Clínica Ciudad del Mar

Experiencia fantástica: Quiero agradecer la atención de don Jorge Cárdenas en UCI intermedia y Luis cid por su preocupación y atención execelente funcionarios muchas gracias

Experiencia negativa: Pésima atención de parte del médico al momento de realizarme una endoscopia y enojándose porque no me pidieron el examen de ureasa, además que sentí todo cuando estaban terminando de realizar el examen, fue horrible, no lo recomiendo. Para que eres médico si te molesta que la gente esté enferma.

Experiencia negativa: Asqueroso nefasto basura la atención un asco y el tiempo de espera igual nunca vallan no vale la pena solo es perdía de tiempo y de dinero asqueroso de verdad ojalá cierren en especial urgencias

Experiencia negativa: Tengo una ahijada en la clínica desde el martes y sigue enferma, nadie quiere darnos información

Experiencia negativa: 3 horas y media casi 4 esperando a que me atiendan en una urgencia

Experiencia negativa: Pésima experiencia no por la parte médica si no por la esepcion la dependiente me hizo dos cobros por el mismo examen torpemene y ahora tengo que esperar 10 días para la devolución insólito

Experiencia negativa: La peor experiencia que he tenido en urgencias en un hospital privado por lejos. Cabe resaltar que llegué a urgencias por una gastroenteritis y colitis Primero, llegué a eso de las 17:20, recién pasé a un box alrededor de las 21:30. En ese intermedio de tiempo iba preguntando a las cajeras que atienden los módulos cuanto faltaba y me respondían de mala forma. La sala de urgencia es un asco, y cero cómoda, de amarretes no eran sillas de colegios, el piso muy sucio, y toda la sala colapsada. Me tuvieron que ver vomitando en la sala para poder entrar en el box. Segundo, una vez dentro del box tardaron como 40 minutos en darme suero y respectivos medicamentos, eran 6 box en total, dentro del boz se escuchaba como los enfermeros y enfermeras se reían y tiraban la talla, y no venían cuando uno los llamaba, tardaban mucho cuando les pedías algo tan simple como una manta. Por último, y no menos importante, cero preocupación por los pacientes, dentro de mi box había papeles con desechos que una expulsa tirados en el suelo y nadie venía constantemente a recogerlos y botarlos, es más, un enfermero me tomó la presión estando rodeada de papeles. Lo más insólito fue cuando llamé para que me quitaran la aguja intravenosa porque se había acabado el suero, y tardaron tanto en venir que la aguja comenzó a succionarme la sangre, además de quedar mal sujeto el mecanismo de intravenosa desparramando mi sangre por la camilla Lo único rápido fue el momento del cobro. Mejor quédense en la casa y van a un médico general.

Experiencia fantástica: Buenos especialistas, buena atención en general, tiempo de esperas minimos, recomendable.

Experiencia fantástica: Quiero dejar un total agradecimiento al departamento de pabellón y recuperación post cirugía. El día miércoles tuve que operarme de colecistectomía y la experiencia que tuve desde que llegué a hospitalizarme hasta que me fui, fue demasiado grata y acogedora, las tens, nutricionista,enfermeras, el cirujano, anestesista, enfermera de pabellón, etc. Iba con mucho miedo al ser mi primera cirugía y ellos hicieron que todo fuera más llevadero, de verdad estoy muy agradecida. Tremendo equipo y servicio. Mil gracias

Experiencia negativa: Mala atencion no saven dar una cotizacion y todo lo mndan al la página de la web

Experiencia negativa: COMO PUEDEN TENER PERSONAS TRABAJANDO DE LA CASA PARA DAR HORAS MEDICAS ,SE ESCUCHA DE FONDO TODO LO Q HACEN ,HABLAN CON LOS FAMILIARES DE FONDO ,UNA FALTA DE RESPETOO UNO CONFIA SUS DATOS PERSONALES QUIZAS A QUIEN !!

Experiencia negativa: La espera es demasiada...que viene el doctor q se va q esta hablando por telefono etc etc...muy caro todo...se realizo una pequeña curación y salió más de 150 mil...y se ocupo liquido limpieza..gasa...venda...el doctor que pareciera q es único...no continuó...pasa de un paciente a otro...todo un DESASTRE.

Experiencia fantástica: Hoy domingo 09/06 me hice una colangioresonancia, increíble que atiendan días domingos, muy cómodo para mi, pues yo elegí el día que me la realizaba. Encontré hora a un horario cómodo para mí. Excelente atención, recepción muy amables, lo mismo personal de la resonancia. Muchas gracias.

Experiencia negativa: Por lejos una de las peores experiencias que he tenido en una urgencia, considerando aún más que se trata de una clínica. Mas de tres horas de espera, pasando un pésimo rato con influenza en los pasillos, con crisis de pánico y mucha angustia. A medida que van llegando otros pacientes, te van aplazando porque no tienes prioridad. Televisores que muestran un reality a todo volumen, lo que molesta, que es de entretención para las dos ejecutivas que atienden, mientras a su vez están todo el tiempo en su celular. Ni una mínima consideración de parte del personal de turno, algún calmante, una pregunta, alguna preocupación. Indiferencia total.

