Clínica Portada

Av. Balmaceda 2648, , Antofagasta
Av. Balmaceda 2648
, Antofagasta
(55) 269 4200

Horario de apertura

  • lunes: 8:00–19:00
  • martes: 8:00–19:00
  • miércoles: 8:00–19:00
  • jueves: 8:00–19:00
  • viernes: 8:00–19:00
  • sábado: 8:00–13:00
  • domingo: Cerrado

Nuestro comentario desde PhysioFinder.net sobre Clínica Portada:

La Clínica Portada en Chile se destaca por su limpieza y la amabilidad de algunos de sus profesionales, proporcionando una atención generalmente rápida y con buenos resultados en pruebas médicas. Sin embargo, la clínica enfrenta críticas por la calidad de atención al cliente y la rapidez en la resolución de problemas administrativos. Muchos usuarios han expresado su descontento con la atención en el servicio de admisión y el call center, donde frecuentemente no responden o no ofrecen soluciones efectivas. La falta de atención o respuesta al realizar consultas sobre citas y resultados de exámenes también ha sido una constante queja. A pesar de esto, algunos médicos, como el Dr. Orlando de la Cruz, han sido elogiados por su profesionalismo y trato humano hacia los pacientes.

En resumen, la Clínica Portada ofrece servicios médicos en un ambiente limpio y amable, pero necesita mejorar sus procesos administrativos y la atención al cliente para brindar una experiencia más satisfactoria a todos sus pacientes.

Physiofinder.net no puede garantizar que las empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones sanitarias adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son fisioterapeutas, pero también aparecen otro tipo de profesionales como osteópatas, quiromasajistas, etc. Te recomendamos solicitar el número de registro sanitario y colegiado del centro al que vayas a asistir a realizar tu terapia.

Clínica Portada: Opiniones

2.1/5 (131 Opiniones)
Elias Fernandez Henriquez 1 month ago

Experiencia negativa: Mi madre casi se muere por que le dieron mal el alta despues de que la operaron. (Llego a vomitar sangre en casa)

Erika Verónica Núñez Pizarro 2 months ago

Experiencia negativa: Ayer 13 agosto me relice una endoscopia y colonoscopia, me citaron a las 8:00 obviamente llegue antes, teniendo en número 2 para atención, la señorita que me tenía que atender modulo 4 se encontraba comiendo hanroll por lo cual comenzó a atender 10 para las 9 A.M le hice le alcance lo cual le molesto porque al momento de llamar comenzó desde el número 5. Una vez realizados ambos exámenes estando en sala de recuperación, teniendo mal puesto un pañal, me ensucie manchando mi ropa... un joven me dijo que mi hijo me podía ir a comprar algo para poder retirarme... a lo cual la señora encargada literalmente me echó de la sala de recuperacion, solo alcance a lavarme y salir con toda la ropa manchada... llegue a mi casa sucia, con vergüenza, llorando por el trato inhumano desde el principio! No recomiendo para nada esta Clínica nefasta!!! Que rabia e indignación siento! Somos seres humanos y debemos ser tratados como tal!! RESPETO ANTE TODO!

Robinson Torres 2 months ago

Experiencia negativa: En realidad la atención es pésima. 6 personas en el mesón de atención y cada media hora llaman. Y la que te atiende solo quiere atender rápido para que te vallas y pae el día. Un asco

Jeimmy Gallardo 2 months ago

Experiencia negativa: La espera es horrible

Wilson Mattos 3 months ago

Experiencia negativa: La sucursal norte que tienen en el mall la portada pésimo servicio tienen a la enfermera de cajera y tomando los exámenes

marcelo miranda 3 months ago

Experiencia negativa: no es posible agendar horas atravez pagina wed malo el servicio

Alicia Jara 4 months ago

Experiencia positiva: Llegas temprano a un examen, ademas ya hay gente esperando ,son las 8 am y la srta esta con papeles y los manipula y sigue son 810 y nada de atencion conversa como si nada son 815 y se acuerda de atender .pesima la atencion ,la gente en ayuno del dia anterior que lo unico q quiere es hacerse un examen,un poco masde empatia, no es gratis. Gracias por su atencion.

