Clínica Puerto Montt

Experiencia negativa: Mucho tiempo de espera para consultas

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia negativa: Llegue por una posible apendicitis y llevaba dos horas esperando para lograr ver si la tenia o no,en el caso de que saliera positivo,ya me habria explotado el apendice con lo que se demoraron (trardaba una hora en darte los resultados y yo llevava tres,agonizando de dolor)

Experiencia negativa: Segunda vez que cancelan con menos de un día hábil de anticipación

Experiencia negativa: Siempre la atención es muy mala pagas particular y te atienden una hora después los medicos siempre llegan tarde horrible la atención

Experiencia negativa: Fui a la clínica puerto montt

Experiencia negativa: Horrible lugar para atenderse, fui a urgencias por una supuesta gastroenteritis que llevaba días, ellos me volvieron a diagnosticar eso y me querian cobrar mas de $90000 para colocarme suero y omeprazol. Fue una pesima atencion y un mal diagnostico, resulto que tenia una infeccion bacteriana la cual se fue agravando cada vez mas. Ademas, te dejan en el box olvidado y hay que ir a preguntar si volverán y te daran atencion. Horrible en todos los sentidos de la palabra este lugar.

Experiencia fantástica: Me imagino que lo que se pretende es prestar un buen servicio. Me pregunto si el inventor de la plataforma de atencion, ha ingesado, solicitado atencion. si no lo ha hecho, sugiero se sometan a la lata, del discurso de numeros. Previo a eso debe tener a mano su carne, pasapore si corresponde, serie, nacionalidad, si su pais esta ubicado en hemisferio sur o norte, edad, nombre de los padres, estado civil, numero de hijos, domicilio, eventualmete si eciste otro domicilio, previsión de salud, si le van a devolver el dinero, en cuantas cuotas. y si ya se perdio marque cero. gracias por llama a Clinica Puerto Montt

Experiencia fantástica: Muy buena atención!!

Experiencia positiva: Buenas noches Tienen hora a gastroenterólogo??

Experiencia negativa: Me tocó asistir al otorrino el día 08 al llegar al piso menos uno el sistema para venta de bonos como siempre en mal estado así que obligado a pasar por ventanilla y que creen las señoras que atienden ahí por lo menos en ese turno ni el ácido es tan desagradable creen que nos hacen un favor al estar atendiendo, habiendo tanta profesional con vocación que podría ser más condescendiente con los pacientes, que está demás decir, no vamos de paseo. Enfermos y además mal atendidos, no se exige alfombra roja pero por lo menos un trato más cortés. Y más encima las horas que se pierden por su retraso simplemente te dicen que si quieres puedes re agendar y tu tiempo y el gasto de llegar hasta la clínica quien responde. Afortunadamente la otorrino que nos atendió fue súper amable, súper recomendable su atención Jeniffer Herrera.

Experiencia negativa: Horrible la atención en la zona de laboratorios, la señora no me acuerdo muy bien su nombre era rubia con rulos se enojó solo porque no quise tomar el examen de drogas junto con el de sangre ya que me salía muy caro y decidí no tomarla, y como no conocía la clínica decidí sentarme en las sillas de la entrada, la señora prefirió gritarme frente a todo el público obligandome a cambiarme de lugar Y da risa el hecho de que que en su ropa de trabajo pongan que hay " buena atención" le quedó muy grande ese pin

Experiencia negativa: Pésima atención

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia negativa: Me tomaron una endoscopia y el resultado indicado por el profesional, resultó se totalmente erroneo. Confirmado por dos gastroenterologos distintos. Cuidado.

Experiencia fantástica: Muy bueno

Experiencia negativa: Fui de urgencia con mi hija me explicaron que había una demora en la atención, que es normal en el sistema de salud, después de esperar dos horas consulto en cuanto tiempo más podían atenderme y una señorita me explica con una tranquilidad que tenía q esperar tres horas más que es lo que le informaron a ella y que habia solo un medico atendiendo, cosa que no es mi problema que tengan tan pocos médicos y lo peor sin vocación. Recuerden que es una Urgencia y que atienden personas ...nada les cuesta ver a niños y más allá de eso evaluarlos bien pésima atención, no pude recibir mi reembolso ya que solo la persona que estaba en colación era la que tenía que hacerlo.