Experiencia negativa: Pésima atención, fui a urgencia embarazada y la persona que me atendió me dijo hay dos horas de espera, el doctor sale xxx y tiene q pagat particular, mejor vaya a la Clínica Reñaca... Porq le va a salir maa barato, claramente en un momento asi lo que cuesta pasa a segundo plano y cada quien verá lo que gasta o no. Pésima atención y de muy mal gusto entrometersr asi y sus comentarios cuando hay una vida rn riesgo.

Experiencia positiva: Excelente: - Equipo médico: cirujano. - Personal de salud y de servicio. - Habitación, alimentación. Por mejorar/ Dificultades: Falta de información: - Pagué la cirugía con PAD, pero no informan con antelación que debes firmar Pagaré (no lo devuelven) - Tardía información de aceptación del Bono PAD. Respecto a examen: - Tuve que asistir a consulta con cardiólogo por estar mal tomado el electrocardiograma. Estacionamientos insuficientes: - No hay estacionamientos. Se requiere disponibilidad. cuando ingresa y egresa el paciente.

Experiencia negativa: Mal servicio, toman mal las muestras y no lo reconocen. En el personal se cubren entre ellos las espaldas y tienen opiniones contradictorias en los diagnósticos y procedimientos. Antes de preguntar los síntomas, dicen saber lo que uno siente. Recetan medicamentos innecesarios (por si acaso). No solucionan ni los problemas más simples de salud y hasta los agravan. Puro negocio!

Experiencia negativa: Personal a cargo de dar información con una muy mala actitud .

Experiencia negativa: Lugar de pago de cuentas muy ediondo muy mala atención

Experiencia negativa: Atención lenta (min 4h para ser atendido) y mala (médicos no se dedican a escuchar los pacientes).

Experiencia negativa: Horrible sistema para descargar exámenes, nadie responde, nadie tiene el contacto y a lo mas debes ir presencialmente a solicitar resultado de los exámenes aunque vivas a 2 horas de la clínica, ya que no son capaz de enviar al menos la información al mail o entregar por mano sobre todo cuando son de la tercera edad... muy mal

Experiencia negativa: Pésimo, estoy esperando de las 5:00 pm y son las 8:10pm, acá atienden a las que son amigas!! Ojo!!! Pasan desapercibido para que no las cachen. Me dicen que estoy primera en la lista pero siguen y siguen pasando gente y aún no me atienden!!! Pésima atención! Súper pesima!!!!

Experiencia negativa: Muy lenta y poco amable la atención. No hay una persona de información para saber si toman un cierto tipo de examen. 4 personas en la entrada derecha e izquierda atendiendo a 1 persona. 2 cinversando 1 en el celular! Muy mala atención al cliente. A las 8 am deberian estar todas prepardas para ATENDER no conversar ni respnder sus celulares. Malas prácticas.

Experiencia negativa: Desde que llegué a urgencias por una dosis de vacuna antirrábica, me mandaron hacia otra sucursal. Me dijeron en esta que no trabajaban con esa vacuna y que tenía que volver a urgencias. Vuelvo a urgencias y me dicen que pregunte si tienen stock, pregunto y tienen espera de 5 horas. Voy otro día, me atiende una persona sumamente inoperante, no sabe el tiempo de espera, el valor de los insumos etc. A lo que yo le digo, me han puesto las demás dosis sin cobrarme ningún insumos, a lo que se rie y me denota que es una institución privada, yo también me puse las dosis anteriores en una privada le digo, se rie de nuevo y así hasta que me harté y me fui. En conclusión ofrecen pésimos servicios para ser una CLÍNICA PRIVADA. Desde chico que he ido ahí y siempre tienen unas esperas larguísimas y profesionales incompetentes, me han llegado hasta a poner de manera incorrecta vacunas.

Experiencia negativa: No se hagan biopsias en esta clínica. Por culpa de un pésimo trabajo de ellos. Se retraso 1 año mi diagnostico de cáncer de tiroides. Es una vergüenza!!! Una falla indolente perfectamente demandable.

Experiencia fantástica: En mi vida he tenido la "fortuna" de ganar la experiencia de hartos hospitales y clínicas en general jaja y creo que lejos está clínica es en la que mejor he recibido atención, dígase, guardias, asistentes en toma de atención, personal de meson, guardias internos, auxiliar de aseo, enfermeras(os), médicos, cirujanos, el personal que realiza las comidas, toda el área de maternidad y neonatología, entre otros.

