Clínica Veterinaria y urgencias 24hrs Sta. María

Experiencia negativa: Mala la atención, intentan sacarte el mayor dinero posible.

Experiencia negativa: Pésima servicio, cero vocación por los animales, a demás de ser carísimo no me dieron ninguna alternativa de pago a una urgencia de mi perrita que llego con un tec celébral en el cual estaba convulsionando sin reacción a nada a las 6 am de la mañana y no tenían urgencia neurólogica hasta el día lunes. No recomiendo para nada esta clínica pésima

Experiencia negativa: Pésimo servicio, el fin de semana recién pasado pedí información telefónica para la realización de un examen para mi gato, me informaron verbalmente que realizaba dicha prestacion, luego me pidieron la orden medica, la cual envie via whatsapp y luego entregue presencialmente, al entregarnos el examen era un test rápido y no un examen de laboratorio que era lo que necesitábamos. Fuera de eso fuimos testigos de que la persona de recepcion no tenia los conocimientos para realizar un informe medico que indicara el resultado del examen y nos entregaron un papel que cualquier persona puede escribir en su computador e imprimir (asi de poco profesional). Sumado a todo esto no hicieron esperar 40 min para atendernos y cuando preguntamos que pasaba nos dijeron que teníamos que esperar a que el medico se desocupara (teniendo una hora previamente agendada), para que decir que a la rápida nos atendio el veterinario y se negó a cortarle las uñas a mi mascota por no tener tiempo. El remate de la historia nos llamo un supervisor medico de la clínica, persona super poco empatica y cero amable indicando que la responsabilidad en "los errores era nuestra por no indicar bien lo que requeríamos" PESIMO SERVICIO, DEBUT Y DESPEDIDA CON LA CLINICA. Aun estoy esperando por lo menos un disculpen.

Experiencia fantástica: Sanaron a mi perrita de 2 meses

Experiencia fantástica: Excelente clínica. Un personal totalmente capacitado y disponible para cada uno de nuestros bebés. Enrome disponibilidad de procedimientos, exámenes, farmacia y más. Eternamente agradecidos

Experiencia negativa: Horriblr, la atención como el hoyo. prácticamente dejaron morir a mi mascota.

Experiencia fantástica: Pésima experiencia, hace unos meses lleve a mi gatita tipo 14:00 de la tarde por un atropello en donde mi gatita muy arisca no le pudieron realizar las ecografía que correspondía, me atendió un señor que estaba de turno en donde me indica que tengo que dejarla hospitalizada para sedarla y realizarle los exámenes correspondientes donde tuve que dejarla 1 noche lo que me cobraban 300 mil y tanto pesos la cual tuve que pagar altiro ya que si no no se podía hacer nada y yo dentro de la desesperación claramente accedí a pagar eso, le pregunté al doctor si operarla iba hacer la solución claramente me dijo si pero corre riesgo dentro y fuera de la operación eso fue antes de revisarla, luego ese mismo día me llama diciendo que me acercara a la veterinaria para conversar los resultados fueron que mi gata tenía una fractura y luxación en donde la operación iba ser una opción claramente con buenos resultados pero largos y con kine, la operación me salía 1.300.000, al otro día fui a las visitas y llego la hora donde yo tenia que dar respuesta de si operarla o no para mi muy difícil pagar lo del presupuesto ya que no contaba con el dinero por lo que mientras pasaba el día buscaba otros presupuestos en muchas vet, ya que mas encima 1.300.000 es al principio por que no te confirmaban lo que iban a ir necesitando mas adelante, lo cual ese monto claramente iba a subir, la doctora que estuvo en ese turno muy inhumana me pregunto 2 veces si íbamos a querer operarla muy insistente yo antes de dar respuesta pedí hablar con el cirujano para saber mas sobre la operación y nunca me dio respuesta hasta que con mi familia decidimos sacarla de ahí y cuando supieron justo salió el cirujano dándome respuesta que no corría riesgo en la operación, lo que como familia si o si quisimos sacarla y nos fuimos a otra en donde la lleve me informaron que las radiografías estaban mal tomadas que corría riesgo estaba muy mal por dentro que iba hacer muy doloroso el proceso lo que decidí dormirla ya que estaba muy difícil para todo y mas para ella luego de pasar por todo, a los días la veterinaria santa maria me manda los exámenes finales de mi gata y resulta que iba a tener muchos problemas que no iba a poder hacer sus necesidades solas muchas complejidades las cuales nosotros preguntamos y no me dieron ninguna respuestas de esto. Siento que fue muy inhumano de parte de ustedes si no se paga no hay atención ni facilidad de pago NADA! Un abuso

Experiencia negativa: Son sinvergüenzas, hacen mal su trabajo y sus valores no son claros, no coinciden con los presupuestos, además te agregan ítem...

Experiencia negativa: Para el nombre, le queda bien chica la atención. 26 lucas una atención que el vet ni siquiera pudo ponerle una venda a mi perra como la gente. Si quieren a sus mascotas no la lleven a este vet.

Experiencia negativa: No vayan en la noche, no tienen urgencia, solo hay un doctor y solo iran a perder TIEMPO

Experiencia negativa: Lamentablemente nunca han brindado un buen servicio y sólo les interesa lucrar...Llevé a mi perrito por una mordida de un callejero, al ser un perrito mayor gritaba mucho, por solo rapar y desinfectar me cobraron un ojo de la cara además lo querían dejar en observación. Agradezco haber tomado la decisión de sacarlo de ahí. Al otro día su vet de confianza indicó que solo fue un susto. Muchas mascotas no salen con vida de este lugar!

