Hospital Clínico del Sur

Experiencia fantástica: Muy buena atención maravillosa con especial esmero la Cardiologa Jatun Saez Espinoza con dedicación al paciente mi esposo es recomendable mil porciento.

Experiencia negativa: Hola fue al NEFROLOGO y muy mal evaluación. Por 1 vez llegue con 175 presión. Le pago 50 mil y me dice venga verme Enero. Y yo con presión alta y no hace nada ni que debo hacer. Encuentro q fue muy negligente. Un profesional y especialista. Yo dije q hago voy a hospital? Si venía de 1 especialista. No tiene nombre. Negocio. Mal médico.

Experiencia negativa: Mala atención, es muy largo el tiempo de espera y siempre están atrasados, hoy casi 2 horas pesimo servicio.

Experiencia negativa: Imposible ver resultados de laboratorio en linea

Experiencia negativa: Mi mamá en marzo y abril de 2024 se fue atender a urgencias de la clínica, las dos veces la mandaron a la casa con antibióticos pero sin ningún diagnóstico y con un cobro de casi 400 mil pesos, finalmente en otra oportunidad la tuvimos que llevar de urgencias pero esta vez al Hospital Regional de Concepción y ahí le encontraron una bacteria en la sangre que si nos demoramos unos días más se moría, y la dejaron hospitalizada 14 días. En la Clínica del Sur no fueron capaces de dar con este diagnóstico, no le encontraron nada. La urgencia de esta clínica sirve solo para cosas simples como por ejemplo un resfriado.

Experiencia negativa: La peor experiencia de mi vida, horrible todo, el sistema público es terrible pero está clínica se pasó, impresionante la mala atención.

Experiencia negativa: Urgencia un asco Del ingreso Al triage Llevo esperando en box urgencia 1 hora y no a parecido médico. Y no ahí más gente en box Se escuchan los Tens afuera copucheando y nada más. Segunda vez acá y un asco Pésimo todo.

Experiencia negativa: Realmente la atención deja bastante que desear, desde su página para pedir hora hasta la atención del personal de recepción, solo se puede pedir hora desde un teléfono u online.

Experiencia negativa: Imposible comunicarme con una persona

Experiencia negativa: Llevo 2 horas llamando por teléfono y no derivan la llamada .

Experiencia negativa: Horrible!! No puedo acceder a los resultados de unos exámenes de laboratorio que me realicé ahí. Tendré que viajar a Concepción a pedir los resultados personalmente porque no dan ninguna solución... Pésimo servicio.

Experiencia positiva: No se puede comunicar directamente con ustedes, por lo que no se da respuestas concretas y urgentes.

Experiencia negativa: Me parece que las chicas de recepcion imagenologia no están capacitadas para atender público y mucho menos personas enfermas.

Experiencia fantástica: Sr clinica del sur . Por medio de la presente quiera agradecer el buen servicio entregado a mi sra Ana valencia la cual fue atendia en el area uti gracias a todo el personal mi sra se encuentra muy bien . Agradezco de todo corazon su labor Dios los bendiga y muchas gracias . Atte Alfredo fuentes

Experiencia negativa: Pésimo servicio, llegue 20 minutos antes de mi consulta médica, por ser primera vez tuve que esperar a que me atendieran para comprar bono , pasaron más de 40 minutos para poder comprar mi bono y resulta que cuando me llaman el médico ya se había ido. 0 empatia por las trabajadoras que atiende.

Experiencia negativa: A pesar de ser una clínica es pésima la atención, con un médico para la cantidad de pacientes y ni hablar de los baños, sucios, sin papel.