Experiencia negativa: Cirugía de rodilla , mala práctica ! No se hicieron responsables ! Hice reclamo y me dijeron q yo estaba mintiendo,según la directora del centro#atroz #verguenzamedica

Experiencia negativa: 8 horas, 2 horas de espera más 6 sentados en el box esperando 2 exámenes, enfermeros sacando la vuelta y 1 solo doctor para 20 boxes, un desastre, no vengan, más encima gente con 0 capacidad de empatía y querer ayudar.

Experiencia fantástica: Quiero felicitar a todo el personal de la clínica. Mi hijo estuvo hospitalizado 2 días ahí por una neumonía y lo atendieron excelente todos, desde el pediatra Dr. Germán Aparicio hasta el personal de limpieza. También las enfermeras, paramédicos y nutricionista.

Experiencia negativa: No puede ser que me tengan más de 2 semanas esperando por un cambio de receta ya que el dr me dio un medicamento agotado de laboratorio, le toma 5 min hacer un cambio de receta, me canse de llamar y me dicen que no hay plazo y que tengo que esperar, ósea me tengo que aguantar el tiempo que sea sin hacerme el tratamiento, pésimo no los recomiendo

Experiencia negativa: Hoy a las 7:50 AM estuve en la urgencia de la Clínica, presentaba un cuadro febril ( >38,8), fuertes dolores, cabeza, articulaciones, músculos, mareo, nauseas. Quería descartar Covid, vengo llegando del extranjero. Según paramedico yo tenía 37.2 °C, no me tomó en cuenta y me retire, en otro centro me atendieron, efectivamente tenía sobre 38 grados y un Covid. Pésima la experiencia,

Experiencia negativa: Horrible. Mi madre estuvo 2 días internada. Enfermeras olvidando poner medicamentos. Se les tiene que recordar. Admiten que se le olvidó. Por la noche la recepción no toma silencio por la noche risas y demás. Pésimo que pena que una clínica funcione de tal forma. Al ingresar tenía hora a las 10 de la mañana y El informe en la clínica salía a las 17hrs. Tuvieron que buscar documento mis padres para decirle que era la hora indicada perjudicando el ingreso ya que le hacen tomar una pastilla horas antes de la operación

Experiencia negativa: Cómplices de la estafa de Help, solo les importa el dinero, son el peor cáncer de la V región. Familias no confíen su salud en esta institución nefasta.

Experiencia fantástica: Excelente atención y personal muy cordial.

Experiencia fantástica: Muy buena atención en urgencias , mi bebé quedó hospitalizado y nos trataron muy bien dándonos siempre información , trabajan excelentes profesionales

Experiencia negativa: Pesima atencion ,fui a realizarme una resonancia el dia de ayer y uno de los tecnologos el señor Diego Francisco vargas me trato muy mal durante el examen que finalmente no me realizo ,porque no lo podian repetir ya que el tipo estaba atrazado para salir a colacion por lo cual garabatiaba en el lugar ,cabe destacar que fui atendida 35 minutos mas tarde de la hora de la cita ,al decir yo al tipo que no me parecia que estubiese garabatiando de lante de los pacientes y que no me repitiera el examen por que el estaba atrazado ,se me vino encima increpandome y hechando del lugar ,por unos momentos pense que me golpearia ya que me increpo de forma muy violenta diciendome anda buscar tu plata rota que te debe hacer falta , yo no te pienso tomar el examen ademas de otros insultos que emocionalmente me dejaron muy mal quedando totalmrnte en shock pues no podia creer lo sicedido su gompañero muy amablemente me contubo y me pidio disculpas por el comportamiento del otro tipo muy empatico el con la situacion ,mientras que don Diego francisco vargas se paseaba mofandose de como me habia dejado ,exijo una explicacion de la clinica como es posible que estas situaciones sucedan ,hasta la fecha nadie se a comunicado ,ni a hecho algun tipo de disculpas siquiera

Experiencia positiva: La atención en el mesón piso - 1 una de las funcionarias es muy apática, desagradable; pero la atención de la funcionaria que me puso la sonda, muy muy simpática, agradable y buena persona, empatiza con el paciente, un 7.

Experiencia negativa: Su servicio de urgencias es muy malo, parece un hospital pobre. Cuentan con un solo doctor para adultos y vi pasear y perder el tiempo conversando mas de una vez a todo el equipo de enfermeros, fui por una infección estomacal, venia con claros signos de deshidratación y dolor por todos los sintomas asociados (vomité mas de 30 veces). Me hicieron esperar casi 2 horas y cuando pasé, en vez de ponerme suero se pusieron a hacerme examenes innecesarios (sangre completo y una eco abdominal completa) estaba todo ok pero el medico insistía en que tenia que hacerme un tac y me tuvieron desde las 12 pm hasta las 18 pm por nada, el doctor no quizo darme un diagnostico sin el tac, lo cual era innecesario para el malestar que traía, solo intentaron sacar mas plata.