Experiencia positiva: Muy buena atención por parte de los médicos pero caro el costo de consulta para solo un par de cosas

Experiencia negativa: Si aman a sus mascotas no las lleven a este lugar tanto el veterinario que atiende urgencias por la noche como la veterinaria son unos indolentes, cero ética hacen procedimientos a las mascotas si sedación y les dejan morir de dolor PÉSIMA OPCIÓN PARA MASCOTAS

Experiencia negativa: La famosa clínica Mata gatos FUNADOS

Experiencia negativa: Mi gato iba decaído porque no orinaba, esperé un tiempo bastante prolongado, ya que, es un solo médico en toda la noche, para todas las urgencias que van llegando, atendía a un perrito. al momento de revisar a mi gatito sus respuestas eran duditativas como casi haciendo al dueño de la mascota decidir el tratamiento. Desde ya, sentí temor, sin que me atendiese a mi gato aún, ya se apreciaba la inexperiencia. Tocó nuestro turno, nos hace pasar, examina a mi gato, le hace una supuesta ecografía (la cual posteriormente nunca fue entregada argumentando que no la encontraron) dice que tiene sedimentos que evalúe la situación porque deberán ponerle una sonda, más exámenes de sangre y quedaría hospitalizado, de inmediato supo el valor de ello, y me lo hace saber, diciendo y todo eso sale $495.000 pesos y agrega "no descarte dormirlo", con una frialdad tremenda. Mi gato queda hospitalizado, pasa la noche, al otro día lo voy a ver y se observaba peor de como llegó, mi gato no fijaba la mirada, se notaba su respiración agitada y sumamente decaído. Se acerca la doctora una de turno peor que el que nos recibió, la doctora Viviana Villalobos, le pregunto yo lo veo mal, el está febril y sus ojos no los fija, su respuesta fue ese "es el tercer párpado y él está con mucho dolor por eso está así", bueno y dele algo para el dolor, el es fiero y no se deja mucho manipular, tiene fiebre? pregunto yo, a lo que me responde, no sabemos no nos dejó tomarlo, es un paciente complicado, pero el está bien, ya orinó por si solo y eso es súper bueno, hoy se va de alta. Por teléfono me dicen a las 21:00 horas venga a buscarlo él está bien así es que se va de alta. Le compré churu, tomé la gatera y partí a buscarlo, al verlo me lleve una gran sorpresa, Mocca estaba más mal que cuando ingresó, todos listos para entregarme al gato sin saber que el gato ni siquiera podía ponerse de pie. Todos nerviosos, tremendamente inoperantes, tuve que esperar para que me entregaran a mi gato casi una hora y media. al momento de entregarlo argumentaron que no podian sedarlo, ya que, no les quedaba anestecia en el inmueble, fue espantoso todo el tiempo que tuve que esperar, temia por la vida de mi Mocca, por lo que, entre sin pedir permiso y lo saque yo mismo de ese lugar para llevarlo de urgencia a otra clínica, en dónde finalmente lo dormimos para que descanse, ya que por la negligencia ocurrida en el lugar Moquita ya tenia una inflamación considerable y estaba respirando gracias a una maquina. En esta clínica existen malas prácticas, no hay suficientes insumos, realizan los procedimientos sin anestesia, lo sé porque lo viví con mi amado gato, estando allí una perrita no paraba de llorar había sido atropellada y horas sin atención por no decir la noche entera, ya que, una sola doctora para todas las urgencias y todos los pacientes en hospitalización. Los dueños entregamos a nuestras amadas mascotas confiando en profesionales con falta de ética, inexpertos y sin ningún amor por la vida. La noche que fuí a retirar a mi gato todo era confusión, hay un mal manejo de las prácticas y se evidencia que viene de más arriba. Esto no puede seguir pasando, los comentarios de esta clínica son malos, y le dicen la clínica mata gatos, sin embargo, siguen muriendo gatos en esta clínica, puesto que es la única que entre comillas atienden las 24 horas, pues bien, en realidad tienen abierto las 24 horas para generar más dinero, pero el paciente se hospitaliza y ahí queda sin que nadie los observe cada cierta hora, hay que ir ingresando más y más. Una vergüenza esta "clínica veterinaria" Esto no puede seguir pasando, estoy en proceso de tomar acciones legales, no saben el dolor que fue escuchar en la mañana " su gato esta bien hoy se va de alta" y en la madrugada tener que dormir a mi moquita, por favor vecinos no lleven a sus mascotas a este lugar, no estan en buenas manos.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer la buena atencion de la clinica Santa maria!! El dia 25 de diciembre lleve a mi perrita..Por diarreas fulminantes de sangre.La dejaron Hopitalizada...Pense que moriría ya que iva muy mal!!La buena gestión y atención oportuna mi Dominga se logro salvar!!