Experiencia negativa: PÉSIMA EXPERIENCIA LLEGUE A LAS 16:03 TRASLADADO DESDE LA UNIVERSIDAD Y ERAN 19:55 LE PREGUNTO A LA ENFERMERA QUE PASABA CON EL MÉDICO QUE AÚN NO REVISAN EL EXAMEN Y SEGÚN ELLA EL MÉDICO DE TURNO NO A LLEGADO Y ESTÁN SIN MÉDICO TURNO INSÓLITO CERO PREPARACIÓN MÉDICA

Experiencia negativa: IMPORTANTE: Para quienes soliciten hora a exámenes! Tanto las indícaciones presentes en el sitio web del Clinico del Sur como las indicaciones telefónicas (llame para confirmar), NO SON CORRECTAS. Esto según la persona que me recibió cuando ingresé para tomar el examen. Perdí el tiempo, ayuno y retener líquido por más de una hora. No quiero pensar que vaya alguien del área rural y pierda el día completo. Una falta de respeto y poco profesionalismo. Increíble que hoy existan este tipo de clínicas que ni siquiera consideren que la información que se le entregue al paciente sea la correcta. Desastre.

Experiencia negativa: Pesimo el servicio telefonico, solo habla una grabadora y cuesta una vida llegar a un ejecutivo. Horrible

Experiencia positiva: Bueno, no tengo nada contra los extraleros, pero en donde se toman las horas lleno de extranjeros. Mucho médico extranjero..

Experiencia negativa: En general he tenido buena experiencia con los médicos y los exámenes. Sin embargo, siempre tienen malo el sistema de tótem y me hacen perder un montón de tiempo. ¿Para qué implementar "tecnología" que no son capaces de sostener?

Experiencia negativa: La atención al ingreso es demasiado lenta, sobre todo si no eres tercera edad o embarazada. La compra de bono en la toma de muestras es extremadamente lenta. En cualquier parte de Concepción es más rápido. No entregan exámenes de imagenología impresos. No volvería.

Experiencia negativa: Atención nefasta, sistema no sirve de nada.

Experiencia negativa: Demora el ingreso y compra de bonos cuando el totem no sirve, calle Center específica un horario que no se cumple, imposible comunicarme con uds.

Experiencia negativa: llevo tres dias tratando de entrar a sacar unos resultados de laboratorio y aun no puedo , el acceso envía un error , de verdad tienen que urgentemente resolver estos inconvenientes , llamar a través de la operadora telefónica , también es un desastre , al final no se logra mas que perder el tiempo y yo soy un cliente de uds de años y nunca había tenido inconvenientes , me parece deben preocuparse mas

Experiencia negativa: muy malo el servicio de compra de bonos para consultas médicas, los totem de autoatención no funcionan, ninguno para pago pidiendo todos los datos antes, por ende perdida de tiempo y la espera para que solo 3 personas atiendan a una cantidad de como 100 consultas en el piso 4 y otras tantas en el tercero, no es sufciente, en horario de tarde, es agotador, siendo esperas de mas de 1 o 2 horas para que atiendan y recién ahi ya estás atrasado con el médico por ende no sabes si te va a atender y luego si te atiende esperar otra hora mas, lo quer hace pesimo el servicio, muy malo si quieren incentivarlo como opción frente a otras clínicas, deben mejorar éste punto debil, además de los baños que estaban en muy malas condiciones sin higiene.

Experiencia fantástica: me realice examenes de laboratorio el dia viernes 30 de agosto y hasta hoy dia martes 03 de septiembre ha sido imposible ver los resultados via web www.clinicasur.cl nr de orden 01174997,debo presentar los resultados al doctor y no es posible ingresar a la pagina ,y nadie contesta los telefonos ejecutivas unidad de muestra,41 2129431 9481 7941 unidad toma de muestra 41 2129432 laboratorio 41 2128085 solicito u r g e n t e una solucion

Experiencia negativa: Para confirmar una hora, te bombardear con WhatsApp, correos... Pero para suspender, solo te llaman.... Que manera de perder el tiempo!!! No ha soluciones... Mala experiencia.

Experiencia negativa: Estoy en urgencias con mi hijo , no es la primera ves que asisto y encontré extraño que me cobraran la atención antes de que el médico nos viera cuando tengo entendido que el cobro siempre es después de que te atiendan por algo vienes de urgencia. Creo que la persona del modulo nos cobro antes por discriminación pensando que no teníamos dinero. Y por ley se supone que la atención de urgencias es luego de que te estabilizan .

Experiencia negativa: Pésimo el servicio de resultados de exámenes online

Experiencia negativa: Pesima atención!!!! Buenos profesionales pero un asco de servicio al cliente. Demoran para absolutamente todo.

