Nueva Clínica Cordillera

Experiencia fantástica: Soy paciente desde el año 2018 y estoy muy agradecida de tener una clínica privada que atienda a pacientes fonasa de la comuna. He pasado por todos los servicios, urgencia, medicina general, imágenes, toma de muestras y pabellón y siempre he tenido una buena experiencia en cuanto a la calidad de los profesionales y los técnicos. Aspecto a mejorar; que la compra de bonos sea más rápida.

Experiencia negativa: HORRIBLE ATENCIÓN!! Mi madre ha estado buscando encontrar la raíz de lo mal que se siente por años. Este lugar ha hecho absolutamente NADA y eso ha provocado que mi madre desconfíe en que algún doctor pueda ayudarla o incluso a dudado de sus propios síntomas (soy su hija y sé que algo está pasando). Después de convencerla que volviera a ver un doctor fue a ver a AUGUSTA LISSETE DIAZ-Reumatología. Mientras pagaba por el bono de su hora anteriormente agendada, la doctora se fue. SE FUE!!!!! Quien sabe a donde. Extremadamente poco profesional. Por favor nadie visite este lugar. Se van a morir esperando respuestas o atención aparentemente. Estoy furiosa porque por culpa de doctores como ella desconfiamos en que profesionales de la salud puedan ayudar.

Experiencia negativa: Atención malicima, nos cobraron el bono y el doctor se había ido. Y estuvimos esperando, fuimos a recepción y ellos no sabían nada de nada. Pecimo pésimo!

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Quiero felicitar al urólogo Daniel López rojas excelente urólogo y profesional y humano les aconsejo atenderse con el. Quiero decirle a Jaime Campusano que si hay una señorita afuera del quirófano ayudando y dando información sobre el paciente anda con unas hojas con los nombres de los pacientes que ya ingresaron

Experiencia negativa: Me operaron, me cobraron 500 lucas demás y más encima en la pieza post operatoria no son capaces de facilitar un sillón para dormir en las salas compartidas, caro y malo prefieran cualquier otra. Lo único bueno son los profesionales pero el resto de servicio deja que desear.

Experiencia negativa: LOS MÉDICOS TE CANCELAN LAS HORAS PORQUE SE QUIEREN IR TEMPRANO!! CERO RESPETO POR LOS PACIENTES!! Acudimos a urgencias el fin de semana y nos dijeron que pidiéramos hora con urólogo para el martes cuando estuvieran listos los exámenes. Así lo hicimos, previa confirmación con el laboratorio asistimos a la clínica, pero al llegar y tratar de retirar los exámenes nos dicen que no están todos listos. Tuvimos que irnos y cambiar la hora para el día siguiente, hoy miércoles 24 de diciembre en la tarde. En la mañana nos mandan un correo diciendo que el médico canceló la cita, así que agendamos de nuevo inmediatamente pero esta vez con otro médico, y 30 minutos antes de la cita le llega un mensaje a mi esposo notificándole que de nuevo le habían cancelado la hora! Ahora tendremos que esperar hasta el viernes para saber qué tiene y si necesita o no cambiar de antibióticos. Nombres de los médicos: Juan José Villavicencio y Cristian Guzmán. UNO NO AGENDA HORA EN LA VISPERA DE NAVIDAD POR GUSTO O POR WEBEAR, UNO TAMBIÉN QUIERE DESCANSAR!! Al final salimos los dos días a puro gastar plata en pasaje!! Tengo mucha rabia e impotencia que jueguen así con el tiempo y la salud de las personas, de haber sabido nos atendíamos en otro sitio. GRACIAS POR NADA!

Experiencia negativa: ‼️

Experiencia negativa: Para comprar bonos hay 5 cajas y sólo atiende 1. Se nos atrasan las atenciones de todas las personas que estamos esperando.

Experiencia negativa: Me atendí en uti y las tens pésimo, ordinarias y mal educadas no tienen experiencia

Experiencia negativa: Pésimo servicio para las nuevas generaciones. No hay señal dentro de la clínica, tiempos de espera de una hora para ser atendido y lo peor es que no tienen a disposición los exámenes en línea, te obligan a ir a buscarlos en persona o retirarlos con un poder si tú no puedes ir.

Experiencia fantástica: Atencion rapida.me opere hace 1 mes excelentes profesionales antes y después.

Experiencia negativa: La gestión de estacionamiento, la espera de la gente, los controles. Es una PÉSIMA CLÍNICA en lo logístico. En lo que salud refiere no es mala.

Experiencia negativa: Asisti a una evaluación con el Dr. Catalan y mi experiencia con este doctor, fue pésima. Me recibió de mala forma, fue grosero, sarcástico, tuvo un lenguaje despectivo de sus pacientes, reveló rostro de sus pacientes evidenciando una nula ética profesional. Su tono de voz en ocasiones fue duro y demostró un nivel de egocentrismo incómodo, jactandose de su operaciones y títulos. Finalmente después de haber estado 1 hora y media, decide sin razón aparente no operarme y su razón fue que le caí mal y me echó de su consulta que queda en Nueva Providencia.