Pamela Codoceo 4 months ago

Experiencia negativa: Pésimo, me tomé un examen qué me tenia que llegar en dos semanas al correo y han pasado tres y aun nada, trato de contactar al call center y es puro robot con cero respuestas. Mas encima me lo tomaron y cuando salí debía pagarlo, faltaba 10 min para cerrar y la niña no me quiso recibir el pago, tuve que volver al otro día. Ahora tengo que pedir permiso en el trabajo para preguntar por el examen porque no hay donde contactar

Marco Marin Muñoz 5 months ago

Experiencia positiva: En expansión, mucho ruido polvo y pocos espacios

CAROLINA ENRIQUETA 7 months ago

Experiencia negativa: Pésima experiencia en toma de muestras en Mejillones. No me entregaron los resultados a tiempo y mas encima uno de los valores estaba malo lo que me significó que el eapecialista no pudiera darme el tratamiento necesario. Por último la tens que me tomó la muestra me dejó el brazo totalmente morado. No la recomiendo!

isabel vargas 8 months ago

Experiencia negativa: Pésima atención, cero resolución, instalaciones sucias

pedro wilson tapia cortes 8 months ago

Experiencia negativa: pésimo, se tardaron 2 semanas en imprimir la pinche radiografía, le tuve que pagar una segunda consulta con un traumatologo para que no me examine y sólo revise la radiografía que no me habían entregado y decirme que ahora necesitaba una resonancia, sin mencionar la mala disposición del personal que me mandaba una piso a otro o incluso salir del edificio, rodearlo, ir y regresar de urgencias, para volver a sacar numero para recuperar la famosa radiografía. Traumatolo Orlando de la Cruz, (Venezolano), mala atención.

Cristian Cornejo 10 months ago

Experiencia negativa: No hay como comunicarme con urgencia

Karolyn Bolados 11 months ago

Experiencia fantástica: Tuvimos una cita de consulta medica con el doctor Angel Padrón y debo decir que es el mejor médico, es muy humano, muy amable y explica todo con muy bien y se toma todo el tiempo para hablar con el paciente. De verdad lo recomiendo mucho, ojala todos los médicos fueran asi, este mundo seria diferente.

Milanda 11 months ago

Experiencia negativa: Call center no te deja hablar con alguna secretaria o agente para solucionar problemas o preguntar algo específico.

Cecilia Osorio 11 months ago

Experiencia negativa: Malicimo piden muchas cosas oara ingresar para reservar hora al médico y encima el numero de telefono que aparece no funciona malo malo

Veronica Arredondo 11 months ago

Experiencia negativa: no me parece es incómoda, falta renovación, lo mejor es el médico Angel Olivares

Benjamín Video 11 months ago

Experiencia negativa: Un asco de clínica nose nisiquiera porque está abierto los doctores son unos pervertidos

carolina Illanes 1 year ago

Experiencia negativa: Pésima clínica..desde la toma de muestras donde tuvieron que venir 2 tens y 1 enfermera, la entrega de resultados de un correo que nunca llega por lo que hay que ir a la clínica misma retirar hasta la mesa de ayuda quienes responden de muy mala forma en mi caso Patricia quien me dió el mismo número al cual estaba llamando y con el que me arrojaba la opción en la que hablé con ella.

Anette Sofia Tapia Julio 1 year ago

Experiencia negativa: Cada vez que uno necesita llamar, nunca atiende un ejecutivo

Margaret Vergara 1 year ago

Experiencia negativa: Pésima atencion en admisión primer piso ,nadie para informarte u orientarte en los pasos a seguir o que numero tomar para la atención.

Jessica Tello2 1 year ago

Experiencia negativa: El 7 de Octubre, me realicé una cirugía en la Clínica La Portada, de Antofagasta. Al momento del alta, 8 de Octubre hora 7:45 A.M. el Médico le dió instrucciones a la enfermera para las curaciones y cambio de vendajes que jamás hizo. Según ella, las enfermeras del turno de las 8:00 A.M. le correspondía realizarlo. Pasaron 3 horas más y nunca me hicieron las curaciones. No habia enfermeras disponibles. Me aburrí de la espera y yo mismo me saqué la vía intravenosa y me fui de la Clínica. Tuve que recurrir a otra clinica para el cambio de vendaje. Pésima atención y espero no volver más. Paciente habitación 213. Gustavo

Cristina Olaya 1 year ago

Experiencia fantástica: Muy limpio, amable la atención

yisus cry 1 year ago

Experiencia negativa: La atención regular, me atendieron no se demoraron mucho pese a que me dijieron que el tiempo era largo, pero el doctor una mierda porque no me dio licencia pese a que le pregunte ya que no tenia el pie en condiciones para poder trabajar. Y me dijo que podía seguir trabajando sin preguntar en que trabajaba, por lo cual le digo a la enfermera que le comente pero aun así no me dieron. Y solo tenían un doctor si va a ver uno lo ideal que haga bien su trabajo y de buena gana.

