy conveniente

Experiencia fantástica: Un lugar confiable y con buena atención!

Experiencia fantástica: Terra vet, buena clínica veterinaria en mi opinión una de las mejores en rehabilitación, operaciones, exámenes etcétera... Excelente atención, en especial el doctor Manuel Saldivia, un muy buen profesional y dedicado ciento por ciento a sus pacientes gatunos y perrunos. Muchas felicitaciones y sigan así.

Experiencia positiva: Excelente atención, empatía con las mascotas y sus humanos pero los precios son un poco elevados. Aunque por la atención que brindan vale la pena.

Experiencia fantástica: Los veterinarios están especializados en el área de rehabilitación y pudieron diagnosticar correctamente el problema con las radiografías y el chequeo físico. Espero que la rehabilitación en si misma pueda ir igual de bien

Experiencia fantástica: Muy buena atención. Excelentes profesionales.

Experiencia fantástica: Increíble lugar. Operaron a mi perro y el doctor Manuel y Lucas son los mejores. La verdad, todo el equipo muy profesional y amable. Muy recomendada.

Experiencia fantástica: Increíble lugar. Operaron a mi perro y el doctor Manuel y Lucas son los mejores. La verdad, todo el equipo muy profesional y amable. Muy recomendada.

Experiencia negativa: Llegué a la veterinaria por que se suponía que era un centro con especialistas, y tenía buenas reseñas, lamentablemente mi experiencia no fue la mejor, mi gato tenía una afección dermatologica, a pesar de que se le realizaron exámenes, siento que tuvieron un diagnóstico errado y optaron por "probemos con esto, si no es esto, es esto otro", además la veterinario que me tocó bastante descariñada, trataba a mi gato como si fuera un objeto. Como dije en un inicio fui a este lugar porque de suponía que era un centro especializado, soy un amo responsable, cualquier anormalidad en mis mascotas acudo de inmediato a un centro veterinario.

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia positiva: Buena atención

Experiencia fantástica: Parece, serio y bueno, veremos los resultados de sus terapuas

Experiencia fantástica: Trabaja un equipo joven de profesionales y con gran carisma. Entienden lo importante que son nuestros hijos peludos y nos sentimos muy cómodos compartir las terapias. Felicidades.

Experiencia fantástica: Excelente servicio!!!!

Experiencia fantástica: Excelente atención de su personal

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia fantástica: Recibí una atencipn eficoente y estandarizada en dos ovaciones que lleve a mi gato Un poco caro pero feliz de que se recuperó

Experiencia fantástica: Me atendieron de lujo y son bastante atentos con tus mascotas

Experiencia negativa: Muy mala experiencia. Llegué por recomendación pero no recomendaría por nada y a nadie esa clínica. Me recibieron un cachorro, pagué por su cuidado y a las 3 horas me llaman para devolverlo porque no lo podían cuidar. Según dijeron, porque " podía" tener algo viral, a pesar de haber hecho exámenes para descartar previamente. Muy poco serios, poco profesional la atención. Acabo de leer su respuesta. Voy a ser más explícita. Pagué 85.000 por la atención del cachorro y me lo devolvieron a las 3 horas de haberlo dejado. Antes de pagar ustedes le hicieron exámenes de parvovirus y salió negativo, por eso lo dejaron y me cobraron. Las faltas de respeto las veo de parte de ustedes, al querer seguir cobrando en esa oportunidad cuando me están devolviendo el perro sin haberle hecho nada más. Y por si fuera poco hablan de faltas de respeto cuando faltan a la verdad, diciendo una versión de lo sucedido a nuestra veterinaria de cabecera que no fue tal. Aún estamos esperando los videos de las faltas de respeto y el registro de las cámaras que ella les solicitó. Y por último, le informo que no era infeccioso, porque los otros 8 cachorros ya tienen 6 meses y están todos santitos y muy bien cuidados, cómo corresponde.