Experiencia negativa: Super malo, solo quieren dejar hospitalizado a todo animal que llegue con heridas superficiales todo para poder cobrar mas. Traje a mi mascota y habia una señora con su hija llorando de que se les había muerto su mascota y diciendo que estaba bien y no sabían como había pasado, 0 recomendación…

Experiencia negativa: Atención paupérrima, fui con mi perrito por una atención ya que tenía inflamado su hocico (desconocía la razón, ya que le paso al interior del hogar) la doctora que lo atendió lo miró desde lejos solo porque le ladró, no le tomo ni la temperatura ni menos lo examino para saber que podía ser el origen de su inflamación. Le inyecto corticoides y a cobrar $25mil por una atención que no vale ni $10mil. Espero no tener que volver nunca más por este lugar

Experiencia fantástica: Muy buena la atención

Experiencia negativa: Quiero expresar mi profunda indignación por la atención recibida en la Clínica Veterinaria Santa María, la cual estuvo marcada por la negligencia, la falta de ética y la deshumanización del personal médico. Gracias a su pésima actuación, mi perrita estuvo a punto de perder la vida. El jueves, alrededor de las 5:30 pm, llevamos a nuestra perrita a la clínica debido a su malestar general. A las 8:00 pm, le realizaron una ecografía y nos informaron que había un objeto en su interior que debía ser retirado mediante cirugía. Nos dijeron que la operación debía realizarse al día siguiente, el viernes, a las 9:00 am. Confiamos en la clínica y nos preparamos para la cirugía, pensando que todo se llevaría a cabo sin problemas. Sin embargo, al llegar el viernes por la mañana, a las 12:00 pm, nos informaron que aún no habían realizado la operación, ya que se les había olvidado solicitar los exámenes necesarios para llevarla a cabo. Los resultados de los exámenes indicaron alteraciones en los niveles de albumina, lo que nos llevó a una nueva solicitud: comprar la albumina mediante un contacto del anestesista de la clínica, en el mercado ilegal. Esto nos sorprendió aún más, ya que confiábamos en que la clínica nos proporcionaría el tratamiento de manera legal y ética. Más tarde, descubrimos que la albumina no era necesaria. A las 6:00 pm, el cirujano, el Dr. Felipe, terminó su turno y se retiró sin realizar la operación. En ese momento, el estado de nuestra perrita empeoró y, hacia las 9:00 pm, comenzó a mostrar signos claros de shock séptico, lo que nos alarmó profundamente. Nos informaron que la cirugía era urgente, pero nos dijeron que no podrían operarla hasta el día siguiente, ya que el cirujano no regresaría esa noche. Decidieron estabilizarla durante la noche, a pesar de saber que su estado era crítico y que requería atención inmediata. Ante la falta de acción del equipo médico, decidimos llevar a nuestra perrita a otra clínica. Llegamos a esa nueva clínica cerca de las 12:00 am, y nuestra perrita se encontraba en un estado crítico: no podía caminar, estaba extremadamente decaída y su vida corría peligro. Fue atendida de inmediato en la unidad de cuidados intensivos (UCI), donde la estabilizaron rápidamente. A la 1:00 am, la operaron de urgencia, ya que su vida dependía de la intervención inmediata debido a la peritonitis y el shock séptico que presentaba. Nos dijeron que, de no haber sido operada de urgencia, es muy probable que hubiera muerto. La negligencia de la Clínica Veterinaria Santa María, sumada a las prácticas ilegales como la recomendación de comprar medicamentos en el mercado negro, casi nos cuesta la vida de nuestra perrita. El Dr. Felipe, al negarse a operar con urgencia y al retirarse sin dar solución, mostró una falta total de ética y compromiso con la salud de nuestra mascota. Afortunadamente, nuestra perrita está ahora estable y en recuperación gracias a la intervención oportuna en otro centro veterinario. Sin embargo, la experiencia que vivimos fue aterradora, y quiero advertir a otros dueños de mascotas sobre la falta de profesionalismo y la irresponsabilidad de la Clínica Veterinaria Santa María. No recomiendo en absoluto esta clínica y hago un llamado a todos los dueños de animales a que busquen alternativas donde la atención, la ética y el bienestar de las mascotas sean una prioridad.

Experiencia negativa: Llevamos a mi perrita de urgencia para cirugía y el servicio tanto de administrativos, recepcionistas y médicos fue horrible. Tomaron malas decisiones que casi le cuestan la vida a nuestra perrita. El cirujano, un tipo muy despota he indolente, nunca quiso operar, a pesar de haber pagado todos los procedimientos. Mi perrita esperó desde las 9 am hasta las 22:00 pm por su operación, que era de urgencia, y el equipo médico nunca hizo nada al respecto. Finalmente, tuvimos que irnos a otra clínica donde le realizaron la cirugía de urgencia y afortunadamente nuestra perrita está bien. La clínica promueve conductas poco éticas, tanto de su personal de recepción, quienes nos negaron la información desde que nuestra perrita ingresó a la clínica para su operación, hasta del equipo médico, quienes nos obligaron a comprar un medicamento (albumina) por mercado negro, con la excusa de que sin ese medicamento no se podía operar a nuestra perrita y la forma más rápida era conseguirla mediante un contacto del anestesista. Ni con el medicamento disponible el cirujano y anestesista se quedaron en la clínica para realizar la operación. Señalándonos, que era mejor realizar el procedimiento el día sábado, a todo esto con un recargo adicional de $92.000. Recomiendo que no lleven a sus mascotas a esa clínica, no tienen un compromiso real por el bienestar de los animales.

Experiencia negativa: Tuve una experiencia lamentable con esta veterinaria. Mi perrita, de apenas 6 meses, ingirió chocolate, y al ser una emergencia, acudí en busca de ayuda para inducirle el vómito y salvarle la vida. Sin embargo, el personal me indicó que debía esperar más tiempo del recomendado para proceder, a pesar de que cada minuto era crucial. Al preguntar si eso significaba que mi perrita podría morir, recibí una respuesta fría y poco profesional: “Si tiene dónde la atiendan más rápido, váyase”. Sin otra opción, tuve que buscar ayuda en otro lugar, pese a la hora (casi las 2 de la madrugada). Afortunadamente, un veterinario nos orientó correctamente sobre cómo proceder en casa, y mi perrita pudo recibir la atención que necesitaba. Es inaceptable que una veterinaria con una ubicación tan estratégica y tantos años de operación ofrezca un servicio tan deficiente en emergencias. Parece que dejan este tipo de casos críticos en manos de personal inexperto, sin priorizar la enseñanza de buenas prácticas médicas. En una situación de vida o muerte, esperaba mucho más profesionalismo y empatía.