E C 1 year ago

Experiencia negativa: No dan respuesta por ningún canal. Reagendan siendo que es muy dificultoso, ya que estoy con movilidad reducida y no avisan. Ahora pregunto por mi cita reagendada y trato de llamar y comunicarme por todos los canales de la clínica ya que no voy a ir de nuevo en vano... y no hay respuesta. Por WhatsApp me dan los mismos números que no funcionan y no me dan respuesta porque no están para eso???

Sara Richards 1 year ago

Experiencia negativa: Me hicieron exámenes el miércoles, aún no están en mi portal

Linda Zepeda 1 year ago

Experiencia negativa: Pésima información entregada Call Center

Claudia Perez 1 year ago

Experiencia negativa: Operadora con un trato deficiente.

Luis Ramirez 1 year ago

Experiencia negativa: EL DIA 04 DE JUNIO 2024, FUI ATENDIDO EN EMERGENCIAS EN LA TARDE. DESEO DESTACAR AL PERSONAL POR SU CALIDAD HUMANA CON EL PACIENTE EN ESTE CASO EL QUE SUSCRIBE 'DA 5 ESTRELLAS'. EL PROCESO DE MI RECUPERACION Y ATENCIÓN MUY AMENA, EN MOMENTOS DE DOLOR DEL PACIENTE, CON UNAS RESPUESTAS GENTILES. DESTACO A LA DRA. LOPES DE LIMA MARIANE. FUERA DE LO PROFESIONAL MUY BUENAS VIBRAS 'DEMUESTRA SU JURAMENTO HIPOCRATICO'. ATTE. LUIS RAMIREZ GOMEZ. FECHA: DE AGRACIMIENTO 05/06/2024

Charyl Dugarte 1 year ago

Experiencia negativa: La atención del servicio de admisión por parte de la ejecutiva o recepcionista es pésima, te trata como si te estuviera haciendo un favor, estoy pagando una cirugía, su actitud y respuestas es irrespetuosa y no tiene capacitación a la atención al cliente. Atendiendo a una persona mayor, no tiene empatía y le molesta que le hagan preguntas. Deberían capacitar al personal porque es grosera y altanera con el público. Quienes estamos pagando un servicio y no estamos mendigando o pidiendo favores. Pagamos su salario indirectamente!

Claudia Halle Leva 1 year ago

Experiencia negativa: No contestan el call center ,llevo hora tratando de conseguir hora ttaumatologo

Marcela Martinez 1 year ago

Experiencia negativa: Malísima la atención del area administrativo aparte de alterar el precio sin un poco de consideración a los enfermos ,todavía se dan el lujo de no atender el teléfono ,y hay que viajar a pedir nuevamente a Antofagasta a reclamar lo que hicieron mal ,son tres meses que llevamos en ésto,la Isapre nos vuelve a rechazar por que se volvieron a equivocar, y somos de Calama otra vez a viajar por qué hace como un mes que mandamos correo y ni se dignan en leer,,y para cobrar son buenísimos se equivocaron en medio millón si no hubiese sido el médico que revisó y dijo que no habia usado las cosas que ellos pusieron , hubiéramos tenido que pagar si o si

abraham jamett 1 year ago

Experiencia negativa: Me parece pésimo el servicio, mi señora se realizó una Pielotac, le indicaron le enviarían por correo el resultado, eso fue el jueves, es martes y aún nada, dieron 2 números de teléfono, suenan ocupados, más parece estuvieran colgados, no puede ser que uno llame durante una hora, cada 1 minuto y suenen ocupados... Muy poco profesional, parece chiste.... El paciente se murió, pero no sé preocupe mañana le entregamos los exámenes....