Experiencia negativa: Pesimo servicio. fui dos veces a la clinica para activar y ver mis resultados de mi examenes y hasta el momento no activan nada

Experiencia negativa: Hoy fui a tomarme un examen de laboratorio en ayunas, llegue a las 9:15 y recién a las 11 pase por caja para sacar los bonos. La tención de la cajera muy buena pero están sobrepasadas. Pésimo el tiempo de espera, casi 2 horas. Pongan más cajas y controlen a los que se hacen pasar por adultos mayores. Vi a varios sinvergüenzas jóvenes sacando ticket de adulto mayor. Eso, pésima no voy más.

Experiencia negativa: Molesta al llegar a cancelar consulta medica con especialista Dr.Islas ,traumatólogo,se promociona como pago preferencial Fonasa $30.000 y esto me explica srta.no existe y que debo cancelar $45.000 por atención,como es posible que no den información clara en el momento? Me llegó confirmación de consulta indicando valor preferencial,el cual no se respeta Indignante situación.

Experiencia negativa: Buenos médicos pero pésimo servicio de ingreso, peor que en el sistema público. Para el dinero que obtienen deberían invertir en mejores servicios informáticos, el sistema vive en el suelo. CASI DOS HORAS DE ESPERA. 06/08/2024 Nobleza obliga. El servicio está mucho mejor. Más expedito y mejor cordialidad. Los tótem de pago funcionan a veces.

Experiencia fantástica: Hospital

Experiencia fantástica: Establecimiento limpio, cómodo, ordenado, acogedor, espacioso, mantiene todas las normas de higiene y sanidad que existen las normas de salud

Experiencia fantástica: Un equipo de urgencia de primer nivel, me trataron espectacular de principio a fin, totalmente recomendable y los precios son más accesibles que otras clínicas

Experiencia negativa: NEFASTA LA DEMORA EN INFORMAR LAS IMAGENES!, MAS DE 72 HRS CUANDO UNO NECESITA URGENTE UN RESULTADO. MEJOR IR A SERVICIO PUBLICO!

Experiencia negativa: Penca, nunca vayan a urgencias porque si necesitan ser hospitalizados debes pagar para que te ingresen y no son 100 mil pesos sino que te piden 4 millones para dar ingreso y poder darte el tratamiento, hoy en día quien tiene 4 millones para desembolsar de un momento a otro. Pésima la salud en chile si no eres millonario no te puedes dar el lujo de tener una salud digna.

Experiencia fantástica: Felicitaciones y agradecimientos especiales para Srta.Gladys Ruz, y Don Leandro Caro quienes ayudaron a poder obtener hora para Dr. Ignacio Alfaro en hora cancelada ya que tenía hora para Julio, e iba presencialmente a consultar por horas canceladas. Sus gestiones fueron empáticas y amables, ya que soy adulto mayor. Gracias.

Experiencia negativa: Pésima la atención mi esposo le diagnosticaron resfrío. No tenían ni idea, no hicieron ningún examen nada para ver qué era. Ni un brillo al parecer los médicos no saben mucho

Experiencia negativa: Acabo de ver en urgencia como a una señora que llegó diciendo que estaba con una trombosis en progreso y necesita urgente ingresar ni siquiera se le tomaba en cuenta. Es impresentable el tipo de personas que tienen en la recepción de urgencias. Ninguna de todas las mujeres ahí mostró la más mínima preocupación!!!...Continuaron mirando sus pantallas, usando copiadoras o atendiendo en el mesón relajadamente pacientes sin ninguna gravedad.. Se siente vergüenza ajena de ver gente tan inútil en puestos que requieren atención de calidad!..

Experiencia negativa: no contesta el telefono para agendar

Experiencia negativa: Pésimo sistema de toma de hora online, sus filtros son una pérdida de tiempo si al llegar me dicen que el médico no atiende por el sistema buscado.