Experiencia fantástica: El jueves 14 llevé muy grave a uno de mis perritos a la Urgencia de esta clinica. La atención proporcionada fué tan inmediata y eficáz que lograron revivirlo, al otro dia fué evaluado por el Dr. Rafael León Ortega. Neurólogo, y su excepcional equipo, el daño era sin duda en su cerebro, lo puso en tratamiento de inmediato y gestionó personalmente un sobre cupo en el Instituto Neurológico donde con una Resonancia Magnética se corroboró el fatal diagnóstico. Me impresionó la amabilidad y profesionalismo con la que trataron a mi mascota. La clínica está bien equipada y ofrece una variedad de servicios, incluyendo exámenes de laboratorio y cirugía. Mi pequeño sobrevivió 1 semana, me dieron todas las posibilidades para entregarle mi amor hasta su último respiro. En general estoy MUY satisfecha con la experiencia y RECOMIENDO la Clinica Veterinaria Santa María a cualquier dueño(a) de mascota que busque una atención de alta calidad y una trato amable y cariñoso para nuestros hijos de 4 patitas. No duden en llevar a sus mascotas aquí. Gracias a todos y especialmente al Dr. León.

Experiencia negativa: Tengo a mi mascota ahí y contaré un poco mi experiencia hasta el momento. Entiendo el tema de empresa y que hay que pagar todo pero creo que falta criterio. El segundo día cuando me tocó visita al momento de retirarme me despido pido abrir la puerta y me responden que tenía que pagar para poder irme a lo cual yo respondí prefiero pagar todo cuando me lo llevé (para saber la cantidad de días y cuando sería el monto total, ya que con tarjeta de crédito solo tienen 12 cuota como máximo y un avance con mi banco lo puedo pedir hasta 60 cuotas) y me respondieron que no se puede (no me quedó otra opción más que pagar) mostré mi descontento al sentirme con la única alternativa y presionado, entiendo que es una empresa con fines de lucro pero fue súper incómodo. Segundo …. Todos los días que lo voy a ver se demoran más de 40 min para poder entrar y piden que por favor avise antes de llegar (muchas veces no sé si llego por eso no aviso) y cuando entro a verlo se nota que recién lo limpiaron, lo comento porque encuentro critico este punto ya que siento que si uno no los va a visitar no se preocupan de limpiar estoy pagando 250 mil pesos por cada día lo mínimo que pido es que lo mantengan limpio, hoy agente la visita se demoraron más de 1:30 en que pudiera pasar a lo cual me comentaron que no podían hacerme pasar porque mi mascota había tenido vómito explosivo con colitis y lo tuvieron que limpiar pero todos los días cuando voy es lo mismo y quedó con ese sentimiento de que si no fuera a verlo no lo cuidan como corresponde y creo que es por falta de personal porque la respuesta de recepción es siempre a lo que se desocupe un doctor lo van a dejar pasar. Como resumen se paga igual que una clínica por el día (valor bastante alto) y me voy todos los días con un sentimiento de miedo pensando en si realmente le dan el tiempo necesario para cuidarlos como corresponde.

Experiencia negativa: Traigo aquí a mis mascotas porque es la clínica más completa de la comuna pero llevo mas de dos horas esperando con mi gato que me atiendan por urgencia porque hay solo un doctor atendiendo. Esta no es la primera vez que tengo esperar tanto por una Urgencia en esta clínica. Deberían poner más de médico atender las urgencias si tienen alta demanda.

Experiencia negativa: Nunca cumplen con las horas agendadas, no se para que dan hora si atienden 50 min después, y eso que llegué 20 min antes. Pésimo servicio, ninguna explicación y siempre pasa lo mismo.

Experiencia fantástica: muy buena experiencia, nos queda lejos de nuestra casa, pero vale la pena por la buena atención que siempre recibimos por su parte. Ojalá hubiesen más profesionales como uds!

Experiencia negativa: Atención mala

Experiencia negativa: Pesima experiencia en ese lugar.

Experiencia negativa: Llevé a mi gatito más de 3 veces por un problema a su estómago, sólo cobraban la atención y me hacían comprar remedios lo llevé a otro lado y era un tema de cambiarle la comida, y se mejoró, clinica sta María puro que cobra plata sin dar soluciones concretas... Pésimo.