Ricardo gomez cortes 1 year ago

Experiencia fantástica: Quisiera saber nombre del médico GES para Hiperplasia de la próstata

Felipe Gaete 1 year ago

Experiencia negativa: Si tienes que hacerte una endoscopia prepárate para esperar… una eternidad

Jose Cortes 1 year ago

Experiencia negativa: No me gusto la atencion de las personas en esta clinica. Piensan que les estan haciendo un favor a uno. Mala voluntad. Me hice un UROTAC y me iban enviar un correo para ver el resultado y nunca fue. Fui a buscarlo personalmente y espere mas de una hora y me aburri y me fui. Envie un correo y no responden, llame por telefono tampoco responde. Pesima atencion.

Maria Consuelo Pena 1 year ago

Experiencia negativa: Llegué antes de la hora con un especialista y no informan previamente que es otra dirección, además luego de mi ingreso, consulto a los 30 minutos sin que me llamen de la consulta del médico y en ese momento me entero que la demora es de más de 1 hora adicional.

True Gonzalus 1 year ago

Experiencia negativa: Agende una hora con el traumatólogo Orlando de la Cruz, y me llamaron a última hora avisando que el doctor no puede presentarse , dando excusas de que el el “profesional” esta atendiendo una cirugía por urgencia (en otras opiniones se puede ver que es el problema principal de esta clínica). La hora mas cercana que te dan es casi una semana después, excusándose en que el doctor atiende solo 3 días a la semana… una terrible atención tanto del pseudo profesional y de la secretaria… y en general la clínica tiene un horrible servicio

Fdo Romero 1 year ago

Experiencia negativa: Tenía una hora con el traumatólogo Orlando de La Cruz a las 9:15 horas y siendo las 10:15 horas el doctor no se presentó a la clínica para atender a sus pacientes, lo llamaron de admisión para saber el porqué y no hubo respuesta por parte del poco profesional… es una falta de respeto para todos los pacientes que estábamos esperando de antes de las 9:00 horas, no lo recomiendo por su poca seriedad y falta de respeto en cumplir con el horario, cosas pequeñas como estas hacen cuestionar en gran manera la salud en Chile… estamos a años luz de mejorar.

Kary RC Salas 1 year ago

Experiencia negativa: Terrible, saqué unos exámenes, me dieron un papelillo que perdí quién sabe dónde. Estoy radicada en Taltal, quiero saber el resultado, antes de la pandemia me lo enviaban a mi correo. Hoy por hoy llamo y me contesta una grabadora. Osea si tengo algo más delicado los demandaré por importantes, uno no puedo estar viajando teniendo la tecnología a la mano.

Carolina Quiroz 1 year ago

Experiencia negativa: No recomiendo el laboratorio de la clínica pésimo servicio y se demoran mucho en la entrega de resultados de sangre, holtenby electrocardiograma.

Natalia Bravo Diaz 1 year ago

Experiencia positiva: había mucha gente y los números no avanzaban muy rapido

Vanessa Rios 1 year ago

Experiencia negativa: Un asco . Desde las weonas que atienden , hasta su asqueroso sistema

Laura Montiel 1 year ago

Experiencia fantástica: Fui al área de Laboratorio y todo super bien! Desde la atención en mesón como en la toma de muestras . Ojala y habiliten otro box y así sea un poco más expedita la atención pero todo bien!

Constanza Yañez Galvez 2 years ago

Experiencia negativa: Terribles. Ni el call center sirve.

Giannina arrieta 2 years ago

Experiencia negativa: Pésimo servicio de teléfono. No contestan y cuando lo hacen, te cortan

Nelly Del Rosario Portilla Rivera 2 years ago

Experiencia fantástica: Espacios amplios,buena atención, amabilidad, resultados rápidos.

Susana H.F. 2 years ago

Experiencia negativa: Lenta la atención sacas hora y no la respetan. Al final es por orden de llegada.

Nadia 2 years ago

Experiencia positiva: Personas que atienden en cajas del 2do piso muy mala atención

Jeannie Munoz 2 years ago

Experiencia positiva: Buenas instalaciones,la atención fue más expedita.

elsa rojas 2 years ago

Experiencia negativa: Pésima atención .y poca disponibilidad del personal , todo el tiempo cambian la Hora..mala organización

Andrés 2 years ago

Experiencia fantástica: buen lugar, profesionales que hasta el momento me han atendido y ayudado bien

Engly Gonzalez 2 years ago

Experiencia negativa: La pagina no sirve! Solo te deja agendar. No puedes sacar tus exámenes de laboratorio, como siempre a su conveniencia.