Experiencia positiva: No contestan los teléfonos

Experiencia negativa: Malísima su clínica puerto Montt, mala la atención fui uno de los pacientes que se atendió ahí y muy malo apenas me miraron no me hicieron nada y asta me retaron por no levantar bien la mano no entienden que soy mayor de edad igual tienen que explicar bien lo que piden por qué ni se entiende y poco más y solo me pusieron una inyección de agua no me hizo nada, con mirar a alguien no sanan a nadie y me robaron como 200 Lucas y aún sigo con el mismo dolor.

Experiencia fantástica: Centro Oftalmológico fantástico todo a su momento he sido operada de ojo y todo ha sido éxito.

Experiencia negativa: Vine a la urgencia con mi señora por un dolor agudo en la zona abdominal, y demoraron más de una hora en recién ingresarla. Después otros 20 minutos en que la viera una doctora, quien indicó que le harían exámenes de sangre y le pondrían analgésicos, y han pasado prácticamente dos horas y media y aún nada de nada. Ni siquiera le pasaron un cobertor para taparse y no pasar frío. PÉSIMA LA ATENCIÓN!!!..NUNCA MÁS PARA VENIR A ESTA PSEUDO CLINICA

Experiencia negativa: No les recomiendo visitar la parte de Kinesiología. Ahí trabajan personas groseras y poco profesionales. Hoy mi madre pasó una vergüenza horrible gracias a ustedes ¿Cómo se les ocurre llamar a un guardia para que saque a un cliente de su establecimiento como si fuera una delincuente? ¿Están enfermos? Se supone que ustedes deben atender y entender a los pacientes, ser personas sensibles a todos los requerimientos y padecimientos de sus pacientes, no atenderlos como si fueran enemigos. Se supone que se paga para obtener una mejor atención. De verdad espero que les hagan mínimo un sumario por su falta de respeto. Además ¿No les parece poco digno atender a las personas en salas comunes? ¿No merecen acaso un poco de privacidad para sus tratamientos? Horrible lugar

Experiencia fantástica: Excelente servicio excelentes profesionales

Experiencia negativa: Pésimo su servicio de consulta telefónica, hay que ser adivino para saber los valores de los servicios, imagino debe ser algo normal para el turbio sistema de salud.

Experiencia negativa: Tenía hora para 1 resonancia, llegue antes, pero por una mala información del personal que atiende ,demore 10 min en llegar a la toma del examen ,no me lo quisieron tomar la resonancia por esa demora,me agendan hora para el otro día a las 14:00,llego antes de la hora indicada y me dicen q no me mueva de ahí por qué puedo perder la hora,a las 14:30 me avisan que estan atrasados mas de 1 hora en la toma de resonancias,me parece insólito como juegan con el tiempo de los pacientes,ellos pueden atrasar mas de 1 hora los exámenes,pero uno no puede llegar atrasado 1 par de minutos.Pesima atención.

Experiencia negativa: Llamas al call center en Santiagos en dónde no te solucionan el problema y te dan el número de teléfono de la clínica en Puerto Montt , donde tampoco te responden ! Plop!

Experiencia negativa: Me hice una ecografía abdominal, solo me dijeron que los revisara en la página para ver resultados y cuando me meto sale nombre de usuario y contraseña, en ningún momento me dieron eso cuando pague, ahora llamo y no son capaz de contestar el teléfono, y no puedo ver los resultados de mis exámenes.

Experiencia negativa: 1:45, esperando para una resonancia. Me atraso para retirar los resultados, esta cerrado y solo 1 persona tiene clave para dar los resultados y no hay alternativas, no te solucionan nada. Entre el call Center e imagenologia qué se pongan de acuerdo con los horarios

Experiencia negativa: Imposible comunicarse con el mesón central de la Clínica por teléfono, suena siempre ocupado. Hace días que trato de comunicarme y no he podido.