Experiencia fantástica: Excelente atención de todo el equipo , el Dc Vicente Sola me operó , realmente tremendo profesional y después en la habitación muy pero muy preocupados

Experiencia positiva: Mi hijo llegó a LA CLINICA A las 15:00 para operarse de la vesícula. Son las 22:30 y nadie me informa sobre su estado de salud. NO HAY UN NUMERO DE.TELÉFONO PARA SABER SI FUE DADO DE ALTA O AUN ESTÁ EN LA CLÍNICA.

Experiencia negativa: Mi madre entro el dia sabado 22 a urgencia. Duagnostico trombo pulmonar. En ambos pulmones , ella tie 94 años. Queda hospitalizada en UTI. Aqui comienza el calvario. Mal trato del mefico a los familiares al pedir información. UN DR .RUIZ. Mal trato Tens con familiares. Mala gestión de paso de UTI a pieza. Confunde, estrés mas de lo que es como situación. Mala comunicación, De verdad no.pieq sea una clinica Fonasa debiera ser tan confusa, Mal trato y.mala gestión

Experiencia negativa: El día 5 de noviembre asistí para hacerme una serie de exámenes me atendió la cajera 4 la srta con el cabello azul y fucsia mi lista de examens era larga y le explique que de esa lista no me haría 4 porque tenían una fecha especifica porque eran de hormonas y estoy en planificación familiar ,dentro de estos exámenes habían dos escritos asi por mi dra HOMA - HORMONA ANTIMULENARIANA la niña me cobro y cuando voy a pasar a laboratorio esperando un rato porque se tardo, me doy cuenta que no coloco varios exámenes ni la curva de insulina ni prolactina ni la hormona antimulenariana ni la progesterona que eran importantes ya que el de progesterona tenia que hacermelo en un ciclo , voy y le digo sabes que no colocaste este examen de antimuleriana y me dice que el HOMA Y ANTIMULERIANA ES LO MISMO terrible que quien este en caja no sepa diferenciar exámenes, al final me tuve que ir porque se me pasaron las horas de ayuno la supervisora me dijo que podía volver otro dia y hacerlos , vuelvo hoy 19 de noviembre y me pasa la supervisora directo a laboratorio cuando ya me están preparando la joven de laboratorio me dice que me habían cobrado un examen que era vitamina b12 que no estaba en la orden médica y que no me habían cobrado el VDRL ,asi que tuve que ir a caja y las niñas me dicen que hable con quien me atendió nuevamente voy con la niña del cabello de 2 colores caja 4 y me dice como es que el vdrl ya esta incluido en los otros exámenes, perdón pero nada que ver, esta cajera no sabe nada ,parece que no esta capacitada para el trabajo ya es la segunda vez que me dice que un examen es igual a otro que no es cierto , le tuve que decir que no y me dijo igual no empieza mi turno, asi que hablo con la supervisora y su respuesta fue pues hágase el examen de b12 porque ya lo tiene pago le dije que no porque no lo necesitaba que necesitaba devolucion me dijo no que tenia que darme cuenta el dia que pague ya son muchos dias asi que vaya a hacerse el examen y pague el otro no mas,una srta que escucho me dijo que era ilegal y que ella debía regresarme porque fue error de la otra cajera ,asi que ahí no le quedo mas remedio que hacerme el tramite de devolución ,pero terrible que una persona que este en un sistema de salud no sepa la diferencia de exámenes, no los anote y encima diga es que son lo mismo Homa y antimulerianana, nada que ver el examen de HOMA mide la resistencia a la insulina y el otro la carga ovarica ,es que en serio no pueden tener a alguien trabajando asi, no es un caso aislado porque me dice que el de vdrl que es para la sifilis ya estaba en otro examen cuando no era cierto y la misma niña de laboratorio me dijo que no ,asi que mala la supervisora y pésima la cajera del cabello de 2 colores no tome su nombre pero no será difícil ubicarla , y la supervisora en lugar de supervisar no hace nada y me dice que me haga un examen que ni estaba en mi orden médica porque ellos no podían regresar pésima las 2

Experiencia negativa: Pésimo servicio tanto urgencia como horas médicas Ya van 2 veces que me cancelan una hora a dermatologia por "fuerza mayor" Médicos que creen que uno llega tarde siendo que no es asi y te tratan mal Urgencia mas de 2 horas esperando y no atienden

Experiencia negativa: Yo tome una hora con la doctora ODINTSOVA ELENA Dermatologa de la clínica cordillera me llamó para hacer ingreso al la consulta lo primero que realizo es saludar buenos días permiso mi señora puede ingresar conmigo y ella ni siquiera levanto su cara ni para decir buenos días pasamos nunca saludo me dijo cual es su problema a que viene ,tengo unos lipomas y quería ver si usted me los puede revisar y una alergia en el pecho Su respuesta fue siéntate la camilla abra la camisa a ya tiene que verlo un cirujano y le voy a dejar una crema No reviso con esa lupa para ver si hay algo más nada Lo peor de esto que yo viaje desde San antonio ( v región) para que me revisaran y tener una opinión de un especialista Pero me encontré con una persona MAL EDUCADA SIN VOCACIÓN POR SU TRABAJO UNA PESIMA DOCTORA NO SE SI SE PUEDE LLAMAR DOCTORA PARA QUE NO VAYAN A PASAR MALOS RATOS Y PERDER LA PLATA LES DEJÓ EL NOMBRE DE ESTA PERSONA ODINTSOVA ELENA DERMATOLOGA

