CESFAM Lo Franco

Experiencia negativa: Pésima atención, en menos de 1min le toman los todos los signos vitales a mi hija, después de 2 horas recien la llaman, le dan un diagnóstico del cual ni la persona que la atendió está segura y para rematar casi 1 hora de espera para la entrega del papel médico el cual debió haber sido entregado de inmediato, no después... Muy mal sistema de trabajo, pésima gestión y demasiado tiempo de espera. No vengo más a este recinto.

Experiencia negativa: Pésima experiencia, diagnóstico equivocado. Fui el sábado, esperé más de una hora por la atención y el médico Ely Aponte con suerte me miró dos segundos, no hubo revisión, me tocó el estómago y a pesar que le indiqué los malestares que tenía insistía que era gastroenteritis cuando en realidad es faringitis aguda; es decir, los medicamentos que me inyectaron no tenían nada que ver. Pienso en las personas que van por algo más grave y se equivoca de esa manera puede ser fatal. Debieran sacar a ese médico.

Experiencia negativa: Fui como 2 veces porque me sentía mal, y me dijeron que era resfriado común, me llegue a sentir tan mal que fui a un doctor privado, y con los respectivos exámenes y resulta que tenía tuberculosis, y tuvieron que haberme atendido y examinado bien

Experiencia fantástica: Muy buena la atención buenos médicos

Experiencia negativa: Esta muy lleno y feo y pequeño está mucho mejor el nuevo ese no está bueno está orrible

Experiencia fantástica: Muy buena la atención

Experiencia fantástica: Quiero agradecer y felicitar al equipo de tarde tube muy buena atencion me trataron como reina. Y me regresaron a mi casita estabilizada .mi mas agradecida. Por tan linda vocacion. 20-4-2023

Experiencia negativa: Weones flojos alérgicos a trabajar

Experiencia negativa: No contestan los teléfonos y la atención no es digna, ni profesional. Personal de atencion en Some muy altanero y nada empático. Creo que necesita una renovación desde su Directora hacia abajo. Nada funciona de acuerdo a los minimos estandares de ética y providad.

Experiencia fantástica: Muy buena atención. La cirugía qué me hicieron me quedo un 7. Felicitaciones

Experiencia positiva: Buena atención

Experiencia negativa: Mala atención, las tens creen que trabajan en la feria libre... Terrible chorizassss oeee

Experiencia negativa: Tubimos que devolvernos con mi nieto con fiebre ,porque la mujer que es funcionaria en la recepción NO quiso porque el niño no tenía Fonasa y cobraban $20.000 ,le explicamos que no teníamos dinero El niño con 39 de fiebre ..diarrea y vómitos . Como no atienden a un niño y a quien sea ..es un derecho de cualquier persona chilena en el sistema público .cero empatía..cero de nada ,cada vez en un asco todo este sitema

Experiencia positiva: Holaaa ya está funcionando el internet No he podido cambiar a mis Hijos otra comuna xq no estaba funcionando el internet

Experiencia negativa: Pesima atención hay que esperar 4 horas para que te atendiendan.

Experiencia fantástica: Atención a la hora que estaba dispuesta. Excelente atención.

Experiencia fantástica: Excelente atención muy amables todos los funcionarios.

Experiencia positiva: Buenas Tardes, como hago para inscribirme en el consultorio, que debo llevar?

Experiencia fantástica: Excelente atención, muy atentos y profesionales, buena atención a extranjeros

Experiencia negativa: Pésima atención, no puedo cambiar a mis hijos de consultorio por que están ‘sin internet’ si me cambio es por que ya no vivo en la comuna y debo seguir pidiendo permiso en el trabajo... no hay solución

Experiencia negativa: Están vacunando contra el covid?

Experiencia negativa: Pésima atención, casi 4 horas esperando toma de test antígeno covid. Tienen habilitado desde las 5 de la tarde toma de PCR/antigeno, y llegamos a las 5:30. Recién a las 8:20 nos ingresaron a un box de aislamiento, y luego de que nos viera una profesional, se supone que iba a venir alguien a tomar el hisopado. Dieron las 9 de la noche, y nadie se acercaba, por lo que consulté con el primer funcionario que encontré y solo me dijo que tenía que esperar a la enfermera. Más de 40 minutos esperando a que alguien se digne a tomar un hisopado que no dura más de 1 minuto el procedimiento. UN CHISTE. Con razón la espera es tan larga. Y sumarle la espera después del resultado... UNA BURLA. Anteriormente había ido a Cesfam Garín para PCR/antígeno y ahí es super expedito. Replantéense el sistema de funcionamiento de Lo Franco, porque es HORRIBLE. Soy interna de salud, por lo que comprendo demoras en algunas situaciones, pero esperar más de 40 minutos para que alguien se dignara a acercarse es algo inaceptable.