Aracely Ibáñez 2 years ago

Experiencia negativa: Carísimo y dan mal diagnóstico! terminamos yendo al hospital en donde el médico del hospital se molestó porque en esta clínica no dieron ni el diagnóstico ni el tratamiento correcto, lo que empeoró la enfermedad de mi papá.

trinidad hurtado 2 years ago

Experiencia negativa: Soy Trinidad Hurtado Saque hora para este miércoles ,me llamaron varias veces para confirmar mi asistencia las veces que.llamaro la confirme ahora resulta que me la anularon y yo trabajo por turno

Jacqueline Plaza 2 years ago

Experiencia negativa: Tal como dicen los usuarios,es una fachada de "clinica," pero que atienden mal . Un hospital tiene cierta justificacion que atiendan mal....pero no una clinica

gisselle darginna araya aleite 2 years ago

Experiencia negativa: Que irresponsables .. tenia hora agendada y me anulan .. no soy de antofagasta y me complica viajar .. tengo todo organizado para asistir.. pedí permiso en el trabajo y me salen con este chiste ..

Jeanette Fernandez Ibañez 2 years ago

Experiencia negativa: Saque hora por un exámen del VIII para mi madre de 82 años, llegamos a la clínica La Portada Antofagasta y se nos informa que había una preparación de 48 hrs antes en consecuencia que por telefono al momento de agendar no se nos informo, para que piden el correo si no envían información y 3ro cuando llaman para confirmar la hora tampoco informan. Cero respeto, Negligencia..incompetentes

Belen Chavarria 2 years ago

Experiencia negativa: Horrible , me reagendaron la hora 3 veces , y cuando me hacen confirmar la hora me presento y me dicen que la doctora no vendrá ,y les digo porq y me dicen que la doctora dijo q tenía bloqueada su agenda siendo que en sistema no decía lo mismo ya que me lo dijo la misma secretaria ,yo y más pacientes a la espera. Me mandan cn otro doctor voy a pagar 7890 con 10.000 pesos y me dicen que no tienen vuelto ,preferí irme .

Giroc Ericcson Trujillo Motta 2 years ago

Experiencia negativa: Mala . Muchos cambios y no hacen cambios en el sistema y solo le echan la a la entidad de salud cuando son ellos los que tienen el problema, aparte poco personal para atender a los menores de edad. Eso es un gran problema ya que limita el control de los niños .

Better Black 2 years ago

Experiencia negativa: Muy mala atención, sobre todo de aquellas personas que no dan la cara, como son las que atienden en la UCI o LA UTI o como lo llamen. Se llama por el estado de un paciente que tiene a toda una familia en espera de noticias y te retan, los patudos te llaman la atención porque se deben comunicar entre los parientes.. Que tienen que ver ellos con eso, den una respuesta correcta.

Fernanda Aróstica 2 years ago

Experiencia negativa: Pésimo servicio, de todas las veces que he ido se demoran un montón en hacer el ingreso y el médico tiene que esperar para poder llamarte. Al asistir a un examen agendado y confirmado, indican que tienen que reagendarme y que no se pueden hacer cargo de una hora que tomé por el call center, simplemente insólito.

Camila Piñones Sanhueza 2 years ago

Experiencia negativa: Urgencias sin aire acondicionado uno llega a sentirse peor por el calor en la sala, miden la presión en plena sala de espera. Gran espera dentro del box por falta de medicos. Incluyen cobro extraño en detalle un supuesto suero que jamás ví.

Gata Fiera 2 years ago

Experiencia negativa: Al principio todo bien fui a ver a un otorrino el problema es que para un lavado de oido te cobran particular 35.000 más consulta de 7 mil pesos por Fonasa malísimo por simple lavado de oídos

Victor segovia gavia SEGOVIA 2 years ago

Experiencia negativa: Un asco literalmente, no vallan, pierden plata y tiempo lo peor fui 2 veces por urgencia por un dolor fuerte de espalda, me cobraron $500.000 examen tras examen para decirme que debia internarne por una pielonefrenitis, estuve 9 dias para luego decirme que era otro el diagnostico, tuve que irme a otra clinica y tuve que pagar una atencion de mierd...un dineral por nada, ahora tengo una demanda por nigligencia ... OJO SON PUROS MEDICOS SIN LICENCIA ESTRANGEROS Y EMFERMERAS ALUMNAS NI SIQUIERA TITULADAS.. cuidado lo barato sale caro.