Experiencia negativa: No tengo para cuándo estén listos los resultados de mis exámenes, dijeron en 6 hrs. es rapido.....32 hrs y nada... de lo peor.

Experiencia negativa: El servicio es pésimo, según el nivel de complejidad de mi polola (niv 3) debería haber sido atendida antes de 90 minutos ... llevamos 2:30 y del mezón nos dijieron que solicitemos reevaluar en triage para que la pongan en nivel 2 y sea atendida lo antes posible. La solución es un parche de ganar tiempo ya que se genera una nueva demanda que conlleva un nuevo tiempo de espera. Es una vergüenza, deprimente e inaceptable el servicio que brindan.

Experiencia positiva: Algo cara y a veces escasa de personal de salud, pero cuando atienden, lo hacen generalmente bien

Experiencia negativa: Atienden lento, caro y como el pico

Experiencia negativa: Son un desastre, administrativamente no funcionan, no solamente cobran mal, sino que se aprovechan, es la peor clínica en la que me he atendido.

Experiencia negativa: 2 horas esperando para entrar a una consulta con hora pedida y lo peor, es que pidieron llegar a la hora para “no atrasar la agenda del doctor”

Experiencia negativa: Fui retirar examenes RNM Y RX y solo entregan informe sin imagenes....la impresora de imagenes no operativa.

Experiencia negativa: Urgencia es pésimo. Leeento, sin especialistas y las viejas del meson son groseras e indolentes, sobre todo la gorda teñida

Experiencia positiva: Me recetaron un remedio que no esta en el mercado y para que el doctor me diera una nueva receta tuve que esperar 2 horas afuera de su puerta. Estan mal los procesos

Experiencia negativa: Horrible la atención de urgencia pediátrica más de 5 horas de espera, y para nada mi hijo hasta empeoro, no realizaron ni siquiera exámenes. No la recomiendo.

Experiencia negativa: Una malisima atención, 3 horas de espera a la doctora para la entrega de indicaciones, solo dicen tiene que esperar a que venga y nadie hace algo

Experiencia positiva: La Clinica ciudad del mar es una clínica privada con mucha historia Clínica Ciudad del Mar inició sus actividades el año 2002. Los servicios ofrecidos en ese entonces correspondían a las unidades de Atención 24 horas, Hospitalización, Pabellón y Centro de Diagnóstico. Ofrece servicios de horas médicas pagos de cuentas médicas consulta de aranceles presupuesto de cirugías,resultados de laboratorio,resultados de Imagenología varias noticias en su tío web de ellos con su grande evolución en todos estos años Información para el Paciente En Clínica Ciudad del Mar nos esforzamos por entregar información clara y eficiente, para que nuestros pacientes y sus familiares tengan conocimiento total de las distintas oportunidades y servicios ofrecidos, al igual que los aranceles vigentes y normativas legales y las especialidades que tienen son estas especialidades Anestesiología Anestesiología - Terapia del dolor Broncopulmonar Adulto Broncopulmonar Infantil Cardiología Adulto Cardiología Electrofisiología Cardiología Infantil Cirugía Cardiovascular Adulto Cirugía de Cabeza y Cuello Cirugía de Tórax Cirugía Digestiva Cirugía General Adulto Cirugía Mamaria Cirugía Maxilofacial Cirugía Oncológica Cirugía Oncológica de Cabeza y Cuello Cirugía Oncológica de Mamas Cirugía Pediátrica Cirugía Plástica Adulto Cirugía Plástica Facial y Reconstructiva Cirugía Vascular Coloproctología Dermatología Adulto Dermatología Infantil Diabetólogo Endocrinología Adulto Endocrinología Infantil Fonoaudiología Gastroenterología Adulto Gastroenterología Infantil Genética Clínica Geriatría Gineco Oncología Ginecología Ginecología Infanto Juvenil Ginecología Piso Pelviano Hematología Hematología Infantil Infectología Adulto Infectología Infantil Inmunología Adulto Inmunología Infantil Medicina Familiar Adulto Medicina General Medicina General Obesidad Medicina Interna Medicina Materno-Fetal Medicina Preventiva Nefrología Adulto Neonatología Neurocirugía Adulto Neurocirugía Infantil Neurología Adulto Neurología Pediátrica Nutrición Nutrición Adulto Nutriología Adulto Nutriología Infantil Obstetricia Oftalmología Oncología Otorrinolaringología Pediatría Psicología Adulto Psicología Infanto-Juvenil Psicología Perinatal Reumatología Terapia Ocupacional Traumatología Cadera Traumatología Columna Adulto Traumatología Columna Pediátrica Traumatología General Adulto Traumatología General Infantil Traumatología Hombro y Codo Traumatología Mano, Muñeca y Codo Traumatología Manos Traumatología Rodilla Traumatología Tobillo y Pie Urología Adulto Urología Infantil y por último dejar un comentario sobre esta clínica ya que tienen estacionamientos de urgencias para clientes y siempre está lleno no les da el espacio para la otra gente entonces creo que se debéis arreglar algo por que ya que es privada la Clinica y justamente es de urgencias no alcanza siempre para todo y el tiempo de espera para encontrar estacionamiento Justo en una urgencia nunca se encuentra espero que a futuro se pudiera solucionar ese grave problema .