Experiencia negativa: Acabo de devolverme, por que teniendo hora a las 8 no habia nadie atendiendo en caja. Ni los totem servían.. esperé pasado las 8 y nada. perdí la hora

Experiencia negativa: Pesimo servicio, las enfermeras no trabajan, dejan el paciente amarrado para no cuidarlo.las habitaciones las dejans sucias

Experiencia negativa: Pésima clínica, doctores y servicios y atención al cliente como las.....no ayuda en nada y atienden de mala manera

Experiencia negativa: Hace más de 25 días envié una solicitud para solucionar un problema de una boleta mal extendida, me respondieron que en 15 dias hábiles tendría una respuesta y aun no pasa nada, lo necesito para un reembolso

Experiencia negativa: Hace más de 25 días envié una solicitud para solucionar un problema de una boleta mal extendida, me respondieron que en 15 dias hábiles tendría una respuesta y aun no pasa nada, lo necesito para un reembolso

Experiencia negativa: Pésimo servicio, para comprar un bono hay una sala donde llegan todas las personas apretadas, poco oxígeno, 40 min esperando para comprar el bono y después poder recién esperar a que me atienda el médico.. que vergüenza. Mejoren el servicio!!!

Experiencia negativa: En general la atención médica es buena. Pero, lenta la atención en otras áreas como imágenes. Estuve más de 2 horas esperando para unos RX. La verdad atención en estos casos no es muy buena. Se observan que algunas chicas de recepción no tienen un muy buen trato a los pacientes.

Experiencia negativa: Pésimo servicio, poco profesional, muy lento, siempre más de 1 hora de retraso en su atención, pocos estacionamientos y al lugar le falta mucha mantencion. Espero no tener is volver, en 3 visitas, 3 malas experiencias.

Experiencia negativa: Nepotismo la clínica. Nadie atiende como si le importara no tenerte esperando, carcajadas de trabajadores por todos lados, llegaba gente y no hacía filas de espera, gente en caja que no atendía a las 12 del día, una ridiculez. Está bien que sea clínica privada pero bájenle a esa actitud horrible, profesionalidad -10

Experiencia negativa: Terrible, teníamos hora las 10: 45 de la mañana y nos llaman a las 9:22 para avisarnos que la doctora Yennifer Aguilar canceló sus horas, siendo viernes y festivo es muy sospechosa la cancelación, muy poco responsable avisar cuando uno ya está preparado para salir.

Experiencia negativa: Pésima experiencia. Agendé una hora para realizarme exámenes un domingo a las 9:30. Llegué a las 8:30 para pagar el bono y, a pesar de haber muchas personas esperando habían solo dos cajeras, recién me atendieron a las 10:30. Luego, tuve que esperar una hora más para que me tomaran la muestra porque se les “habia caído el sistema”, ya que había solo una persona sacando sangre. No es aceptable que jueguen así con el tiempo y la salud de las personas. Muchos pacientes son adultos mayores o deben mantener un ayuno que no puede exceder las 12 horas, lo que les impide realizarse los exámenes a tiempo. Dejen de sobrecargar la agenda y destinen más personal para atender adecuadamente al volumen de pacientes. No somos números, somos personas.

Experiencia positiva: Mucho desorden. Mala atención del personal.

Experiencia negativa: Mala experiencia en laboratorio, el proceso de toma de muestras de sangre fue terrible, me reventaron las venas de ambos brazos y una mano porque no las encontraban, y en el proceso, recibí burlas de una de las TENS ('Ya te quiero ver el el parto', porque estoy embarazada). Sali llorando entre el dolor y la humillación. Después de toda esa mala experiencia, me avisan que perdieron una muestra y no podrán entregarme uno de los exámenes. Además, uno de los exámenes que pagué debidamente, simplemente no me lo realizaron. Recomiendo evitar este laboratorio, trato deshumanizado y descuido.

Experiencia negativa: Que pasa en la clinica cordillera? Estan desvinculando a medicos muy buenos. Ejemplo: Mauricio Gonzalez M Roberto Arellano C Mejor despidan a los dueños o me llaman a mi y les arreglo el pastelito

Experiencia fantástica: Es una clínica que recibe a personas q tienen fonasa. Muy buena atención, los funcionarios de salud son de primer nivel, muy atento a necesidades de los pacientes como requerimientos de los familiares. El lugar tiene estacionamientos pago, con tarifa decente.