Gino Peroncini 2 years ago

Experiencia negativa: pesima atencion del medico MARIANO PEREZ YAÑEZ, fui por dos hernias con examenes y una resonancia magneticar y ni la miro y tampoco me dio ningun remedio. Como medico un desastre, asi que ojo si alguien se atiende con él. giovani

Marcia Cortes 2 years ago

Experiencia fantástica: Me atendieron bien

claudia solano 2 years ago

Experiencia positiva: Buena atención a veces

Viviana Concha 2 years ago

Experiencia positiva: buena atencion y rapido

Monica Poyanco 2 years ago

Experiencia fantástica: Muy buena atencion...solo sugeriria cambiar la foto que esta demasiado antigua !

Rodolfo Morales 2 years ago

Experiencia fantástica: EXELENTE.

Anyo Dusomoy 2 years ago

Experiencia fantástica: Es primera vez q asistimos a la clinica, excelente atencion desde la entrada, compra de bonos, horas, en realidad todo el personal. Felicitaciones chiquillos (as)xsu amabilidad y para el doctor tambien empatico y preocupado.

Angelo Vega 2 years ago

Experiencia fantástica: Buena atención, atención asequible, nó es caro, Bono Fonasa...

Luis Armando Zapata Hernandez 2 years ago

Experiencia positiva: Esmuy lenta la atención se espera mucho pero para cobrar apenas sale te están llamando

Wilmaris Gutierrez 3 years ago

Experiencia negativa: Parece ser malo

Clau Araya 3 years ago

Experiencia negativa: Las dependiente nunca dan una respuesta congreta anda uno como pelota para encontrar los box que a tienden los.medico

Brandon Rios 3 years ago

Experiencia negativa: Pésimos, la urgencia atiende super mal y ni siquiera tienen triage para clasificar la gravedad de los pacientes.

Carolina Gutierrez 3 years ago

Experiencia negativa: Pesima la atención, el personal responde mal y no es amable y la demora para atender es demasiado. Por falta de médicos pesima experiencia.

Cristian Escarez 3 years ago

Experiencia negativa: Desde el día 6 de abril todavía no me entregan los resultados de una biopsia no vivo en antofagasta como para poder ir, me dicen 15 días hábiles estamos a 12 de mayo he llamado a muchos números y ellos mismos me dan para llamar y nadien sabe nada , estoy descontento con la atención de la clínica

Andrea Contreras 3 years ago

Experiencia negativa: Pesima atencion y nula, se tiran la pelota de unas o otras sin prestar el servicio ni la respuesta necesaria. me realice un examen el cual no puedo ver desde la plataforma de la misma clinica, no enviaron nunca el supuesto correo y por telefono no tienen idea que responder. pesimo servicio.

Javiera Cárdenas 3 years ago

Experiencia negativa: No recomendable, mejor es ir a un hospital público ya que demoran lo mismo la única diferencia es que aquí se paga, tienen a mi abuelita esperando de las 17:00 para una operación y siendo las 22:00 aun no la operan, al llamar para consultar responden mal y de una manera muy prepotente, personal sin ética y falta vocación al momento de solicitar el libro de reclamos me lo negaron.

Irelda Diaz Barraza 3 years ago

Experiencia negativa: Día 17.02 atención de urgencia, se trata a mi madre dando alta médica y retorno en caso SOS. Día 18.02 nuevamente ingreso a urgencias e indicó en meson diagnostico tromboflebitis y asistencia por caso SOS indicado por médico tratante. Después de 50min aprox personal de sala emergencia se acerca a sala de espera indicando: clinica la portada no cuenta con especialista y la atención sería similar a día anterior por tanto no recomendable para atención y buscar otro centro asistencial. La situación de urgencia en la cual se encontraba paciente ( hinchazón de pie 3 veces su tamaño normal, antecedentes de trombosis, dolor 10 de 10) tardar 50 minutos para indicar que la atención no sería oportuna, consideró una falta importantísima ya que en reiteradas veces se solicitó revisión de paciente debido a la premura por tanto el personal de atención en meson debe estar preparando para entregar respuesta oportuna o simplemente indicar las condiciones de l clinica( no contar con especialista en el momento).