Experiencia negativa: Mas de 3 horas esperando por un PCR

Experiencia negativa: Es muy penca este consultorio. Deberían demolerlo, si no sirve para ninguna cosa. Los flojxs qls se la pasan en paro.

Experiencia fantástica:

Experiencia fantástica: Muy buena atencion

Experiencia negativa: Fuí a vacunar el 1 de oct a mi hijo de 10 años por vacuna covid, muchos niños y gente adulta, lenta atención, mi hijo es TEA, ya por la espera se comienza a descompensar, con documento en mano se informa a enfermera si podía vacunar a mi hijo explicando situación, cero empatía muy déspota nos dice " ah que venga otro día entonces " me pregunto ¿ sabrá que es TEA? Prefiero creer que es desconocimiento y no de mala voluntad, aunque lo dudo, seguro me pasará lo mismo en su segunda dosis

Experiencia negativa: Pésima atención traje a mi mamá de urgencia y no la atendieron. Cero empatía, el funcionario fue grosero y no brindó ninguna ayuda, viéndola mal, no la ayudó.

Experiencia negativa: Buenos días ,estoy llamando para saber información referente a la vacunación para los menores de edad ,ingresa la llamada corre los minutos y nadie responde ‍♀️

Experiencia negativa: Trantan mal a la gente

Experiencia negativa: Llamó para saber donde ir hoy Domingo y nadie me contesta

Experiencia negativa: Pesimo

Experiencia fantástica: Atienden muy bien a las personas de tercera edad

Experiencia negativa: Llamo varias veces por teléfono y no contestan es tercera vez para consultar hoy 15 de noviembre si están atendiendo ya que estaban en paro tres veces he perdido la hora por lo mismo no quiero hacer el viaje en vano

Experiencia negativa: Lamentable , sería importante que su directora que atiende y da una atencion de primera calidad , viera a su personal como lo hace , muy lamentable como tratan a personas de edad , no tienen empatia y lo que más me da indignación es que las personas prácticamente deban humillarse para que las puedan atender....en fin lo siento....

Experiencia negativa: El fono qe aparece aqui no es porfavor Agregsr uno qe sea correcto gracias aveces para consultar algo Uni puede llamar y no ir gracias

Experiencia fantástica: Centro familiar de salud

Experiencia positiva: Te estabilizan y si es más grave te estabilizan y te llevan a hospital de alta complejidad, hay una niñita en la farmacia del cesfam que te cuestiona todos los remedios que aunque va con receta médica, se cree la directora, lo único malo lo demás todo bien, buen personal

Experiencia fantástica: Siempre hemos sido atendido muy bien con personas muy amabl

Experiencia positiva: El personal demuestra dedicacion con los recursos que posee

Experiencia fantástica: Centro de atención primaria en salud con muy buen personal y excelente trato al paciente

Experiencia negativa: Pasan protestando

Experiencia negativa: Realmente estoy indignada por el trato que le dio la señorita de informaciones a mi hija embarazada. Mi hija de 27 años embarazada de 34 semanas fue atenderce con la matrona Despues de eso fue a pedir la hora y se cayo el sistema y le dijo a la señorita como podia dejar pedida la hora si no hay sistema ya que a ella le cuesta volver al consultorio a pedir nuevamente la hora que signofica gasto de plata y riesgo por su embarazo ya que esta con indicaciones medicas estar en reposo . La señorita la mando a informaciones . Y la señorita de informaciones no se detuvo a escuchar el problema de mi hija y le contesto en forma muy indignante que ella no estaba para hacer favores que como se le ocurria tratandola pesimamente mal mi hija llego llorando a la casa y con contracciones . Realmente no entiendo como pueden dejar este tipo de persona en informaciones para atender publico desgraciadamente mi hija no le pidio el nombre de esta persona por que le juro que me habria ido a la prensa a quejarme si le hubiece pasado algo a mi hija . Esa señorita no debe estar ahi tiene un pesimo trato que se cree porque uno es pobre tiene que estar aguantando a gente de este tipo. Yo también soy del area de salud y trabajo con paciente a diario como no pueden ser un poco mas empaticas con las personas que atienden. El resto del personal del consultorio es muy amable asta las matronas son amorosas . Que le pasa a esta señorita de informaciones que no es como el resto del personal si no le gusta su trabajo entonces retirece pero no trate mal a los pacientes . Ojala hablen con ella o mandela a curso atención al cliente o trato al usuario.me da la impreción que no la mandaron .

Experiencia negativa: Este centro de urgencia es muy relajado el personal a que el tiempo de espera es muy excesivo deberían mejorar la atención hacia el público.

Experiencia fantástica: Cesfam atención al paciente en forma preventiva si encuentran que no es preventivo te derivan a un centro especializado

Experiencia positiva: Aun la parte dental atienden muy mal

Experiencia fantástica: Buena atención y ahora funciona como sapu.