Experiencia negativa: Mala atencion de parte de los medicos

Experiencia negativa: Tuve una muy mala experiencia en Interclínica Cordillera. Al agendar mi hora de kinesiología, en el correo de confirmación aparecía a las 07:59 AM, pero en el carnet que entregan en la clínica decía 07:30 AM. Esa diferencia de información me hizo llegar tarde. Lo peor fue el trato recibido por la ejecutiva de ventas al momento de ingresar. En vez de dar una solución, la actitud fue conflictiva y poco cordial. No recibí ninguna alternativa frente al error administrativo. Creo que una clínica debe priorizar la atención y resolución de problemas de sus pacientes, y lamentablemente no fue así en mi caso.

Experiencia negativa: Daniela Pizarro servicio de audiómetria pésima atención cero empatía, traje a mi mamá adulta mayor con un ACV tenia hora a las 18:00 espere que me llamara se tardo 20 min sale a llamarnos y más encima se enoja diciendo que llegamos atrasadas y que tengo que hablar con su paciente de las 18:10 para ver si puedo pasar antes que ella o esperar 1 hora que termine de atender para pasar

Experiencia negativa: Impresentables. Soy argentina de vacaciones. Me cobraron 1000 dólares por ponerme un yeso. Me cobraron 2 tomografías y solo me hicieron una. Además estoy mandando Mail y llamando hace QUINCE DÍAS y no me pasan los resultados de los estudios que pagué. No vayan a esta clínica chorros

Experiencia negativa: No tienen urgencia pediátrica

Experiencia negativa: Clínica mala , llevo a mi hijo a urgencias con 39 de temperatura y no lo atienden por no tener pediatra o un doctor competente en urgencias, la demanda les va a llegar por pencas

Experiencia negativa: mala pero mala

Experiencia negativa: ni siquiera tienen la decencia y respeto de atender, llegue a la hora, en punto y me dicen que la doctora CAROLINA ANDREA DE LA RIVA ESPINOSA se fue, ni siquiera habian pasado 5 minutos, 2 personas atendiendo para poder pagar el bono. para que te hacen agendar hora si no van a respetarla. me parece una falta de respeto, al final hacen lo que quieren porque ellos son los “profesionales” y juegan con tu tiempo y salud

Experiencia negativa: Pésima atención, fui a Urgencias junto a mi señora que está embarazada y después de una espera de 20 minutos, en los que no había nadie más esperando, nos dicen que no la pueden atender porque no tienen ginecólogos de urgencia. Aparte de incompetentes y poco empáticos, son incapaces de brindar alguna solución a un problema grave.

Experiencia negativa: De los peores servicios de urgencias que he tenido. Llevé a mi hija con un golpe en la cabeza, su herida indicaba sutura, al llegar a urgencias todo fue super rápido pero cuando entró la pediatra me dice que no hay cirujano para hacer la sutura pero que le pondrán unos puntos adhesivos y que en una semana todo estaría cicatrizado. A mi hija no le pusieron ningún tipo de punto, le pusieron un pegamento horrible que le dejo parte de su cabello comprometido, me dijeron que en dos días se caía el pegamento con el lavado y hoy 3 semanas después tuve que cortarle una parte del cabello para poder retirar todo el pegamento que había y al retirar todo me doy cuenta que el dichoso pegamento ni siquiera había sellado la herida, ahora tengo que llevar a mi hija a otro centro de atención para que le puedan revisar y atender como se debe Pd: me cobraron 186.790 pesos por un chicle mal pegado por que lo hicieron ningún tipo de exámen

Experiencia negativa: Si uno va a urgencias, sobre todo si uno va con sospecha de algo tan urgente como un ataque cardíaco, lo primero que deberían hacer es un triage, no pasar por caja a firmar un pagaré. Uno se puede morir mientras da los datos y además, hacer firmar un documento cuando tus capacidades mentales no están al 100%, debería ser ilegal. No les cuesta nada tener un doctor o enfermero para hacer un triage, es el mínimo ético de la medicina. Ya por ahí partimos mal, pero además la atención posterior a eso fue lenta sobre todo tomando en cuenta que era un servicio pagado, pasó bastante tiempo antes de que alguien me tomara la presión siquiera. Luego de un tiempo me hicieron un electrocardiograma, pero como salió normal no me hicieron ni un exámen de sangre ni me repitieron el electro, ni me tuvieron en observación. 1 solo electrocardiograma no es suficiente para descartar problemas cardíacos, sobre todo en mujeres, ya que presentamos síntomas diferentes y muchas veces se nos manda a la casa a morir. En vez de los medicamentos para las nauseas, que eran totalmente innecesarios, preferiría haber pagado por un exámen de sangre. Lo único positivo fue la amabilidad del personal de salud, pero la verdad la próxima vez ire a la salud pública