Experiencia fantástica: Mi experiencia fue positiva y la recomiendo, buena calidad profesional y sobre todo humana, llegue con mi gato enfermo y lo atendieron muy bien. Mi aviso personal es ir con la billeteria cargada porque los valores son algo elevados. Saludos

Experiencia fantástica: Excelente atención profesional, dedicación y vocación

Experiencia positiva: Son buenos

Experiencia fantástica: La atención y el cariño con el que tratan a los bebés peluditos

Experiencia fantástica: Muy buena la atencion el doctor muy preocupado

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia fantástica: Muy conforme

Experiencia fantástica: Son excelentes, he pasado por varias clínicas veterinarias con mis gatitos y la verdad Terravet y la Clínica Amanecer son las mejores , excelente atención y disposición de todos aquí !! ❤️

Experiencia fantástica: terra vet fue la segunda clínica que buscamos solución al problema de salud de nuestra mascota y nuestro sueño de atención fue ampliamente superado con achos positivos que cambiaron la salud de nuestra mascota.

Experiencia fantástica: Excelente veterinaria!!! muy buena la atención, excelente atención de los profesionales. Agradecido de ellos por tratar bien a mi michija

Experiencia fantástica: Me gustó mucho súper amables y los doctores veterinarios explican muy bien y son muy amorosos con las mascotas...

Experiencia fantástica: Buen lugar y buena atención

Experiencia fantástica: Amabilidad y buen trato hacia las mascotas y sus dueños desde que entran hasta que salen. Un 7!

Experiencia fantástica: Siempre Terra Vet buena disposición con los animalitos, sin importar si estos tienen dueños o son rescatados. Atención de calidad

Experiencia fantástica: Exelente atención..responsabilidad absoluta..una maravilla de clínica.

Experiencia fantástica: Excelente trato

Experiencia fantástica: Muy buena la atención la recomiendo

Experiencia fantástica: Excelente experiencia

Experiencia fantástica: EXCELENTE atención recomendable

Experiencia fantástica: Muy amables todos

Experiencia fantástica: Exelente , fue super rápida la atención

Experiencia positiva: Amabilidad y buen servicio, buen trato a las mascotas

Experiencia negativa: Alguien tiene el número ?? Lo necesito el de WhatsApp

Experiencia positiva: Castre a mi perro ahí y por ahora todo bien, es bastante Bravo pero lo manejaron y realizar la operación sin problemas, hasta el momento sin ninguna complicación y me explicaron sus curaciones en detalle para que evite algún infección, es chico pero tampoco es que vayas a pasar mucho tiempo ahí, fue un poco lenta la recepción cuando sólo tenía que pagar

Experiencia positiva: Buen establecimiento honesto y cuidan mucho las mascotas

Experiencia positiva: Poco interés en la atención de la venta de alimentos, poca orientación!

Experiencia fantástica:

Experiencia positiva: Buena atención

Experiencia fantástica: Muy profesionales

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia fantástica: Profesionales de primera

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia fantástica: Muy buen trato y ético.

Experiencia fantástica: Tratan muy bien a las mascotas y siempre ayudan con los nervios de los dueños.

Experiencia fantástica: Excelente atención y muy comprometidos con su trabajo.

Experiencia fantástica: Excelente atencion para mí perrita blanquita

Experiencia fantástica: Excelente servicio, muy profesionales y responsables con sus pacientes

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia positiva: Porque como estamos en cuarentena , no se puede apreciar en su totalidad

Experiencia fantástica: Excelente!!!

Experiencia fantástica: Son muy preocupados, excelente veterinaria.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Muy buena la atención...

Experiencia fantástica: Excelente atención, muy preocupados por mi mascota

Experiencia fantástica: Lugar muy acogedor y se siente el profesionalismo, explican todo detalladamente, lo cual brinda tranquilidad.

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales

Experiencia fantástica: Muy buena en especial con la fisioterapia animal.

Experiencia fantástica: Claro. holisrico confiable