Experiencia negativa: Horrible la espera para pagar atención médica. Es tanta la espera que pierdes la cita medica

Experiencia negativa: Pésima atención post procedimiento, no hay ninguna operadora que te pueda orientar por callcenter y cuando me logro comunicar responden de mala manera sin dar ninguna solución.

Experiencia negativa: Clínica mal gestionada. Imposible acceder a anexos internos para solicitar información

Experiencia fantástica: Tiene todas las especialidades médica ,la gran mayoría atiende por Fonasa

Experiencia negativa: Entregan claves para obtener resultados examenes son inutiles, y si llamas porvayuda el telefono es solo para agendar (negociado) poco interes por el paciente.

Experiencia negativa: Coll center Horrible..quiero ablar con un ejecutivo y no da opciones

Experiencia negativa: Ha pasado varias veces, anulan una reserva de cita médica, la primera fue un llamado automático que se cortó, la segunda fue un correo, la tercera: nunca lo tuvieron registrado, etc, antes era fantástico entrar allí. Espero que mejoren.

Experiencia negativa: No entregan CD de imagen de resonancia y después uno va a consulta médica y la página para ver los resultados no está disponible, pésima atención del Call Center.

Experiencia negativa: Fui a urgencias el día de hoy, Miércoles 3 de Abril, porque llevaba 4 días con diarrea, dolor estomacal intenso y vómitos. El Lunes 01/04 me vio un médico del mismo hospital, quién envió a hacerme exámenes de sangre y ecografía abdominal para descartar apendicitis. Le entregaron el informe de imagenología "todo bien". Me recetó lo típico: viadil, domperidona y diarén. Hoy se cumplen 3 días de tratamiento y sigo igual o peor, por lo que me preocupé y acudí a urgencias. Me ingresaron a eso de las 19 hrs y me tomaron los signos vitales. Luego de varios minutos, recién llegó un médico a decirme lo mismo "que tenía gastroenteritis viral" y que me va a poner suero con viadil (ya lo estaba tomando) pq me veía "un poco deshidratada" y que me iban a hacer un hemograma. Pasó mas de una hra y recién llega una enfermera (los box vacíos) a realizar el procedimiento, quien me dice que el hemograma me saldrían $100.000, y la endovenosa 45, sin contar la atención del médico. Literal me quise morir ahí mismo... Cómo es posible? Fui allá pq mi nefasta Isapre tiene convenio "se supone" y me entregan esos montos. Le dije que no tenía esa plata y me dice: veré si el médico le da una receta. Vuelve a los pocos minutos y me dice: está de alta. Terminé pagando 33 lucas por estar sentada en una camilla... PÉSIMO SERVICIO y muy poco ético, porque me hicieron esperar pasado las 20 hrs (urgencia vacía) solo para cobrar el "adicional" y que me saliera todo mas caro. Un asco de atención y de personal.

Experiencia negativa: la atención de los médicos en diferentes especialidades es buena, sin embargo la atención de las personas que trabajan en el mesón de atención del cuarto piso, es un fiasco. Demoran demasiado en llamar a la gente, responden de mala manera, con prepotencia y mala cara. Parece que no entienden el significado de atención al cliente, no hacen ni el mínimo esfuerzo en descongestionar la espera, pésima atención de su parte.

Experiencia negativa: Llevo días llamando por un presupuesto que solicite por la pagina el 13 de febrero y no contestan, llamo al numero que aparece en la pagina y es una grabadora que lo único que hace es derivarme de un menú a otro.

Experiencia negativa: Atención rápida y expedita en las consultas médicas pero en admisión para procedimientos solo 2 personas atendiendo después de 25 minutos llegan otras funcionarias atender pero en ese lapso no respetan el orden de llegada con número, si trabajan en el mismo hospital son atendidos de inmediato y el resto sigue esperando además deberían atender con mayor amabilidad especialmente con los adultos mayores.

Experiencia negativa: Un asco la atención telefónica, solo grabadoras como no tener a un par de ejecutivos para poder hacer un a consulta como la gente

Experiencia negativa: Mala atención, no contestan teléfono y cuando contestan te derivan a otro numero que no corresponde, se atrasan en entrega de exámenes, pésimo servicio. Para que hablar de los cobros de hospitalización, salen con cualquier monto

Experiencia negativa: Me alarma leer tantos reclamos por mala atención y carestía de los cobros. ¿Y el Hospital que hace ante esta triste realidad? Los pacientes no somos cosas, piedras, vegetales o minerales, somos personas, somos enfermos. somos HUMANOS.