Experiencia fantástica: Hola bueno yo siempre iba antes a la clínica Los Andes pero realmente de un tiempo a esta parte me cambié. Y he tenido una buena acogida de servios sobre todo con mis hijos y Sra así no puedo decir nada Exelente servicio

Experiencia fantástica: Super buena con los profesionales,no haci con la sra que atiende en el mesón de imaginologia

Experiencia negativa: En realidad núnca he logrado tener una hora médica a través de llamada telefónica,porque sencillamente no responden,y por internet da la impresión de que se encuentran bloqueadas. Ni siquiera sé tiene información de los días en que agendan las horas con especialistas, deberían ser accesibles,ya que se trata de la prestación de un servicio de salud. Será mucho pedir que apoyen en eso a los pacientes y público en general.? Porque de verdad da desesperación e impotencia no poder tomar dichas horas medicas,y a veces por no decir siempre, resulta que de algunas especialidades solo hay 1 solo médico. Con mucho respeto les digo: Por favor hagan algo al respecto.. Gracias.!

Experiencia positiva: Excelente Atención 1.-Guardias te indican a que lugar dirigirte 2.-Atención Ventanilla pago bono excelente muy buena Atención. 3.-Doctor Sergio Steger Vargas muy cordial y atención. 4.-Laboratorio bien la atención. ...............Muy Conforme......atte. RICHARD BAHAMONDE RUIZ Posdata. La Quinta Estrella se las doy cuando Retire mis Resultado de los Examenes.....

Experiencia negativa: Pésima clínica, tuve que perder mi hora porque estuve más de 2 horas esperando al médico que incluso me hizo llegar antes para supuestamente atenderme antes de la hora que él indicaba.

Experiencia negativa: El call center no sirve, necesito resolver dudas y nadie toma las llamafas

Experiencia negativa: Solicite hora para una densitometria la que me reprogramaron sin dar explicacion esta fue agendada dentro 5 dias ,al llegar a la clinica me comunica la secretaria q la maquina esta descompuesta hace dias y sin fecha de reparacion.Posteriormente una secretaria poco atenta me llama para encuestarme del exame.Total descoordinacion.

Experiencia negativa: Llevo 20 min esperando a que alguien atienda el teléfono. Escribo esto mientras espero. Pésima atención

Experiencia negativa: Atienden como 2 horas tardes estuve esperando 2 horas y isieron pasar a otra persona que llevaba con 15 minutos esperando

Experiencia negativa: Muy mala experiencia con un profesional de traumatología, te trataba prácticamente de ignorante y no te dejaba explicar tus síntomas. Te retaba cuando tratas de explicar tus dolencias.

Experiencia positiva: Muy buena, excepto las maquinas para sacar bonos un cacho y más encima no tienen alguien que ayude cuando estas tienen algún percance

Experiencia negativa: QUE HORRIBLE EXPERIENCIA PRIMERO LA PAGINA SE CAE ...LLAMO AL NUMERO DE TELEFONO Y LA GRABACION JAJJAA NO DA LA OPCION Y REPIORE REPITE Y REPITE JAJAJ FINALMENTE NO PUEDO AGENDAR MI HORA MAL MAL PESIMO

Experiencia negativa: Atencion extremadamente demorosa y cuando por fin te atienden es mala.

Experiencia positiva: Clínica amplia, cuenta con más de un torre por lo que para alguien que va por primera vez probablemente deba preguntar. Atención lentísima para compra de bonos, yo pase por el totem de autoatención, pero como era primera vez igual tuve que esperar el número para ser llamada al módulo de atención. Acudí a dermatología y no me gustó el Dr. - poco tiempo de consulta, no hace anamnesis completa ni menos el examen físico correspondiente, solo revisó lo que le mostré y nada más.

Experiencia negativa: La atención en esta clínica Puerto Montt, es super MALA doctores son flojos que se pasean de un lado a otro sin hacer nada, DOCTORES SIN ETICA, horrible, el teléfono con mensaje de voz de 6 minutos promocionando solo FALACIAS... SON UN DESASTRE.

Experiencia negativa: Que Clinica más mala ! Da. Vergüenza ! Una hora esperando, no hay secretarías solo presupuestos

Experiencia negativa: Es imposible comunicarse con un operador solo grabaciones pésimo..

Experiencia negativa: Imposible conseguir una cuenta para extraer un importante examen!