tina villarreal 3 years ago

Experiencia negativa: Pésima atención en la clínica !!!!... El médico tratante dr. Constante atendió a mi hija y la derivó a hacerse una serie de exámenes, los cuales de manera sutil te dice que no lo saques en ciertos laboratorios y sí ahí mismo en la clínica, además manda a sacar ecografía abdominal, endoscopia,colonoscopia y que deben ser sacados con ciertos profesionales que él indica dentro de la misma clínica nuevamente ( negocio redondo). Pero la coyuntura en sí, es que te vuelven a hacer pedir hora con él para revisar tus exámenes. Eso es lo de menos... pagar otro bono !! Ya estamos acostumbrados en Chile a pagar $ por la más mínima atención, pero que sea de pésima calidad .. indigna !!!... Sobretodo el trato que debes recibir, debes esperar nuevamente 2 semanas para volverlo a verlo y para rematar hoy 7 de Abril me llama una contestadora diciendo que se cancelan mis horas por contingencia sanitaria.. llamé a la clínica y me dijeron que tenía cirugía para el 14 de abril por eso no podía atender , luego hablé con otra persona por teléfono y dice que no se encontrará en la clínica... Osea, ni siquiera ellos saben que respuesta dar Insólito !!! Lo peor de todo ante tal problema de horas decidí sacar hora con la dra. Que sacó los exámenes de mi hija Dra. Carmen del olivo ... Nuevamente mal atendida 3 minutos le bastaron para atender , habló tan rápido que era solo monólogo, dió según su parecer un tratamiento con indicaciones, que cuando le dije que lo volviera a repetir para quedar claro dijo: lea las instrucciones, y que sacará hora con su médico tratante ...con eso me dejó más que claro su profesionalismo ... No la recomiendo a nadie !!! , cero empatía, amabilidad y hasta dudo de sus capacidades como profesional, le mostré los hematomas que dejaron a mi hija por sus muestras sacadas en laboratorio y cuando ella le saco los otros exámenes... Y no le importaron. Por último resumir que: la atención es pauperrima, igual o peor que ir al hospital, profesionales sin empatía, no son capaces de coordinar una buena gestión para agilizar la revisión de exámenes y respecto al laboratorio pésima toma de muestras, a tal punto que el dr. Los solicita en la clínica y la dra. Me indica que los realice en otro lugar que sea mejor( irrisorio que ni ellos mismos se pongan de acuerdo)... La pregunta del siglo : DONDE PODEMOS ENCONTRAR A LOS DOCTORES ANTIGUOS CON ÉTICA PROFESIONAL..( aquellos en que primaba la salud de sus pacientes y no lo monetario .... Hoy en día a la mayoría sólo le interesa lo que van a ganar y de la salud de las personas ni se acuerdad.... No somos animales señores !!!.. Somos seres humanos , que merecemos un trato digno !!! )

B.MTZ.A 3 years ago

Experiencia negativa: Pésima atención! Fui por fuerte dolor al costado derecho del pecho. Dese las 3am hasta las 12 del medio día, scanner tras scanner para decirme que tenía neumonía cuando en realidad lo que tenía era una trombosis en la zona pleural ningunos de los scanner mostraron cuadro de neumonía según los especialista que tome después de una semana de haber estado con dolor agudo sin poder moverme ni siquiera levantarme de la cama. Ni la morfina que me dieron en urgencia detuvo el dolor, fueron horas de puro sufrimiento a la espera de los resultados que se demoran más de 2 horas en darte una respuesta más encima errónea y aún así, me mandaron para la casa saliendo en sillas de rueda. LAS POCAS VECES QUE ME FUERON A VER AL BOX ERA PARA INFORMAR EN CUANTO IVA LA CUENTA POR POR CADA SCANNER REALIZADO. Algo más d 700 mil pesos. 01-07-2021

cesar alejandro reyes ardiles 3 years ago

Experiencia fantástica: Rápido servicio...y buena atención

Juana Echiburu Leon 3 years ago

Experiencia fantástica: Darles las gracias al traumatologo doctor Orlando de la cruz exelente profesional muy humano y cordial te escucha y te explica todo con mucha paciencia. 100 % recomendable

ally guerra 3 years ago

Experiencia fantástica: Buena

Oscar Mauricio Placencia 3 years ago

Experiencia fantástica: Hl buena .tarde.yo me atendido .estas clinica .lleva .todos protocolo .