Experiencia negativa: Tenía síntomas de amigdalitis y el doctor que me atendió pidió mi celular para usar la linterna y así revisar mi garganta. Una clínica que ni siquiera tenga las herramientas básicas para hacer un diagnóstico es una burla

Experiencia negativa: Se espera menos en hospital público y sin pagar las altas sumas que cobran. Siete horas y aún esperando en la urgencia. El servicio de “triage” es una vergüenza.

Experiencia positiva: La verdad, no se si es que son muy pocos en cuanto a equipo medico, pero los tiempos de espera son muy altos en comparación a otras clínicas. Quizás el problema es de mas arriba, por que la atencion en nuestro caso no fue mala solo mucha espera

Experiencia negativa: Llevo a mi papá, por mejor, para no esperar en la urgencia pública y fue peor. Nadie te informa, la urgencia totalmente colapsado. Supuestamente te categorizan, pero nadie sabe el criterio de atención

Experiencia negativa: Nos atendió el Médico Ginecólogo ,Marcelo Emilio Rodríguez Gálvez, recomendado por otro Médico muy bien reputado. La verdad que fue totalmente irrespetuoso y displicente, en medio de la consulta recibió un llamado telefónico y salió corriendo, dejó a mi esposa esperando 20 minutos con el examen pendiente, como no llegaba lo fui a buscar por que creí que fue a atender un parto o una emergencia ineludible pero cuando llegó para el examen aseveró sin disculparse que fue a una reunión y muy relajado como si no importara. No recomiendo en absoluto la atención de un Médico sin empatía.

Experiencia negativa: Pésima atención.Extraccion de lunar sospechoso ambulatoria de nariz con 3 puntos que al otro día se salieron. Herida abierta supurando y bloqueado en página Internet para pedir hora de primer control. Llamo en 3 ocasiones al call center y piden datos para agendar de manera interna. Nunca sucedió.Debo ir a otra dermatología en otra clínica. Respuesta el doctor ya no atiende por fonasa pero en la página para agendar figura que si. Trató de agendar de manwra particular pero igual salgo bloqueado. Nunca fue el primer control postoperatorio y lectura resultado de biopsia...PÉSIMA LA CLÍNICA. .

Experiencia negativa: Me hice 2 examenes de laboratorio en julio y a mediados de septiembre no entregan resultados. Dijeron 2 dias habiles, despues que 20 y no cumplieron. Reclame en el engorroso sistema de reclamacion y no responden. No recomiendo esta clinica

Experiencia positiva: Atención rapida, llaman en poco tiempo a revisar saturación, temperatura (protocolo con paramédico) existen varios box en urgencias. Los valores estan expuestos en el sector de cobro, caja o lugar donde se hace el papeleo final, despues de ser atendido. Clinica limpia, siempre hay personal apoyando en la labor. Guardias de seguridad en piso urgencia, muy amables. Estacionamiento pequeño y solo para urgencias, eso deberian haberlo contemplado para su construcción dado que está ubicada en calle principal y una cuadra hacia los ponientes, lo cual dificulta el detenerse para bajar pasajeros.

Experiencia negativa: Somos argentino tuvimos una urgencia y fuimos muy mal atendidos por las personas chilenas, es una vergüenza la clínica, cuando se hacen atender en nuestro país gratis y lo tratamos como reyes, felicitaciones a las personas de administración. VERGUENZA TOTAL.

Experiencia negativa: No es mala....es MUY MALA! Despues de consultar a un especialista X me dio una orden de hospitalización para ese mismo día. De Bosques de Montemar me fui a la Clínica en Viña, nadie tenía idea de nada, me enviaron de un lado a otro y como me sentía tan mal y con cero paciencia para esperar, me fui. Me contacte con el Dr., me indicó llegar al día siguiente a las 08:00 hrs. para hospitalizarme y nuevamente la misma historia... recién a las 13:00 hrs. me ingresaron... si hubiese podido habría ido a Santiago. Pero la guinda de la torta fue hoy 12/01, tenía una hora para mamografía a las 16:45, llegué 15 minutos antes como solicitan, cuando me atendieron dijeron que era en el centro de la mujer que está a media cuadra, fui (eran cercade las 16:55) y me informan que no pueden atenderme por que la "linda" (tecnóloga) trabaja solo hasta las 17:00 hrs.... Es decir, a mi me hicieron esperar más de 24 horas para una operación y ellos no esperan 10 minutos para un exámen Una estrella es mucho, lo peor.