Experiencia negativa: Mi experiencia en la clínica fue muy negativa. Fui tratado de manera irrespetuosa por parte de un guardia y percibí una gran desorganización. No se informan los horarios de atención y obligan a esperar durante toda la noche sin ofrecer soluciones. En lugar de brindar apoyo, el personal solo entregaba indicaciones para que yo mismo buscara a los doctores, quienes en muchas ocasiones ni siquiera se presentaban. Además, recibía indicaciones contradictorias del personal médico: por un lado me decían que no debía pararme de la cama porque podía caerme, pero al mismo tiempo el doctor me indicaba que debía levantarme y caminar un poco para poder recuperarme. Esto generaba confusión, estrés y sensación de descoordinación. Cuando decidía no realizar ciertos procedimientos por dolor o incomodidad, lejos de respetar mi decisión, se burlaban de mí o me negaban el derecho a decidir, haciéndome sentir vulnerado. Me preguntaban reiteradamente qué me sucedía, dando la impresión de que no revisaban mi informe clínico. La atención careció de profesionalismo. Sinceramente, no habría acudido a esta clínica si no fuera porque mi estado de salud no me permitía desenvolverme de manera independiente. Estos malos tratos también provocaron discusiones con mi acompañante, generando un ambiente aún más lamentable.

Experiencia negativa: Lo que me pasó hace unos días: Más de 20 minutos entre entrar al estacionamiento y encontrar un lugar, otros 25 minutos esperando para que me atiendan en caja de mala manera. La consulta médica? No me atendieron! Y, obviamente, pasé por otra fila para anular el bono que emitieron en un comienzo. Muy mala experiencia

Experiencia fantástica: leo muchas malas opiniones, mi hijo se operó el día de ayer y tuvo una excelente atención, todo fue muy expedito, las enfermeras también se comportaron un 7 la secretaria Mary Sulbaran siempre estuvo atenta a mis necesidades. recomiendo esta clínica 100% a todos los cuicos que se atienden acá, si les parece mala la atención, ( porque es barato y parece hospital público) no sean miserables pongan mas Lucas y vayan a una clínica 5 estrellas :)

Experiencia negativa: Hoy tuve una pésima experiencia en la clínica cordillera, donde una recepcionista modulo 3 (Natalia) del lugar donde se hacen los exámenes de sangre trató mal a una paciente. La cajera no tenia sencillo para dar vuelto a lo cual la paciente molesta algo le dijo e insistió en que quería su vuelto!!! claro esta que la cajera le dijo que pasara a retirar su vuelto después de la atención!!!! Lo que mas me irritó de esta situación , fue que para cerrar el tema, esta empleada de la clínica le dijo a la paciente "SABE CON LA BOQUITA CERRADA SE VE MAS BONITA"!!!!! Encuentro insólito el nivel de falta de respeto de esa persona a la paciente. Cabe señalar que la paciente en ningún momento agredió ni fue irrespetuosa con la cajera. Espero alguien tenga la amabilidad de darme una respuesta...., no se si es el mejor lugar para atenderse sobre todo los mas viejos!!!!!!

Experiencia fantástica: La clínica me parece excelente . Me tocó operarme y me atendieron super bien y la doctora execelente la que me operó es una cirujana de cuello y cabeza . Muy profesional

Experiencia negativa: 2 problemas en dos días, ayer tenía reservada atención a las 16:00 horas con la psicóloga Valeria Peragallo y siendo las 16:15 como no atendían pregunté en diferentes sectores de la clínica que sucedía y me indican que la psicóloga venía retrasada en 10 minutos. La supervisora de donde venden los bonos, además me dice “tiene que esperar porque estoy redactando un correo” llaman por teléfono a la Dra. Valeria y no contesta. El día de hoy esperé 15 minutos para que me vendieran el bono ya que tenía hora a las 11:00 y cuando me atienden me indican que yo anulé la hora. La cajera que me atendió con cara de pocos amigos me señala que no es su problema que es el del call center y así de sencillo uno va a perder el tiempo a “Nueva Clínica Cordillera”, ni siquiera son capaces de ofrecer una solución. Lamento que existan buenos profesionales que se perjudiquen y peor que existan como la Sra. Peragallo tenga nulo respeto por sus pacientes y bueno el sistema de atención de venta de bonos y call center pésimo servicio.

Experiencia negativa: Es un hospital, todo lento, burocrático, largas filas para comprar bonos, poco personal, etc.

Experiencia negativa: La Atención en el box de urgencia demasiado lento todo, el medico brillaba por su ausencia a cada rato, los auxiliares en reunión de convivencia todo el tiempo, conversando y cero preocupación que el suero ya se había terminado de administrar. y que decir de la espera de los exámenes, todo lento. Pueden ponerle ritmo a la atención, es una urgencia!

Experiencia fantástica: Me operé el día Viernes , el servicio y la atención de todo el personal fue excelente!!

Experiencia negativa: Los "medicos"siempre apurados, 6 minutos y diagnostican, sake mas efectivo consultar a traves de intelugencia artificial. Pésimoa doctores preocupados de cumplir con el numero que del paciente. SI ESTA ENFERMO VEA ALTERNATIVAS, NO ES RECOMENDABLE,

Experiencia negativa: Atienden como el hoyo, si uno llega 5min tarde no te atienden, pero el "doctor" se atrasa 10min hay que esperar no mas. Estoy casi segura que si pagaba particular me atendian. Segunda vez que voy y sigue siendo malo. Ojala quiebren por pencas.