Experiencia negativa: Copio y pego lo que le paso a mi amiga ( El gatito tambien era mio). Vecinos...favor!! Jamás, pero Jamás dejen sus hijos de 4 patitas hospitalizados en la VET SANTA MARIA (ESQUINA LO CRUZAT) El Sábado de Madrugada,.Llevé un rescatado bebé gatito de solo 12 días, con neumonia por aspiración.. ( llego a la vet, y el veterinario de turno, me dice que una de las opciones es hospitalizarlo, porque el tto.que le darían para la casa no iba hacer efecto inmediato, sin pensarlo 2 veces, lo hospitalicé, pagando inmediatamente 147.000 Me informó de lo que le iban hacer al bebé en el tiempo de hospitalizacion... A las 16:00 hrs. Del día sábado, fui a la vet para saber del bebé, lo ví, y estaba aún más grave de como lo dejé en la madrugada.., me atiende OTRA vet, y me dice, voy a ser muy directa...la veterinaria no está equipada para tener al bebé, y tampoco tenemos el tto acorde para lo que el necesita.. le digo, pero eso me lo esta diciendo ahora que ya pagué todo, y muchas horas después. Le dije, el vet que me atendió anoche, me dijo que con el corticoide la dosis inicial.mas baja..andaría mejor. A lo que la Doc me responde; El corticoides qué tenemos aquí, aunque sea la dosis inicial y más ínfima, es la más agresiva para el bebé...y lo peor que ya se la habían suministrado , me aconseja sacarlo de ahí, y llevarlo a la UNAB VET de Colina donde ella, dándome una mano, los contactó, pero no había cupo. A que voy con esto...que realmente TODO esto es un lucro, aquí NO hay amor por los animales, aquí lo que hay, son profesionales SIN ESCRUPULOS que lo único que les importó fue ganarse conmigo 147.000 pesos. Es más, 8 horas antes de que terminará las 24 horas de hospitalizaron, me estaban preguntando a que hora iría por Apolito, o si pagaría 24 horas más de hospitalizacion... Lo fui a sacar a las 21:30 hrs.para llevármelo, se demoraron 45 min. en entregármelo porque los lindos estában ocupados. Me lo llevé a otra vet, cuando voy volando en mi auto, la vet lo recibe, se había ido recién iba mu3rto, y la vet hizo todo para reanimarlo y me dice Clau este bebé viene completamente DESIDRATADO, era puro pellejo, en la vet NO LE HICIERON lo correcto, ni siquiera suero le pusieron, me lo entregaron agonizando, sin ellos DECIRME NADA . Favor, antes de llevar a sus mascotas a esa veterinaria, piénsenlo 100 veces, porque también, es una de las mas cara de la conuna.

Experiencia fantástica: Excelente, le realizaron una cirugía a mi perro y todo salio muy bien.

Experiencia fantástica: Buena información ,valores convenientes ..es amor a lo que hacen.

Experiencia fantástica: Mi experiencia desde ser el amo de mi mascota Amanda , mi gata quedó con muy buen profesional, por suerte y gracias divinas , estaba bien .

Experiencia negativa: Mal diagnóstico y valores muy altos

Experiencia fantástica: Hace 3 semanas Lleve a una gatita callegera para ver si se podia salvar lamentablemente era muy grave su pronóstico la tuvimos que dormir quiero agradecer la empatia vocacion y humildad del doctor Robinson para el van esas 5 estrellas y hace 3 dias lleve a mi perrita muy viejita con muchas patologias y con la doctora no fue el mismo trato para nada ! Ojala hubieran miles de doctores Robinson para tratar a los animalitos

Experiencia negativa: Realizaron un sondeo y dieron un diagnóstico a mi mascota sin ni siquiera realizar una ecografia para confirmar que estaba obstruyendo la via urinaria, al momento de reclamar dijeron que nosotros no habiamos aceptado la ecografia cuando NUNCA fue así, dejamos nuestra mascota a manos de ellos para que lo cuidaran y ni siquiera realizaron la EVALUACIÓN INICIAL para determinar el tto que necesitaba mi mascota, y su respaldo fue que nosotros no aceptamos cuando hariamos lo que fuera por mi pequeño e hicimos todo lo que se nos pidio, no vayan.

Experiencia fantástica: Excelente atención con mi Dachshund y la comida es de buena calidad es lo q se merece mi peludita❤️

Experiencia fantástica: Primera vez que fuimos, ya que eramos de viña del mar. El lugar acogedor y bonito, la doctora que nos atendió, bastante amable y amorosa con mis bebés

Experiencia fantástica: Llegamos a urgencia con nuestro perrito, desde la recepción fuimos muy bien atendidos , gracias a todo el personal médico por la preocupación y cuidado de nuestro perrito

Experiencia fantástica: Llegamos de urgencia con mi querida Elisa, porque había sido picada por un bichito y estaba toda inflamada, destacar el profesionalismo de la doctora trato con amor y cuidado ami bebé, sus valores están dentro de los rangos, así que muy contenta con la atención

Experiencia negativa: Es una veterinaria super cara, y les interesas y te tratan bien mientras seas cliente, pero pides una cita con un doctor y te atiende cualquiera, nunca vi 2 veces al mismo doc, siendo que lo pedi. Se me murio mi perrito y lo tuvimos que dormir. me ofrecieron cremarlo, me dieron plazo de 2 semanas para entrega y ahora llamo y que son 15 dias habiles, no tienen ningun tino. por otro lado el diagnostico nunca fue claro la verdad para lo unico que lo recomiendo es para servicio de urgencia pa salir del paso y ya

Experiencia positiva: Cuando fuimos de urgencia no habían cirujanos disponibles para una cesárea

Experiencia positiva: Buen servicio tienen de todo. El estacionamiento algo incomodo y pequeño.