Experiencia positiva: Un lugar renovado y limpio, pero si no tomas número preferencial, te atienden al final y eso que llegué a las 7 y media (N°5 ) y pasado las 8 me tuve que retirar...no me atendieron

Experiencia negativa: Mala experiencia, tome la primera hora de la mañana, la profesional llego 1hora 15 minutos después y demás llamo a otra persona que estába después que yo. Ya que tenia 15 minutos más tarde. Pague particular ya que la señora no tenia convenio y aun no me devuelvesn el dinero. Más de 10 dias han pasado.

Experiencia negativa: Mala experiencia en cuanto a saber el resultado de un examen, no hay un teléfono dónde recurrir. La página pide una clave, la tengo y no abre , por tanto han pasado varios días y no sé el resultado. Den otra alternativa por favor.

Experiencia negativa: HORRRIBLE TE HACEN ESPERAR HORAS NISIQUIERA UNA ESTRELLA SE MERECEN TIENEN LA CLÍNICA VACÍA Y AÚN ASÍ SE DEMORAN

Experiencia negativa: Para hacer consulta no nos sirve la contestadora , mucho menos para pedir horas..

Experiencia negativa: Pésima experiencia. Nunca pongan su salud en riesgo atendiendose acá.

Experiencia positiva: Buena y rápida atención en urgencias

Experiencia negativa: Ofrecen atención por convenio de salud en el sistema de reservas, pero te avisan con menos de una hora de anticipación que tu médico solicitado sólo atiende de forma particular

Experiencia negativa: Hace dos horas que trato de comunicarme con oftalmologia, y nadie contesta.

Experiencia positiva: Excelente atencion en Imagenologia, por edad y procedimiento informe a Tens que por llevar 7 años en tratamiento mis venas estaban complicadas y el Tecnologo Médico puso la vía, cero problema con procedimiento. Lo único malo que el Tens que saco la vía no puso bien el algodón con huincha y cuando llegue a casa tenía el codo con sangre y toda la ropa manchada de sangre.

Experiencia negativa: Contesten el teléfono por favor! Necesito urgente un exámen y nada q contestan . Solo los martes abren la agenda y llevo todo el día en esto. Es una urgencia

Experiencia negativa: Pesima atención. Los médicos ni revisan al paciente. Sólo le preguntan los síntomas. No dan diagnósticos claros.

Experiencia negativa: Buenas tardes quiero Aser una consulta abra médico neurología adulto que es lo mismo que neurologo necesito una hora para mañana como las 5:45 de la tarde

Experiencia negativa: Considerando que es una clínica es muy demasiado lento el proceso y la atención médica aunque sea por urgencia muy lenta la atención pésima atención vine con mi sra y llegamos a las 19horas y son las 21;15 y recién la llaman para que la vean el medico ella tuvo un accidente

Experiencia negativa: Pésimo servicio fue a urgencias con fiebre y intoxicación de mariscos, y no me quisieron atender que tenía 15 personas por delante y súper mal trato, cero empatía, la secretaria de ahí, estaba yo sola y le rogué que porfavor me atendieran que solo me inyectaran un antialérgicos para mi intoxicación, y nada me dijo que esperara que no hay médicos!!! Espere una hora, y nada se me bajo la atención, me brote más, le volví a decir y nada que me atendieron. Súper mal no me dieron solución ni nada.

Experiencia negativa: Los telefonos 2484857 y 2484858 nunca lo atienden, para consulta examenes

Experiencia negativa: Horrible experiencia de atención, llegué 30 minutos antes de mi hora, 3 cajas atendiendo de 7 llega mi turno para pagar el bono, y la secretaria dela caja me dice que no me van atender porque mi huella no la reconoce. Así de simple fue su respuesta. Luego de haber hecho un viaje de tres horas para llegar ya que vivo en una zona rural. Nada de empatía solo una pésima atención. No volvería jamás. Lo peor