Experiencia negativa: Pésima clínica, atención de urgencia es de baja calidad y servicio post atención es muy deficiente. Tuve que esperar más de un mes para que pudieran entregar un documento que demoraba máximo 15 días hábiles.

Experiencia negativa: El dr Felipe Saavedra muy poco profesional, tenia hora 18,40, me llamaron 18,30 para confirmar si iba a asistir y dije que kba en camino desde viña y habia taco... 18,44 estando en el estacionamiento me avisan que el dr se fue! Osea 4 minuto... pero yo he esperado hasta más de 1 hora para ser atendida. Poco profesional, poco comprometido.. ..

Experiencia positiva: Nos tocó ir a urgencias por un corte profundo en la pierna de mí hija. Excelente y rápida atención, hubo que llamar a un cirujano pq no había en ese instante, pero llego rápido para atenderla y ponerle una buena cantidad de puntos. Lo único malo la cuenta, bastante elevada, cerca de $600 mil antes de isapre (colaboró el hecho de ser día inhábil).

Experiencia positiva: Es necesario ir con paciencia y un par de armonyles. La atención es muy buena, pero demora. En el caso de los médicos, en general, se toman todo el tiempo necesario con cada paciente, dentro de límites razonables (al contrario de algunos lugares, dónde a los 3 minutos ya quieren despacharte y pasar al siguiente paciente). Las cirugías no se hacen acá, normalmente se hacen en el centro de bosques.

Experiencia negativa: Es terrible la desinformación que se maneja tanto del área administrativa como del lado de enfermería. Mi pareja se sometió a una cirugía y en primera instancia le dijeron que podía pedir una habitación privada para que se quedara un acompañante con ella toda la noche de hospitalización, después la contactó una enfermera en donde se le menciona esto y ella responde que eso no es así, que la información es errónea, solo pueden ser acompañados personas no autovalentes o menores de edad pero que el acompañante podía esperar en el quinto piso a la espera de que terminara la cirugía para que el médico le informará como resultó todo. El día de la hospitalización nos indican que nadie se puede quedar en las dependencias de la clínica, no poseen sala de espera y los médico o enfermeras en ningún momento hablan con los apoderados de los pacientes, solo los LLAMAN POR TELÉFONO, tal como lo leen... LLAMAN POR TELÉFONO, ese nivel de descriterio y de falta de empatía se maneja en ese lugar, ni siquiera es los hospitales publicos pasan estas situaciones tan vergonzosas e imprudentes. Al final mi pareja que debía estar tranquila para la cirugía, hizo ingreso muy nerviosa y muy descompensada con tanto nivel de desinformación y de falta de empatía del personal del lugar. En resumen, eviten esta clínica, lo caro que cobran no lo vale para nada. Ni siquiera el Hospital Gustavo Fricke de esta ciudad se atrevió a tanto como esta pésima y terrible clínica....

Experiencia negativa: Horrible para lo que cobran , pesimo servicio de enfermeras que pasan toda la tarde hablando y comiendo en la misma estacion de enfermeria , no dan ninguna información, son antipaticas las enfermeras del segundo piso , cuando uno pide hablar con el doctor hay que poner reclamos para que llegue , cobran un ojo de la cara y dan la peor atención entre las clínicas privadas en viña , da rabia e impotencia estar desinformado y hay que rogar a que el doctor se digne a venir porque dicen que tienen horarios libres y que no saben a que hora llegan , simplemente horrible lugar. Atencion y personal en esa clinica decadente

Experiencia negativa: Pésimo servicio por parte de medico Diana M.J. En la sección de urgencias. Larga espera para que atendieran a mi abuela(Mujer de edad avanzada con salud delicada) mala disposición. Al momento de no aceptar examenes que ella mando a hacer por falta de dinero, la disposición fue peor aun. Nos dejó esperando 40 minutos para dejar salir. Fuera de ella, tens y seguridad fueron amables y rápidos para atender, ayudaron a agilizar a la doctora, que quien sabe cuánto más se iba a demorar sin su ayuda

Experiencia negativa: Hoy día recordé porque nunca más iba a venir a esta clínica. La demora es excesiva , no sé si hay poco equipo médico o realmente pierden el tiempo entre cada atención. El Triage calificó en verde a mi esposo con jaqueca ,con nauseas ,de 2 días de evolución. Entraron antes que él ,personas que veían su celular y sin signos de dolor malestar

Experiencia positiva: Fui a urgencias y no había estacionamiento disponibles, cuesta mucho estacionar en los alrededores, no tenían gelpack para ningún tipo de contusion, me mandaron a comprar una lata de bebida para aplicar frío, etc, encontré bien precario en implementos y atención para ser una clínica privada y para lo que cobran

Experiencia fantástica: Muy buena Clínica. Gran servicio y excelentes profesionales.