Experiencia fantástica: Hace una semana, llegamos con Coral de urgencia (de madrugada), nos atendieron 2 jóvenes, el veterinario la examino y noto que no estaba bien. Fue honesto con nosotros y nos indico que presentaba problemas serios en su corazón y pulmones (Coral ya tiene 14 años y presentaba algunos achaques de base). Debía quedar internada 24 hrs para poder tratar de sacarla adelante. Nos fuimos a casa, muy preocupados, luego volveríamos a ver como evolucionaba. Pasaron un par de horas y nos avisan que había sufrido una crisis y no sobrevivió. Sufrió ataque cardiaco y edema pulmonar. Se nos fue nuestra hija (así la catalogamos), estuvo toda una vida a nuestro lado. Quiero destacar la labor de los veterinarios, quiero destacar su empatía hacia nuestro dolor. En todo instante nos brindaron consuelo y todo el apoyo (uno no sabe mucho que hacer en estos casos). Agradezco al veterinario que la atendió y luego al que trato por todos los medios salvarla. Si, lo que mas destaco es que empatizaron y respetaron nuestro dolor en todo instante. Todas las personas que nos toco interactuar lo fueron. Hoy seguimos con el dolor (de ese que te duele el alma) y estoy seguro que solo el tiempo nos enseñara a vivir con el. Gracias a los profesionales y a todo el personal por su respeto.

Experiencia fantástica: Amable atención. Mi perro tenía dolor de estómago y lo atendieron súper.

Experiencia negativa: Demasiada usura en los precios de "TODO", se aprovechan del amor que le tenemos a nuestros perrihijos

Experiencia positiva: Lleve a mi perrita para hacer unos análisis, el trato hacia ella fue cuidadoso y los resultados estuvieron en el tiempo indicado, los precios están dentro del promedio consulté en varias clínicas y en total fueron todos muy cercanos, también tienen estacionamiento

Experiencia negativa: La atención de los profesionales veterinarios es muy buena. Pero el resto es horrible. He ido en la semana y fin de semana, siempre he visto solo a 1 veterinario/a atendiendo por lo que aunque reserves una hora de atención fácilmente puedes esperar 1 hora a que te atiendan. La atención en la recepción está bien, pero que te contesten el teléfono fijo por llamada o el WhatsApp es un milagro. Hace poco estuve un día completo tratando de reservar una hora por WhatsApp porque se demoraban 1 hora en contestar un mensaje, pero si hacías otra pregunta debías esperar 1 hora más a que te volvieran a contestar. Es la veterinaria más cara de la comuna y es donde peor lo he pasado. Los dueños invierten constantemente en mejoras a la infraestructura del lugar, pero la experiencia ahí siempre es HORRIBLE.

Experiencia fantástica: Excelente atención y mucha preocupación x los animales yo llevo a todos mis animalitos hace 12 años aproximadamente nunca pero nunca he tenido un problema, tienen mucha vocación incluso ayudándome en momentos económicos malos, no nos dejemos llevar x experiencias ajenas incluso uno puede hablar con los dueños sin problemas y de igual a igual personalmente estaré y estoy infinitamente agradecida dios los bendiga.

Experiencia negativa: Son buenos para agendar horas pero solo atiende un puro veterinario, si quieren atender a sus mascotas ahi, deben tener en consideración que atienden 2 HORAS despues de la hora agendada….. SOLO BUSCAN PLATA

Experiencia negativa: Siempre hay que esperar mucho tiempo 1 hora y media aprox ) para ser atendido, mientras que se dan mil vueltas, veterinarios desocupados se pasean conversando mientras mucha gente espera

Experiencia negativa: Llevé a mi perrito poodle con mucho dolor y vómitos, la veterinaria pésima, el box lleno de pelos y suciedad, tuve q pescar una nova y alcohol q tenia y limpiar el mesón. Luego me dejó sola con mi perro y me dijo q lo pesara yo. Después para hacer la orden médico y una receta, sin exagerar, se demoró 8 minutos en digitarla en su PC, al parecer buscaba en google lo q habia q darle y las dosis. Se demoraron 1 hora y media en atendernos y eso que habia solo un perrito antes que estaba solo con su dueño en el box, la vete ni idea donde estaba. Pésimo lugar, sucio y la atención horrible. Busquen otra alternativa amigos!!

Experiencia fantástica: Excelente atención, todos muy simpáticos, voy feliz con mis perritos ❤️

Experiencia negativa: Lo que les importa es la plata, ni una empatia con los animalitos. 0 vocación, prepotentes, mala atención horrible!! no lleven a sus mascotas a ese lugar...

Experiencia fantástica: Los recomiendo ubicados en frente de la estación lo cruzat, exelente servicio trabajan 24horas

Experiencia negativa: No le aplicaron el tratamiento que ellos mismos dieron a nuestra querida mascota, lo cual terminó en su sacrificio. Indolentes, irresponsables.

Experiencia negativa: HORRIBLE ATENCION!! DICE URGENCIA Y HAY QUE PEDIR HORA? ES IMPOSIBLE HACERLO SI NECESITAS QUE TE ATIENDAN RAPIDO CON TU MASCOTA ENFERMA. PROFESIONALES DE CARTON!!! ESTIDIARON PARA GANAR PLATA..Wnes pencas..

Experiencia fantástica: Muy limpio, excelente atención, instalaciones y profesionales de muy buen nivel.

Experiencia fantástica: Veterinaria de buena calidad es un servicio muy bueno, esta dentro de los precios del mercado. En general algunos valores más altos que otros pero en general atienden bien y un servicio muy bueno.

Experiencia negativa: Prefiera otros veterinarios. Llevamos a nuestra mascota por una urgencia, nos hicieron una "consulta" dónde no nos preguntaron nada sobre los antecedentes de nuestra mascota, tuvimos que insistir para que escucharán que medicamentos estaba tomando y qué enfermedades de base tenía nuestra mascota, el resto de la consulta fue la veterinaria buscando en su computador cuánto salía el procedimiento. Edito: por fortuna no tienen sucursal en Santiago.