Experiencia negativa: Primero que nada a todas las personas que reclaman por sus malas experiencias en la clínica Puerto montt háganlo en las entidades que corresponden y en sus libros de reclamo y tomenle foto y ojalá a la superintendencia de salud porque ya es demasiado. Mi reclamo es porque al llegar atrasados unos minutos no lo quisieron atender porque me dijeron que el doctor dejó instrucciones que al llegar unos minutos atrasados no lo iba atender y ese doctor es el otorrinolaringologo Juan Peña ,realmente me molesta y son pocos criteriosos porque en muchas ocasiones que yo iba a la clínica Puerto Montt y llegaba con 1 hora de anticipación para que me atendieran a la hora agendada resulta que yo tenia que esperar hasta 45 minutos a ellos porque estaban atrasados o llegaban tarde y hay que perdonarle todo pero si nosotros como pacientes llegamos unos minutos solo dicen No. Que pasa si el paciente durante el trayecto le sucedió un inconveniente o vienen de viaje y llegan atrasados el doctor le dice que no lo atenderán muy mal lo que hacen por eso les digo a las personas realicen sus reclamos donde corresponden porque siguen haciendo lo mismo con muchos pacientes y no hay que quedarse callado, incluso había otra señora que le había sucedido lo mismo y ella reclamaba pero no hizo nada ni siquiera realizó el reclamo en el libro de reclamo y que pasa su reclamo queda en nada espero que nunca más les pase a los pacientes

Experiencia negativa: Pésima atención, el tiempo de espera es excesivo. Espere más de 1 hora que me atiendan. Son incomprensivos y gestionan mal a los pacientes. No recomiendo esta clínica.

Experiencia negativa: Laboratorio Mall Puerto Varas ASQUEROSO Fuí a tomarme muestras al laboratorio del mall de puerto varas, al ingresar al box me Percaté que estaba ASQUEROSO de sucio, la basura llena de jeringas usadas con restos biologicos que quizas hace cuantos dias estaban, la tecnologa me Dejo el brazo morado por dias, nunca me habian sacado sangre tan mal, y luego al ir al baño estaba asqueroso tambien, como puede ser que no limpien todos los dias, me Dio miedo pegarme una infeccion o que los insumos no fueran nuevos, así de mal! Ademas me salio 40.000 NUNCA habia pagado tanto por un examen y mas encima en pesimas condiciones. No volvere y adverti a mis conocidos.

Experiencia fantástica: Tiene de todas las especialidades. Muy limpio

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia positiva: Fui a ver un traumatólogo qu me pidió me haga una radiografía y vuelva a la consulta, el médico vio la imagen por el sistema,me pasaron un formulario para que deje mi correo para y me la envíen y hasta el día de hoy, nunca me enviaron la imagen, lo peor es que no soy de Puerto Montt.

Experiencia negativa: Asquerosa la atención y no contestan nunca los teléfonos

Experiencia negativa: Horrible la atencion, el tiempo de espera. Se apagaron las maquinas de rayos x y estamos esperando demasiado rato, hay 2 doctores para un monton de gente. Se supone que la atencion en clinicas es mas eficiente que en hospitales. Mal esta clinica

Experiencia positiva: A mí parecer es una falta de respeto, tener cita a las 9 me hacen ir a las 8.30am, luego de las 9 15 me hacen pasar al examen y hay otros 10 minutos más de espera

Experiencia negativa: cero estrellas pesima clinica!!! call center no sirve para nada llamas y nadie responde !!

Experiencia fantástica: Excelente atención,muy amables y se preocupan de ayudar sobre todo si no vives en Puerto Montt

Experiencia fantástica: Excelente atencion.buenos profesionales.

Experiencia fantástica: Remodelacion en progres

Experiencia negativa: Mal largas filas para pagar bonos larga espera para imagenologia teniendo ya hora agendada. Ruidos en espera para medico. No se escucha cuando llaman. Las secretarias deben gritar para llamar encuentro falta de respeto para ellas y los pacientes. Esto en consulta medica. En endoscopia lo mismo una sola persona trabajanndo para tantas pacientes y solo para retirodeexamenes. Igual los pacientes terminan aburriendose y se enojan con las secretarias que no tienen culpa. Espero sea mas ordenado ya que todos quieren una buena atencion.

Experiencia negativa: No puede ser que uno venga a una consulta médica y estén trabajando con maquinaria pesada los decibeles de ruido son muy molestos para el pasiente que está esperando su turno debieran realizarlos de noche

Experiencia positiva: Estoy tratando de anular una hora,y no puedo para facilitarle la hora a otra persona,no hay caso de poder entrar .consejo tienen que agregar ese link para hacerlo más fácil.