Experiencia fantástica: Me he atendido con dos profesionales diferentes y estoy muy agradecida fueron muy amables y preciso en su diagnóstico.

Experiencia negativa: Mi abuela fue por una chalacion, le pidieron un montón de exámenes innecesarios, cuando se convirtió en absceso palpebral no la quisieron atender alegando que el oftalmólogo se estaba yendo a su casa. Se le terminó por reventar el absceso, después de eso fue nuevamente, y aun así no la quieren operar. Son unos inútiles

Experiencia fantástica: Responde adecuadamente las necesidades de urgencia

Experiencia negativa: Decir que la atención es pésima es darle demasiado crédito a esta “clínica”. Se tiene que adular para todo como si estuviera pidiendo gratis.

Experiencia negativa: Pesimo las que atienden en call center, disposicion malisima y actitud nefasta

Experiencia negativa: Horrible experiencia con las cajeras que ocurre con ese tipo de personas. Si están esperando que las despidan avisen a su jefatura. Atiendan como la gente a las personas si uno es isapre o fonasa a las cajeras no les importa. Se tomarán acciones correspondientes.

Experiencia negativa: Pésima experiencia en atención con la Sra, Elena Odintsova. hay muchas personas que su experiencia con esta señora es grosera. No tiene ética profesional, niega atención a sus pacientes con bono en mano, acto descriminatorio si no te quiere atender te expulsa de su sala de atención y usa su celular para grabar la cual es ilegal. es muy agresiva y mala conducta verbal. Espero la clínica la expulse por sus mala atención, tiene muchos reclamos y nadie hace nada.

Experiencia negativa: Yo fui por emergencia con un seguro extranjero (ASSISTCARD), no me querían ingresar si no había alguien chileno que pueda firmar mi ingreso. Tardaron 2 horas y media en atenderme por mi dedo torcido, el médico no me quiso vendar y no me dijeron al final qué es lo que me había pasado. Nunca me indicaban dónde ir y tenía que estar “paseado” por toda la clínica para ver a qué lugar tenía que ir con mi dedo inflamado del pie. Mi seguro cubría todo porque era una asistencia de emergencia y me hicieron esperar otra hora porque necesitaban que autoricen la asistencia del especialista que me vio 1 minuto. Cabe aclarar que mi cobertura era de 285.000 pesos y la asistencia de urgencia fue de 181.121 pesos, así que de todas formas estaba cubierto el valor. Muy mala gana de los empleados y al final me terminé yendo con más dolor del que llegué. Nunca vayan a esta clínica. De paso en la factura pusieron que me hicieron radiografía de brazo y fue del dedo del pie.

Experiencia positiva: En general he tenido buena atención de los médicos, incluso en urgencias, pero algunas cajeras son tan pesadas poco empáticas que no dan ganas de volver y hay pocas amables. Sobre los exámenes en el holter por favor limpien las máquinas es una asco de suciedad, mal olientes, totalmente antihigiénico, hasta se irrita la piel después del mismo.

Experiencia negativa: Pésima clínica, trajimos a mi hermana de urgencia por un bartolino y lod médicos sólo la sedaron para que pare el dolor y dijeron 'no tenemos ginecólogos aquí' ES UNA CLÍNICA, CÓMO RAYOS NO TIENEN GINECÓLOGOS? Y solo por sedarla quieren cobrar 300.000 PESOS QUE TIENEN POR LA CABEZA? Más encima sólo se estimaron a decir 'hay que devirarla a otro lugar' más no dieron ni un lugar exacto como para tratarla o una recomendación. Simplemente se limpiaron las manos y chau. TODOS UNOS INCOMPETENTES DE VERDAD

Experiencia negativa: Si puede, no asista a esta clínica. El doctor con el que me atiendo, me envió a realizarme un examen. No tiene convenio, lentos en la atención y no tienen los resultados. Lo único rescatable es que si uno va en vehículo y es rápida la entrada y salida, no te cobran.

Experiencia negativa: Triste experiencia, no vivo en Santiago y, una Dermatóloga de Viña del Mar me recomendó al Reumatologo, Luis Ramírez, según, era un excelente médico que, parece que con otros porque para mí, ha sido visitar un médico que no está capacitado para atender enfermos que necesitan el apoyo humano del médico. Cero empatía, mirando la hora acá rato, no deja hacerle preguntas, como paciente me sentí un ente, en un minuto hice una pregunta y, ufff, levanto los brazos y, a la altura de las orejas movía sus dedos diciendo: "Estoy concentrado escribiendo (PC) y Ud. me interrumpe". Total, gaste en viaje para escuchar un ser que de humano no tiene nada. Todo médico jura salvar vidas pero, en mi caso salí peor que antes de ingresar a esa consulta, es más, como persona mayor me sentí discriminada.☹️

Experiencia fantástica: Excelente atención de los médicos y enfermeras.