Experiencia fantástica: soy alvaro cortes moena soy cliente de su clinica y tenemos a un perrito con problemas gastricos llamado pon pon pero tenemos un problema no tenemos plata en este momento nos podrian ayudar deribandome a algun lugar que lo pueda atender gratis por su problema de antemano muchisimas gracias URGENTE numero de casa :7738418

Experiencia fantástica: Muy buena atención, precios un poco excesivos.

Experiencia fantástica: Siempre han sido un 7 desde mi primera perrita. Buena atención, al menos por el lado de baños e higiene de mascotas.

Experiencia negativa: PÉSIMA ATENCIÓN poco profesionalismo, cero criterio de derivación y solucionar una urgencia. Lleve a mi chihuahua de 2 años porque no podía orinar ayer 18 de septiembre, primero intentaron meterle una sonda sin guia por ende si encontraba un obstáculo no pasaría, no ocuparon suero para dilatar el conducto ni nada, y como no tienen cirujano para operar de inmediato le descomprimieron la vejiga con punción externa tipo 18:30 donde retiraron 60cc(sabiendo que estos orificios pueden generar salida de orina de la cavidad), le indicaron ecografía (el ecografista jamás llegó) y tuvieron que tomarle radiografía de pelvis (que no es la indicada o más certera para ver cálculos renales), pasó una noche ahí, hoy lo fuimos retirar y la veterinaria presente o de turno fue apática, con una cara de 3 metros dando explicaciones y nos contó que recién ahora en la mañana le volvieron a puncionar la vejiga ósea el perro pasó más de 12 hrs con orina dentro con un volumen de 110cc dentro que generó una FALLA RENAL AGUDA, por NO monitoreo de su orina, sus exámenes de sangre estaban alterados, no le tomaron glicemia, y nos llamó la doctora a las 8 am para decirnos que el perro tenía que ir a cirugía si o si, no había más opción y es MENTIRA, porque si hay otras opciones. Hoy lo trajimos a otra clínica con especialistas en cirugía donde inmediatamente le hicieron una ECOGRAFÍA que es lo que corresponde (una buena clínica siempre tendrá un ecógrafo con ecografista) y no habían cálculos de tamaño considerable cómo nos dijieron sino SEDIMENTOS que generaron la obstrucción, donde se hará en primera instancia un FLUSHING( lavado uretral con presión ) que no hicieron en esta clínica para luego pasar a incisiones de ser necesarias. Quize contar todo con lujo y detalle para que no tengan como contra argumentar su poco profesionalismo y capacidad de derivación a donde si podían operar al perro y no tenerlo ahí … Por último soy profesional de la salud, lo que me permite tener varias nociones de procedimiento y contactos para poder entender y racionalizar si actúan conforme o de buena forma, lo que NO ES ASÍ. Sinceramente si usted que lee esto quiere que su mascota viva. LLÉVELO A OTRO LADO. Acá solo les importa llegar a la instancia de la cirugía para darte un lumazo de cobro.

Experiencia negativa: Pésima atención por parte de los médicos. Muy linda la infraestructura y todo, pero atienden muy mal. Doctores antipáticos, mala asistencia con el cliente y sus pacientes, cobran caro y hasta por si acaso. No volveré a llevar a mis bebes a ese lugar. No lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Muy buena atención, buenas instalaciones.

Experiencia fantástica: Muy buena atención la doctora un amor con mis beb

Experiencia fantástica: Buena atención, amorosos desde la recepción hasta los veterinarios. Información clara y detallada. Quedamos mucho más tranquilos. Dr. Emerson 10 de 10

Experiencia fantástica: Excelente trat

Experiencia fantástica: Muy buena atención, aun siendo día domingo. Lamentablemente sube el costo de la atención al doble.

Experiencia fantástica: Profesionales con experiencia, la conozco hace 10 años o más y nunca he tenido problemas, si carito

Experiencia negativa: Malaaaaaaaaaaaaa NO vallan ❌ Muchos casos sobre diagnósticos falsos ninguna preocupación o vocación por las mascotas. No salvan a nadie ahí, mucho menos a sus mascotas.

Experiencia fantástica: Buena atencion y todo bien, mi perrita recuperando

Experiencia fantástica: En temas de emergencia, son bastante caros, pero aunque no atendí ahí a mi gata, ellos se dieron el tiempo de hacer lo posible para ver si estaba bien dentro de su accidente. Por otro lado, mi gata menor se atendió con ecografia ahí, y aunque no fue una consulta como tal, me indicaron cosas que en otros veterinarios no hacen solo por temas de plata. En sí, es carisima, pero con los doctores que yo he estado, me ha ido bien:(.

Experiencia fantástica: Un lugar perfecto para llevar a tus mascotas

Experiencia fantástica: Quiero agradecer a la clínica y a todo el personal ya que cuando llegue con mi perrito Black estaba agonizando y gracias a ustedes, su profesionalismo y buena disposicion mi perro esta excelente junto a mi familia.Esta con sus vacunas al día y es un perrito feliz. Siempre que lo necesite volveré atenderlo con ustedes y aparte lo regalonean con galletitas...

Experiencia positiva: Buena atención y stock de medicamentos. Instalaciones limpias y personal muy amable. Lamentablemente no se puede ir con la mejor puntuación porque no respetan los horarios de atención, ya que siempre están atrasados.

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia negativa: No trabajan bien horrible servicio, dicen que no es seguro el examen que salga

Experiencia fantástica: Buen lugar de atencion, llegamos de urgencia a las 2 am y atencion inmediata. Exelente servici

Experiencia fantástica: Algo cara pero buena atención

Experiencia fantástica: Operaron a mi perro con fractura múltiple por un atropello, quedó sin caminar y con terapia logro hacerlo (tenía 11 años) Actualmente atiendo a mi otra mascota y no he tenido problemas, cuando en algún momento pensé que lo era, lo consulté y se resolvió sin problema.