Experiencia negativa: Una hora llamando al número de urgencias y cortan la llamada están igual mala la atención que en el hospital

Experiencia positiva: Rápido y a la hora correspo diente.

Experiencia negativa: El en sector de imagenologia ( admisión box 1) muy poco empatica la srta. que atiende,según ella ya los usuarios son tontos. Paso una persona mayor en su box y le terminó gritando hasta cuando la se hará un filtro como corresponde basta de los apitutados en puestos que NO AYUDAN A LOS USUARIOS.

Experiencia fantástica: Exelente atencion!!

Experiencia negativa: Buenas tardes, personalmente horrible la atención por parte de un caballero encargado de dar los bonos médicos en el sector de urgencias, para empezar nos atendió comiendo, no se dio ni la molestia de tragar antes de pedir los datos, después el huellero no funcionó por lo que debimos pagar el total del exámen (resonancia) que se hizo mi papá, gracias a dios se tenía el dinero en el momento, sino habría perdido su hora y lo que significa viajar desde Chiloé solo a realizarse ese procedimiento, el caballero no dio alguna posible opción para evitar pagar los 100 mil pesos de diferencia, cero empatía y profesionalismo, haremos el reclamo formal en la clínica pero también a través de este medio para que los demás usuarios tengan conocimiento de lo que se exponen si el caballero ese los atiende.

Experiencia negativa: Mala atención del doctor. Se nota que ahí no hay interés por las personas, solo las lucas

Experiencia fantástica: Hablo desde mi experiencia como persona que fue hospitalizada. Todo el personal un 7 en la atención desde las tens hasta el cirujano. La comida estaba rica. La atención administrativa también fue buena. Para ser mi 1era experiencia de este tipo, 10 de 10

Experiencia negativa: ESTA CLINICA ES UNA VERGUENZA.. UNA HORA ESPERANDO ATENCION AGENDADA PARA UN TRAUMATOLOGO... PARA QUE EXISTE EL AGENDAMIENTO??

Experiencia fantástica: Todo el personal sin discriminar a nadie me atendió excelente, muy gentiles, educados, respetuosos, generan mucha cercanía. Del personal en general muy buenos comentarios. Lo malo es que al existir dos edificios más la urgencia, se hace bastante desagradable tener que acudir a las distintas dependencias, me explico: yo me operaba y para aquello recorrí muchas veces varios pisos y varias dependencias, solamente recién para hacer mi ingreso y exámenes... -1°< 1°< 2°< y 4°piso, en dónde se me indicaba subir o bajar según corresponda por llenar un papel.. Debería existir un piso completo para recepción, pago, ingreso, retiro de exámenes,etc. Pero si no fuera por eso recomendaría sin lugar a dudas a ojos cerrados

Experiencia fantástica: Una atención muy buenas en todas sus áreas de atencines,rápidas y expeditas.

Experiencia fantástica: Experiencia buena, los profesionales son exelentes, por lo menos los que me tocó que me atendieran

Experiencia fantástica: Da la impresión que harta gente prefiere esta clínica para sus exámenes pues siempre se ven personas esperando atenderse.

Experiencia fantástica: Hoy Domingo 17 de Julio a las 15 hrs. Quiero felicitar a Virginia Mancilla por su amabilidad y cordialidad en su atención al momento de llegar a la Urgencia de La Clínica. Las cosas buenas merecen ser destacadas, para así motivar a todos a ser mejores personas, sobre todo en un recinto de asistencia de salud. Mis agradecimientos y felicitaciones para ella.

Experiencia fantástica: Buen servici

Experiencia fantástica: Siempre e tenido buena atención

Experiencia fantástica: Muy bien ubicada , buena atención .

Experiencia fantástica: Buena atención, lugar limpio e higiénico

Experiencia fantástica: Me agrada su estacionamiento y atencion rapida

Experiencia negativa: Perdí mucho tiempo intentando pagar mi consulta.

Experiencia positiva: Mi hijo llego a urgencias con 40 de fiebre. La primera atención bien. Le bajaron la temperatura. Pero lo que no me parece. Es que salga sin diagnóstico. Solo agregaron que era un virus no especificado. Ahora no se porque enfermedad paso mi hijo. Y al momento en dar de alta vomita en recepción y nadie se preocupó fui a avisar y solo se miraron entre ellas.