Experiencia negativa: Hoy asistí a una colonoscopia a un familiar a las 15 hrs, por lo que llegamos 1 hora antes. Al llegar al lugar del procedimiento esperamos 1 hora aprox y entro a "pabellón" mi madre. Adentro estuvo 3 horas, en las cuales la última fue efectiva de examen y recuperación. Los doctores encargados del examen llegaron muy tarde, esa fue la excusa de la enfermera. Me parece una burla siendo este un hospital clínico y no un servicio público. No recomiendo para nada que asustan a esta clínica. A menos que tenga tiempo de sobra.

Experiencia negativa: Los tiempos de espera para comprar los bonos son excesivamente largos, el personal de las cajas no se esmera en atender de manera rápida . Lo vi porque estuve observando ya que no es primera vez que paso por esta situación. Más de 30 minutos esperando. Y al final la médico no estaba porque había ido a UTI…. Pésimo hospital.

Experiencia negativa: 3 horas de espera, sin personal en urgencias, sin respuesta por estado del paciente

Experiencia negativa: Muy malo experiencia mala hasta el día de hoy con decirle que necesito las imágenes de una resonancia magnética fui a la clínica me dieron una clave llegó a donde mi médico y no sale las imagines menos lo escrito solo sale una radiografía que me tomaron son muy irresponsable no lo recomendaría para nada

Experiencia negativa: Pésima experiencia, 2 veces le han suspendido la hora de colonoscopia a mi madre. Ella es diabetica y le han hecho hacer dos veces el régimen que debe seguir para que al final le suspendan la hora. No lo recomiendo para nada.

Experiencia negativa: Pésima atención, sólo tens y administrativos atienden bien,ayer sufrí una caída con un corte en la cabeza fui al hospital y decidí ir a la urgencia del clínico porque según yo iba a demorar menos,tuve que esperar a un cirujano para que me suturara por 4 horas, ni siquiera un enfermero(a) me vio durante la espera sólo los tens preocupados por atender Me parece $un descriterio lo que te cobran por una miserable atención de urgencia sin doctores,una urgencia que de urgencia no tiene nada.$230.000 me cobraron por ponerme 5 puntos y esperar 4 horas por una atención pauperrima. Mejor debería haber esperado en el hospital me hubiera lo demorado lo mismo con una mejor atención y sin pagar ni un peso una herida de 5 puntos 4 horas y una atención de 5 minutos .ni su quiera un enfermero me vio

Experiencia negativa: Laboratorio lento, con 3 personas atendiendo con mas de 30 pacientes en espera. No vayan a tomar sus exámenes en el laboratorio, perderán el tiempo y dinero en estacionamientos caros.

Experiencia negativa: Pésima la atención en urgencias. Más de dos horas esperando que me administren medicamentos. 1 solo médico para 16 pacientes. Enfermera y tens poco empaticos hablando de los pacientes, salvo el caso de 1 enfermera del turno del 14/11. Todo lo demás horrible . Al parecer la remodelación del recinto fue en desmedro de la atención.

Experiencia negativa: No respetan el horario agendado. Con hora agendada tuve que esperar una hora más, sin contar el tiempo de antecedencia con el que llegué. La atención ha caído mucho en calidad en comparación con años atrás. Los ascensores visiblemente en estado precario.

Experiencia negativa: Quiero hacer un descargo sobre una tens Maria belen ,del 5to piso sector UTI, una basura de persona que vulnera los derechos ,hace bulling trata pesimo a sus pares que hacen practica ,psicologicamente las deja mal ,uno paga los años de estudio ,les enseña valores a los hij@s para que una igualada venga a mofarse de ell@s basta ya ,como es posible permitir esto en el area de salud

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia negativa: Me hice un examen y me tenían que enviar el resultado en 2 días. Va una semana. Me preocupa y el call Center no deriva a alguien que me pueda dar una respuesta.