Experiencia fantástica: No es barato, pero tampoco caro y atienden bien y rápid

Experiencia negativa: La atención muy mala me citaron 17:30 y espere con mi mascota hasta 18:10 y el dr que estaba atendiendo se dedicó hablar por teléfono y los clientes esperando Muy mala no la recomiendo a nadie

Experiencia positiva: La atención veterinaria es muy buena, y tiene el plus de atender 24-7. Los precios son muy elevados y la atención a publico deja que desear.

Experiencia positiva: La verdad no me gusto la atencion. De hecho para ser un servicio 24/7 de urgencia, desgraciadamente cuando fui no estaban atendiendo ya que no habian veterinarios( domingo) al final cuando me atendieron si requeria hospitalizacion no habia personal para cuidar a mi bebe durante su estadia. Afortunadamente no fue nada grave. Asi que despues lo lleve a su veterinario habitual y fue totalmente distinta la atencion, mucho mas dedicada y buena profesional ( raizavet)

Experiencia fantástica: Muy buena la atención me gusto mucho mejor que la del líd

Experiencia fantástica: Buena experiencia al momento de llevar a mi perro.

Experiencia fantástica: Nos tocó ir de urgencia domingo en la noche. A pesar que habían varios pacientes fuimos atendidos satisfactoriamente.

Experiencia positiva: Esta muy cara algunas cosas y la verdad no quede tan conforme con la atención fue un poco desordenada

Experiencia positiva: Buena en general.. pudieron ser mas amables y atentos.

Experiencia negativa: Pésima la atención! No lleven a sus mascotas ahi, parece carnicería, gente que no da respuestas, médicos que no dan la cara, unos verdaderos carniceros que terminan entregando a sus pacientes muertos.

Experiencia fantástica: Es muy bueno, los veterinarios son atentos y me ayudaron a sanar a mi perrita

Experiencia fantástica: Me gusto, esta limpio, ordenado y me atendieron rápido, las personas en recepcion y el doctor muy amable...

Experiencia negativa: Pésima atención el veterinario no sabía nada nisiquiera examinó a mi perro que lo lleve de urgencias por convulsiones. Leía todo en el computador no nos dijo nada que no saliera en internet

Experiencia negativa: Te mostré el video de 30 minutos .de cuando fui a buscar a mi gata hasta que me Subi al auto . Y jamás dijistes las indicaciones que ahora mencionas del cuidado de la erida .DONDE ESTA EL GATO! TE LLEBAMOS LA GATA PORQUE TENIA UN GATITO QUE NO PODIA PARIRLO. LE SENTISTES LOS LATIDOS Y DESISTES OPERAR. A LA MEDIA HORA DESPUES ME LLAMAS PARA INFORMAR QUE NO ABIA NADA !??? ME ENTREGAS A MI GATA CON LA TREMENDA ERIDA .SIGUIENDO LOS CUIDADOS QUE TU MENCIONAS EN EL VIDEO...ALLER TE ENVIE UN MENSAJE DE LA ERIDA DE MI GATA .Y DISES QUE ME DISTES OTRAS INDICACIONES PARA EL CUIDADO DE LA ERIDA. LO CUAL ES FALSO! PORQUE TENGO UN VÍDEO QUE ME AVALA. Y SIGUES MINTIENDO. .. ABRISTES MI GATA PARA SACAR EL GATITO ME LLAMAS QUE NO ABIA NADA ?! PORFAVOR! SI MEDIA HORA ANTES LE SENTISTE EL CORAZON Y DESIDISTES OPERAR!

Experiencia positiva: Bastante completa algo cara. Pero. Siempre. Es bueno. Una segunda opinión y me quedaré con esta. Clínica. Para mi mascota ❤️

Experiencia negativa: TERRIBLE ATENCIÓN Y CERO EMPATÍA Mi gato estuvo hospitalizado y me lo entregaron todo sucio, lleno de pipí y heces con arena pegadas a su pelo, fue indigno y cobraron súper caro por todo, por insumos que NUNCA utilizaron en la revisión, por asistencia hospitalaria nula. Además, al llamar las recepcionistas tienen muy mala voluntad, al preguntar por el estado de mi gato, me responden “supongo que está bien si le darán el alta hoy”, ademas que no me iban a dar información por teléfono y si quería información debía acercarme personalmente a hablar con los veterinarios y además corría el riesgo de no ser atendida. TERRIBLE SERVICIO NO LLEVEN A SUS MASCOTAS NUNCA ACÁ!!!!

Experiencia negativa: Muy mala atención, te dicen que puedes llamar para saber el estado de tu mascota, sin embargo cuando llamé y pregunté amable y educadamente responden en todas las ocasiones de forma muy pesada y prepotente. Hasta los veterinarios son insensibles y poco empaticos. entiendo que sus trabajos sean complicados pero uno llama con la mejor intención e intenta ser lo más amable posible. Acto seguido, llegamos a buscar a nuestro gato, y se encontraba en muy malas condiciones sanitarias, con caca seca y arena pegada en el cuerpo y la cara. Muy triste verlo en esas condiciones. Cuando se le pide explicación al personal, se esconde y cuando se solicita el libro de reclamos o el nombre de la administradora, se niegan a darlo. Ni siquiera se disculpan por el mal rato. No lo recomiendo.