Experiencia fantástica: Excelente clinica y sobretodo urgencia, felicitaciones a todos los medicos y a las personas que los apoyan, para mi fue una importante y rapida ayuda, lleve a un familiar y la atencion fue simplemente de excelencia psicologo cesar riveros o,

Experiencia fantástica: Yo lleve a mi hijo para hacerle un skaner y nos atendieron super bien

Experiencia fantástica: respecto a Los Examenes que le han practicado a mi hija, me ha dejado muy conforme la atención y profesionalismo de medicis y técnicos.

Experiencia fantástica: Excelente atención, en especial las señoritas Viviana y Denise del turno noche, me extirparon la vesicula y fui muy bien atendida por todo el personal. Mis felicitaciones y agradecimientos de todo corazón. Atte. Silvia Aguayo V.

Experiencia fantástica: Buen Hospital con excelente personal, desde que te reciben, las auxiliares, enfermeras, doctores, un trato cordial, amable, cariñoso y 100% profesional... Mis felicitaciones al equipo de Clínica Ciudad del Mar

Experiencia fantástica: Buena atención, urgencia para niños y adultos. Pocos estacionamientos. Buena atención, profesionales muy cercanos y atentos... Alguna veces hay esperas pero es normal en urgencia, aúnq la espera jamás será igual de larga que en otros centros. Atienden con Fonasa, Isapre y particular. Lo recomiendo para niños en enfermeedades de urgencia leve, para urgencias mayores llevarlos al hospital público ya que están más preparados para eso

Experiencia fantástica: Deseo dar mis más sinceros agradecimientos a todas la Enfermeras del 2do piso de hospitalización adultos en especial a la Srta EU Paula, al igual que a las Tens, auxiliares de aseo, personal de alimentación personal de preopertorio,pabellones, recuperación anestésica, gracias por todo durante mi hospitaizacion desde el 22 al 29 de Julio. Giancarlo Tassara Pardo

Experiencia fantástica: Buenos profesionales y diagnósticos acertados

Experiencia fantástica: Lo maximo el cirujano. Dias Valdes Me explico todo muy bien. Tranquila y agradecida.

Experiencia fantástica: En espera del bebesote!!!!!

Experiencia negativa: Arneses de valor y traiga dinero, el cobro es sorprendente, la atención para pagos es aún más de pésima.. Aquí suman las cuentas con Tenedor.. ;(

Experiencia negativa: La pagina web pésima. Llamé para consultar sobre un procedimiento (asi como aparece en la página) para que me digan que tengo que llenar un formulario que es muy dificil de encontrar. Si no saben dar información por télefono entonces no pongan el telefono en la pagina web

Experiencia negativa: Sres. "Clínica Ciudad del Mar"... le consulto: Han leído las malas calificaciones, las pésimas opiniones.... les llama la atención..... tiene la capacidad para ocuparse y subsanar esta mala imagen.... mas allá de los médicos, parece que la administración necesita una cirugía profunda...

Experiencia negativa: Después de la clínica red salud valparaiso, esta clínica es la peor, sobre todo las niñas recepcionista son petulantes y mal educadas, no se que creta se creen si solo son recepcionistas, más de 7 horas con mi bebe esperando, ni un brillo

Experiencia negativa: Tenía cita a las 9:40 y me envían un correo a las 9:34 para decir que debo reprogramar, me llaman a las 9:50 para lo mismo, cuando ya estoy ahí. Pésima atención

Experiencia negativa: Atención de urgencia nefasta, peor que cesfam, eramos los unicos en la sala de espera de urgencia y han tardado mas de hora y media en atender, todo mal, desde la recepción (que mas lenta no puede ser)

Experiencia negativa: No es recomendable y ademas es carisima, al momento de pagar al parecer no hay convenio con Isapres por lo que se debe pagar en efectivo sin importar el valor de la consulta. La verdad no la recomiendo, si es que tiene otras opciones donde ir.

Experiencia negativa: el call center al que uno llama por informacion es horrible de malo,cuando uno quiere saber el estado de un paciente no tienen idea y te transfieren a otra linea en la que nunca te atiende nadie te dejan esperando con la musiquita y te terminan colgando nisiquiera saben cual es el horario REAL de visitas para pacientes UCI ya que por el call center opcion 2 la grabacion dice que es de 12 a 13 y de 17 a 18 hrs.pero en la practica no es asi ordenence y atiendan como corresponde.

Experiencia negativa: Pésima atención fue a hacerme un pcr y no me enviaron el resultado al correo ni se puede ver en la página y cuando lo fueron a retirar presencial me dieron un examen antiguo y que no encontraban el reciente nose que hicieron con el examen y me hicieron perder tiempo días de trabajo y plata. Pesimo servicio además te derivan a todos lados y no te solucionan nada

Experiencia negativa: Saque una hora hace un mes, hoy vine de calera por hacerme un examen importante, incluso puede que este examen me haya decidido cuanto tiempo me queda. Y llego y me dicen que no tengo ni hora ni registro, encima me dicen que es mi culpa y que el doctor que hace ese examen no esta hasta no se cuando.