Experiencia fantástica: Me operaron recientemente de la vesícula, solo debo decir que el Dr. Campos junto con su equipo médico y el personal en general se portaron de maravillas. Lo recomiendo plenamente.

Experiencia negativa: NO VAYAAAAN PIERDEN TIEMPO Y PLATA. Pésimo para lo caro que es.. mas de 10 dias para un resultado además no te dan bono de fonasa para algunos exámenes, te dan hora, agendas y resulta que el médico "se fue por una urgencia" y estaba almorzando en cafetería.

Experiencia negativa: Mi abuelo estuvo una semana hospitalizado y la atención fue pésima, poco personal y muy deshumanizado. Se complican si uno les pide ayuda para acompañarlo al baño ( estaba con suero) no quieren cambiar sábanas de la cama, las sábanas estaban manchadas y nos indicaron que no habían sábanas para cambiar... Cómo es adulto mayor tiene que haber un cuidador particular 24/7 y esperan que él haga todo y el personal se desliga del caso. Tampoco querían ayudar a bañarlo, el personal entrega información distinta, no tiene claros los remedios que toma. Un desastre, en realidad es sobrevivir por tu cuenta

Experiencia negativa: Más de una hora de espera en ADMISION HOSPITALARIA sentado en sillas de PIEDRA así de DURAS y aún esperando con número de ATENCIÓN PREFERENTE Una verdadera TORTURA Ojalá puedan mejorar la calidad de la sillas de espera Ya son las 16:55 y la HORRIBLE espera continua

Experiencia negativa: Qué experiencia más nefasta: repleto de gente, todo atrasado y lentísimo, el edificio de especialidades mezclado con la ACHS... Un desorden y una burla.

Experiencia fantástica: Amplio, muy limpio, accesos muy buenos. Solo mejorar el tiempo de espera un poco de los médicos y el estacionamiento subterráneo siempre lleno

Experiencia negativa: llevo mas de una hora esperando k me respondan para k me agenda una hora ,me encuentran mal mi rut estoy muy molesta x esta situancion es una burla ,hasta dolor de cabeza tengo de tanto esperar

Experiencia fantástica: Para mi ,es una atención maravillosa ☺️,me gusta el Hospital Clínico del Sur .sus medicos muy buena atención el laboratorio y urgencias maravilloso.feliz qué exista este Hospital.

Experiencia negativa: Mala atención para pagar, 8 cajas y solo 3 llaman, espera muy lenta, llegué 30 minutos de anticipación a la cita médica, muy pésima atención

Experiencia positiva: Dan clave para ver por internet los resultados y no funciona,solicite otra y no hay caso,porque no lo hacen como en otros lados ,dónde la clave es tu rut

Experiencia negativa: Jamás saquen horas para atencion acá a menos que no hayan mas opciones o su médico atienda en este recinto.Atencion para bonos lentisima , todos los toten de atención sin red Transbank y las cajas un desastre,baño sin papel , máquina de bebidas para reducir el eterno tiempo de espera no operativa, pero los lentos ingresos de los que sacamos hora por internet lejos lo peor

Experiencia negativa: Ninguna solución del call center ninguna, me dieron los siguientes números que ninguno responden: 412128025 412128026 412127947 412128000 412127935 Pésima pésima pésima mala atencion no se donde puedo descargar los examenes si no te generan ninguna clave de ingreso.

Experiencia negativa: Mi esposa fue atendida, Sra. Marcela Valenzuela cajera a las 9:48 el día de hoy 19-01-2023 y le hizo pagar la consulta por $16480, pero es usuaria de Fonasa, entonces que sucedió el huellero no funciona para ella, entonces le obligan pagar todo sin hacer uso del beneficio de ser usuario de Fonasa, si yo la hubiese acompañado esto no lo permito, son personas poco amable y desagradable para atender con la finalidad de hacer lo que ellos ordenan, no se dan cuenta que ella no es más que uno, por favor ayuda a las personas y no le robes.