Nicolle Morgado Tapia 3 years ago

Experiencia fantástica: Fui a una cita con el Dr. Herrera, hay arto flujo en esa unidad, pero no sé llena y tiene artas sillas con los espacios marcados para sentarse con la respectiva distancia a esperar.

david zumaran 4 years ago

Experiencia negativa: Poco compromiso con puntualidad de examenes

javiera belen bravo trabucco 4 years ago

Experiencia negativa: Malo el callcenter, estuve media hora esperando en línea y nunca me atendieron

Viviana Sepulveda Rojas 4 years ago

Experiencia negativa: Pésima atecion de la Clínica La Portada de Antofagasta, hora agendada el día anterior y no avisan que fue cancelada, prepotencia de la que se presentó como "supervisora". Pérdida de tiempo y dinero.

Dani Estay 4 years ago

Experiencia negativa: Fui por una resonancia magnética al momento de comprar el bono las """"damas"""" que se encuentran en imagen y laboratorio esperaron que comprara el bono para avisar q la máquina estaba mala, ya llevo 2 días esperando la solución y lo único que dicen es que tengo que esperar.PESIMO SERVICIO EN GENERAL.

Daniela Paz Guzmán González 4 years ago

Experiencia negativa: Pensaba tener a mi bebé ahí, hasta que vi el ultimo comentario de una persona, tengo dos experiencias mas de cercanos que tuvieron parto ahí y lamentablemente lo que me hizo desistir fue el cero protocolo covid que tienen, no es posible que a las pacientes que van a dar a luz no se les haga el pcr y menos que dejen entrar visitas en habitaciones compartidas, por ultimo debería ser el acompañante que la madre escoja, pero sin recambio ni salida hasta el día del alta. Es lamentable ya que se esta pagando para que la seguridad de la madre y bebé sean plenas mas en tiempos de pandemia.

Pau Alda 4 years ago

Experiencia negativa: El laboratorio es caro y no cumple con los mínimos de higiene MENOS en el contexto de pandemia. La persona que me atendió utilizó su teléfono mientras me sacaba sangre, lo que generó un gran hematoma en mi brazo.

Leidy 4 years ago

Experiencia negativa: Mala experiencia en el "servicio" de urgencia de la clínica portada Antofagasta, específicamente con la que factura: caja 45 Ulloa Rosa, falta de profesionalismo de esta "señora" se equivoca y más encima insulta al paciente? Ósea uno va a una clínica esperando una atención de calidad porque los precios que se cancelan no son nada accesibles y terminas saliendo peor de lo que entraste porque a esta gente les molesta que uno les exija una explicación que alfin y al cabo estamos en nuestro derecho de hacerlo, me descompuse emocionalmente al salir de este lugar, están las cámaras donde supongo que quedó todo grabado: 27 de mayo 2021 hora: 00:24. Fué una pérdida de tiempo y por supuesto plata $250.000 sólo en unos cuántos exámenes e insumos porque hasta por respirar te cobran. Antes de que me hicieran los exámenes me habían dado un valor diferente al que se terminó pagando, juegan con el bolsillo de la gente y son poco transparentes con la información que dan, les falta muchísima vocación y empatía, pareciera como que les molestara lo que tienen que hacer.

Lucia Leon 4 years ago

Experiencia negativa: La atención en urgencias es pésima. Dos horas esperando para un examen PCR dejando claro que sólo tenían un paciente en urgencia. Se veía a las enfermeras sentadas hablando y sin hacer nada y no me llamaban para hacer el examen. Una Falta de respeto con el tiempo de las personas.

Belén Arredondo Núñez 4 years ago

Experiencia fantástica: Me gusta mucho esta clínica. Siempre me han atendido bien, sobre todo hoy. La señorita que da los números fue muy cordial y literalmente me llamaron en la urgencia a los 2 minutos de haberme sentado. El doctor Edison Ellis es muy amable, si no me equivoco creo que fue él también quien me atendió tiempo atrás. El enfermero también fue super cordial.

Nando Fer 4 years ago

Experiencia fantástica: Atencion en tiempo prudente. Calidad atencion fue buena.

DANISSA FLORES 4 years ago

Experiencia fantástica: Quiero dar mis agradecimientos al doctor ANTONIO MUÑOZ HAMEN, muy buen traumatólogo, empático, excelente su atención, nos explicó muy detalladamente el examen. Muchas gracias.

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