Experiencia negativa: Clinica...? Eso no tiene categoría de clínica ¡ fui a urgencias nisiquiera hubo un protocolo de covid ¡ la atención del terror ¡ me tuve que parar de la silla ruedas e irme ¡ . Que horrible experiencia, en hospital publico mil veces mejor y gratis ¡ las personas preocupadas de cobrar y no de la urgencia...vergonzoso

Experiencia negativa: Imposible hacer un simple agendamiento para un examen: hay que agendar sólo por su sitio web donde luego se supone que ellos te llaman, pero no lo hacen nunca! y si luego los llamas para preguntar te dicen que debes seguir esperando ESPERA DE UNA SEMANA SOLO PARA QUE TE DEN HORA PARA UN EXAMEN?!?!

Experiencia negativa: Pésimo servicio atención con recepcionistas, fui porque tengo 16 semanas de embarazo (4 meses) con harto dolor estomacal en el ovario derecho, estaba realmente mal, cuando llegue me dijierón que había 3 horas de espera y el caballero de la puerta me indicó sacar número, espere media hora y sale una niña que estaba al frente mío con el módulo cerrado y me dice tienes que sacar otro número ya que ese módulo está cerrado, en verdad ni me indicó cuál tenía que sacar ni me ayudó, realmente una vergüenza, ahora que leo comentarios nunca más me iré atender ahí si tengo una urgencia ginecológica!

Experiencia negativa: Pésima clínica no la recomiendo para nada, me prepararon un presupuesto por cirugía de adenoides, lo pagué y después me cobraron 500 mil extra, así que hecharon a correr mi pagaré, luego de consultar y pedir los detalles de los cobros, asumieron su error, y lo retiraron (todo esto en 9 meses ya que son súper lentos con la gestión administrativa), en cuanto a mi estadía … 2 noches PEOR, las personas no atendían mi llamado de timbre y escuché toda la noche ruidos en los pasillos y pisos superiores ya que el edificio no cuenta con buena aislacion. No vayan nunca

Experiencia negativa: Call center no tienen idea de nada, no te ayudan a resolver ninguna duda, ningún problema, solo te dicen que nada depende de ellos, entonces? Que función cumplen si no tienen los teléfonos de las otras áreas, si no tienen jefatura? Pésimo servicio call center, pésimos servicio de laboratorio que indica en la página que los resultados de exámenes están pero no se pueden ver al descargar, ni ellos saben cómo funciona.

Experiencia negativa: Esperando atención exámenes que por GES estoy obligada a hacer acá y largo tiempo de espera para atención de mesón, luego largo tiempo de espera para toma de exámenes, cuando en laboratorios rápidos y eficientes. Mucha gente de Fonasa mayor y con problemas de movilidad y solo una persona para atenderlos a todos.

Experiencia negativa: Mala experiencia, muy mala, yo había ido otras veces por cosas chicas y era rápido, mi pareja llegó con apendicitis y dio positivo en covid, lo hicieron esperar más de 12 horas y se le pasó a peritonitis MALA INFORMACIÓN, MALA ATENCIÓN, y además tenemos que pagar por su negligencia,no lo recomiendo para nada y además uno está pagando por algo supuestamente "bueno".

Experiencia negativa: Llegué 20 minutos antes , el médico no figura listado en el totem. esperé hasta 10 munutos antes de la cita como sugieren para ver si se actualiza la información. nunca se actualizó, del meso nonme querían escuchar sin número. me dijeron saque número con cualquiera. saque numero con cualquiera y media hora después,ese numero jamás avanzó. La hora con mi médico pasó hace mucho rato y no me quisieron resolver en elmeson

Experiencia negativa: Nunca han sido buenas las experiencias en ese lugar, me costo aceptarlo, al principio,por qué no me cabía en la cabeza que en un lugar donde se atienden urgencias medicas, personas adulta mayor y donde se " supone " atienden personas educadas,que se seleccionan para atender público, sean tan indolentes. El servicio de la clínica ,pésimo,no quiero entrar en detalle, pero mi experiencia fue pésima por no decir negligente, el problema no son los médicos que ocupan las instalaciones, son el personal de la clinica,con respetables excepciones . Poder comunicarse con alguien que no sea una máquina, antes, era más fácil ,ahora, imposible, y además, no es barato,me hice un Holter de presion y la maquinita no funcionó, no sé si el resultado fue el más certero,en fin, hay consultorios de barrio donde, bueno, tal vez te traten igual, pero al menos no pagas, o no tanto

Experiencia negativa: Pésimo lugar En él área pediátrica es horrible la atención, no dan información, no dan indicaciones claras, la calidad de servicio es muy mala. El trato que tiene el personal hacia el usuario es casi como si te están haciendo un favor, derechos del consumidor completamente pasadas a llevar. Sin dudas hay uno que otro profesional que se salva, pero en su mayoría no.