Experiencia negativa: Concurri a realizarme unos exámenes pasaron 72 y no llegaron del TAC y los necesitaba urgente,al final llegó el informe pero no la imagen, el informe no tenía (según mi urólogo) patas ni cabeza perdí tiempo,dinero.Pesimo servicio,ninlas claves me dieron.

Experiencia fantástica: Excelente institución, mi tía y mi hermana se operaron acá sin ningún problema y todo el proceso fue muy claro y breve. Profesionales comprometidos con sus pacientes

Experiencia negativa: Pesima atencion de call center que es obligatorio para agendar en imagenologia . No contestan o cortan llamada. Es una pena para la imagen de la institucion. Hubiese preferido que IA lo realizara.

Experiencia negativa: Me hice un pcr hace ya más de dos días y aún no me entregan resultados, necesito seguir con mi vida y no seguir perdiendo tiempo por unos medicos incapaces de subir un resultado de examen. No es primera vez que lo hacen.

Experiencia negativa: Pésima atención del mesón central, muy poco personal para tanto paciente, llegué media hr antes de mi cita y espere más de una hora solo para que me ingresarán.......un desastre !!! Pésima atención

Experiencia negativa: Vine a perder tiempo, y plata, llegue 15 minutos antes, primera vez que me atendía acá (ingenua fuí), estaba llenisimo, los famosos totem funcionan solo si eres paciente habitual, el mesón de recepción lento, que primera vez que pasaba supuestamente que se caía el sistema, al final la doctora mandó a decir que no atendía pacientes que llegan tarde, al menos tuvo la decencia de avisar y no perdí más tiempo.

Experiencia fantástica: Quisiera compartir mi agradable experiencia en esta clínica,..me operé hace muy poco, la clínica muy moderna, la atención del personal excelente...y agradecer a Kim,..enfermera de sala de recuperación, enfermera con real vocación de servicio. Muchas gracias.-

Experiencia negativa: Pésima atención, totalmente desorganizado. Dan hora la cancelan arbitrariamente, las personas que atienden en forma presencial no tienen buena disposición. Nadie sabe dar un respuesta ni muestran interés. Nada nada recomendable!!

Experiencia negativa: No avisan que no hay sistema transbank, uno llega con sus papeles y el ayuno prolongado para no poder realizarse los exámenes. Solo pago en efectivo para exámenes que superan los 100 mil pesos

Experiencia negativa: El hospital en cuanto al personal para los procedimientos nada que decir la parte de comunicaciones horrible nadie contesta el teléfono no tiene una central donde te solucionen un problema los que somos de fuera de Concepción estamos amarrados a viajar a Concepción por algo que se puede hacer como pagar la cta por transferencia muy mala gestión administrativa

Experiencia negativa: El call center es un desastre. Si un paciente necesita comunicarse con la secretaria de una determinada sección (en mi caso Kinesiología), porque le faltó un documento, no comunican. En la era de las comunicaciones, o hay que ir personalmente o comunicarse por señales de humo. Pónganse en el lugar del paciente. ¿Son una empresa de servicio clínicos o una tramitadora que ahuyenta a los usuarios?

Experiencia positiva: Atención de urgencia expedita, como máximo 15 minutos de espera. Excelente servicio, muy amables e integrales desde el ingreso

Experiencia negativa: Me hice un escaner en la rodilla y no me dieron las placas. Cuando las pedí me dijeron que no tenían tinta. Ahora insisto para que me las den y nadie responde el teléfono, solo me dieron los resultados, ¡pero necesito las placas! y ni hablar de su sistema online, nunca me mandaron la clave para acceder ni nada!

Experiencia negativa: Los valores por prestación son muy altos y la atención es pésima. Tienen mucha demora en la atención para ser tan caro. Red Salud tiene más cantidad en pacientes y no se colapsa. Muy lento el servicio

Experiencia negativa: Es horrible, terminé Ali por una derivación desde Temuco y es realmente un asco la atención (al menos del personal que atiende público) del personal médico nada que decir, pero la atención es horrible, no contestan teléfonos, no dan respuesta claras y llevo más de un año esperando una biopsia y aún no dan una respuesta, por favor cambien el personal que atiende son realmente pésimos!!!!