Experiencia negativa: Agendar hora por telemedicina es sumamente engorroso si no vives en Chile. El sistema tiene un error y no deja ingresar mi teléfono de Nueva Zelanda porque agrega un cero automaticamente que sólo se usa para llamadas locales y no deja agregar el numero completo. No entiendo la necesidad de enviar una clave 3.0 por whatsapp... esa manía Chilena de llenar de segundas y terceras claves innecesarias... esto no es un banco!! Aún sigo sin poder agendar la hora. Perdí como una una hora.

Experiencia negativa: Para la endoscopía que se hizo mi hija hoy, se demoraron demasiado en aplicar la anestesia. Luego, se apuraron en efectuar el exàmen, lo que provocó que el procedimiento fuera demasiado doloroso e incómodo. No recomendable!

Experiencia negativa: Ayer fui a urgencia sólo para que me tomaran la presión, me dijeron que no podían hacer solo eso que tenía que verme el médico a lo cual accedí porque me interesaba ver si me había subido mucho. Al pagar me cobraron el bono que gracias a mi isapre fue barato pero por darme dos medicamentos y la lista que usaron de insumos para esto me cobraron $107.658.- que no cubre la isapre. Realmente una locura. Jamás volvería

Experiencia negativa: La administrativa Mary Francis Sulbaran no hizo su trabajo, tenía que reagendar una hora y no lo hizo, hizo perder tiempo y dinero, además de la afección emocional por la enfermedad... todo por su irresponsabilidad. Un disculpa no basta cuando se habla de salud.

Experiencia negativa: Agende hora hace 1 mes y hoy me mandan un mensaje por wasap qué se me canceló por cierre de agenda. Osea espere 1 mes para nada y más aun ni siquiera me dan opciones de reagendar. Más aún con la especialidad que es neurólogia infantil donde es super difícil encontrar hora. Horrible servicio primera y última

Experiencia negativa: ASQUEROSA ATENCIÓN. Cualquier cosa es mejor que este lugar. Pedí hora por telemedicina con la reumatóloga LORENA VENEGAS DÍAZ y ni siquiera se dignó a entrar a la reunión. Tampoco avisaron ni reagendaron. Sinvergüenzas, las mujeres del callcenter CERO SOLUCIONES, todo lo derivan y su respuesta es “no puedo ayudarla, pero lo derivaré y la contactarán”. Sí pueden NO SE ATIENDAN ACÁ, ni presencial ni online. Aparte la dra irresponsable.

Experiencia fantástica: Me dieron atención urgente y los test no espere tanto para saber que tenía streptococcus grupo A

Experiencia negativa: La atención del médico no fue cómo yo esperaba es mal educado y no tomaba atención lo que uno decia .

Experiencia negativa: La atención es mediocre y sus sistemas de contacto como el capital humano también, realmente NO es recomendable para nadie y salvo un par de personas NO la recomendaría a nadie

Experiencia negativa: la atención al momento de pagar es rápido nada que decir, pero al momento de pasar a los box se demoran un siglo en llamar. pesimo

Experiencia negativa: Como pueden cobrar $ 900.000 por una Colonoscopia

Experiencia negativa: Dónde están los doctores chilenos? Cuesta entenderles a los extranjeros. Además las cajeras cual de todas más flaite. Están aburridas y lo dicen a cada rato. RRHH que está pasando?

Experiencia negativa: Pésimo servicio. Pedí hora online nadie apareció, llamé me dieron un WhatsApp nadie atención el WhatsApp tampoco. Horrible y una enferma …

Experiencia negativa: Ojo si van infartados, tienen que ir levemente conscientes para firmar el pagaré “protocolo de la clínica”nos dijeron y de entrada te hacen saber que ya no tienen convenio con la municipalidad como si uno lo tenía como opción , de eso te diagnostican un posible ACV y que todo el estudio sale 2.5 millones aproximadamente sin siquiera tomarte la presión y que si no tienes los recursos tu alternativa es el hospital salvador, bueno en conclusión era solo un problema al oído medio que con un tratamiento por cuatro días de su médico de cabecera quedó solucionado… ojo con los diagnósticos, dependen del cupo de la tarjeta. saludos

Experiencia negativa: Ya no es lo mismo. Esta todo muy desordenado ahora, la espera es super larga. Para comprar bonos ahora es un cacho. Una decepción. Los numeros para sacar bonos avanzan super lento. 20 numeros antes que yo para pagar un examen. Fui a pagarlo a bajo donde se realizan los procedimientos pero me mandaron al primer piso donde se pagan las consultas medicas. Llevo mas de media hora esperando que ne llamen para poder pagar. Pesimo servicio.

Experiencia negativa: Sí quieres una buena atención......esta clínica no es el lugar. La personas que ateienden en el -1 parecen más interesadas en el wsp que en atender......pésimo servicio.

Experiencia fantástica: Tengo la mejor opinión de Nueva Clínica Cordillera. Agradecida que FONASA me trasladará. Trato muy amable, en mi caso, de parte de todos. Empáticos, amables y muy educados. Destacó su atención Kinesica : Belén Montoya, Katherine Galaz, y Pablo Ramirez, este último en inducción. Gracias, gracias, gracias!!!

Experiencia negativa: Pésima la atención a las ejecutivas, para comprar bonos, hay una espera tremenda, la atención en general es malísima, por teléfono las ejecutivas son ineficientes y no quieren ayudarte. NO lo recomiendo en lo absoluto. La verdad es una clínica que no le interesa en lo absoluto el paciente.

Experiencia negativa: Muy mala atención en cajas del piso -1, solicite una hora para un examen (ecografía pélvica) para el día domingo 13/04 a las 10:15 hrs. Llegué a las 9:36 y siendo las 10:15 no me atendieron en la caja teniendo mi número de atención. Me acerque a consultar y me dijeron que tenía que espera por qué estaban atrasadas por culpa de una maratón. yo estaba con un litro de agua en mi vejiga y no les importo y siendo las 10:32 no aguante más y tú que pasar al baño y orinar por lo cual ya no podía hacerme el examen. Deberían hacerles un curso de responsabilidad y buen trato para los pacientes ya que vi como trataban a los pacientes de tercera edad concero empatía hacia ellos. Lamentablemente ellos son su cara visible ante los pacientes. Estoy muy molesto con esa atención. El día que consulte al médico fue totalmente diferente el primer piso.

Experiencia fantástica: Muy buena clínica con buenos profesionales y muy buena atención médica

Experiencia negativa: Hay que ir con tiempo, porque generalmente hay mucha gente y la espera es bastante

Experiencia fantástica: Me operé de una cirugía ambulatoria. Lipoma grasoso escapular izquierdo anestesia general resultados todo bien muy buena la atención del personal de la clínica las enfermeras un 7 el médico cirujano eliomar Cabreras muy profesional. Muchas gracias el anestesista también muy profesional.✝️

Experiencia negativa: Clínica Cordillera no cumple con los plazos para entregar los resultados de mi RM craneoencefálica! Me hice una RM craneoencefálica por dolores muy fuertes en la cabeza aparte temblores en los ojos/boca y la fecha de entrega era hoy. Sin embargo, al revisar, el examen aún no está y solo me han dado información errónea por tel: primero dijeron que estaría listo a las 12 am, luego a las 5 pm, y ahora dicen que debo esperar 72 horas. Que tipo de clínica funciona tan mal como esta? La fecha estaba claramente indicada en un papel para retirar el examen, así que ¿por qué ahora me hacen esperar más tiempo sin explicación? He tenido que cambiar dos veces la cita con mi doctor, y ahora me dicen que el examen estará para el viernes. Esto es un total DESPRECIO al paciente. Exijo una respuesta inmediata y que se solucione YA esta situación. Como no permiten recibir mensajes, hago el reclamo por aquí para que vean la gran deficiencia de esta clínica….

Experiencia negativa: Como es posible que los pacientes le peguen a los médicos y los guardias o el staff no hagan nada !!!!! Pésima la clínica !

Experiencia fantástica: Scanner, Rx, hasta las 23:00 hrs

Experiencia negativa: Terrible la atención de urgencia, más lenta que un hospital, demoraron 2 horas en ver a mi mamá, le pusieron suero, y luego 3 horas más para que la viera un médico. Háganse un favor y vayan a otro lugar, porque aquí solo perderán el tiempo y el dinero

Experiencia negativa: 0 compromiso con los pacientes, el día de hoy mi abuelita se operaba y debía estar allá a las 8:30 am, vamos desde la comuna de la granja en uber ya que nos queda muy lejos y no es un lugar accesible en transporte público, llegamos aproximadamente a las 8 de la mañana y se nos informa que el doctor tuvo un problema y no podrá operar hoy, puedo comprender el inconveniente pero costaba mucho llamar a los pacientes para avisar ? Y así no fueran en vano, gastando casi $20.000 en transporte, 20 mil pesos que se suman a las muchas veces que a tenido que ir por x cosa u otro examen que le piden, etc. Quizás para algunos ese dinero no es mucho pero para una persona que recibe una pensión mínima del estado, es bastante, cabe mencionar que ella no eligió este lugar, fue derivada por el servicio público.

Experiencia negativa: La peor experiencia con el cardiologo IGNACIO CABRERA, no le interesa el paciente no escucha cero empatía plata perdida! En 5 minutos hizo una rápida evaluación de los exámenes y venga cuando los tenga listos! PLOP!!

Experiencia fantástica: Accesible en compra de bonos... La Espera a veces un poco lenta...

Experiencia negativa: Mala, cada ves que vengo super lento la atención en recepción unidad de exámenes, vine hacerme un análisis y espero con hs ya una hora y ni siquiera me llaman del mesón para pagar el bono y de ahí tengo que esperar para variar que me llamen para los análisis, ni en el hospital eh esperado tanto como en esta clínica, mala organización