CESFAM ANDES

Experiencia negativa: Dan números y no saben cuantas horas médicas tendrán. Como tan desorganizado todo. Años atrás sabían cambiar la dirección y queda la tole tole, todo al lote

Experiencia negativa: Es una atencion nefasta, indolente, pobre ya no quedan mas adjetivos malos para definir esto, son la prestación de salud más paupérrima que he visto, nunca hay hora de atencion llama y llama y llama uno desde las 6:15 am pegado a ese teléfono para conseguir hora y nunca hay, llevo 1 semana llamando para conseguir hora y me revisen resultados de unos exámenes y nada esto es denigrante definitivamente.

Experiencia fantástica: En mi caso fue una gran experiencia, me atendieron súper bien, me hicieron las derivaciones correspondientes y todo muy rápido y con una excelente atención y disposición a ayudarme. Siendo un paciente oncológico me abrieron todas las ayudas necesarias, incluidas el área de psicología y nutrición. Que no tuve necesidad de tomar porque en el hospital tb me lo daban. Pero se agradece ese profesionalismo y atención

Experiencia fantástica: Buen servicio

Experiencia negativa: La atención es super mala, todos tienen muy mala onda para responderte algo, la niña de inscripción atiende como las weas, a la guardia no se le puede preguntar nada porque te responde con dos piedras en la mano. No se para que buscan pega de atención al cliente si no van a saber atender.

Experiencia negativa: Llevo tres días llamndo a la plataforma, elmdia de ayer miércoles por fin me dan una hora con el doctor Tomas Vasques a las 14:00 hrs. Al llegar allá me informan que el profesional canceló la atención. Sin ninguna otra explicación, no me atendieron ,por ende te diría que volver a llamar al día siguiente. Hoy jueves siendo las 6:30 am ya no existen cupos... indignaste que se juegue así de esta manera con la salud de los pacientes. Cesfam andes un asco!

Experiencia negativa: Indignante, solicito el cambio de rut provisorio de mi hija a rut temporal que ya le dieron y me niegan hacerlo, dicen que me tengo que acercar a fonasa, llame directamente a fonasa y ellos me dicen que si puedo hacer el cambio en este establecimiento sin embargo ellos se niegan a hacer el tramite, nose si es pereza o no se les da la gana de hacerlo porque somos extranjeros pésimo servicio.

Experiencia negativa: Servicio público pésimo. Es casi imposible conseguir una hora, ya que las líneas están deshabilitadas y, cuando logras comunicarte a las 7:30 am (dia habil), sospechosamente las horas ya están tomadas en menos de un minuto. Es frustrante que no haya disponibilidad para otros días. Si finalmente consigues una hora, es porque insististe durante semanas completas o tuviste que reclamar directamente a las encargadas del sector. La falta de preocupación por los pacientes es evidente; los funcionarios apoyan este tipo de procedimientos, y su puesto carece de incentivos correctos. Todos se lavan las manos, ya que los organismos que deberían fiscalizar, como el MINSAL, la Superintendencia de Salud y el Servicio de Salud Metropolitano Occidente, son aún peores.

Experiencia negativa: Que tristeza el personal que supuestamente debe contestar las llamadas telefónicas para pefir una hora odontología dan un horario llamadas y llamo llamo y cuando medio entra la llamada cuelgan de mediato luego al tiempo responden y medan una hora como si uno viviera al lado del cesfam son brutos no piensan PORQUE NO PUEDEN DAR UNA HORA QUE LE ACOMODE AL PACIENTE Y LA CEREZA DEL PASTEL PEDÍ UNA HORA MEDICA POR MI HIPERTENSION POR EL SISTEMA QUE TIENEN Y HASTA AHORA ESTOY ESPERANDO QUE ME LLAMEN SISTEMA INÚTIL CON PERSONAS QUE NO QUIEREN TRABAJAR Y ESAS SON LAS PERSONAS QUE TRABAJAN AHI ...QUE TRISTEZA DE ESTE CESFAM.

Experiencia negativa: Hoy saque cita las 6:30 de la mañana, tan difícil que es sacar la cita, era para mi hijo de 5 años que está mal la cita era para 14:55 y llegue alas 15:00 me pase 5 minutos llegue al sector rosado para que me registren y voy ala doctora que me tocaba y me dicen que ya no atiende porque llegue tarde, como es posible eso yo me pregunto cuantas veces nos atienden puntual ala hora que dice la cita Nunca siempre nos atiende después de la hora indicada, que mala atención por parte de esta doctora de querérterminar su turno rápido espero que corrigen eso muy mal

Experiencia negativa: No contestan las llamadas y si contestan cortan en menos de 1 segundo. Pesimo.

Experiencia negativa: Los servicios están bien, el problema es pedir la hora, es prácticamente imposible pedir hora por llamada, aparecen varios números y ninguno funciona, he llamado de varios celulares a la vez para poder alcanzar una hora y de todas formas no se puede lograr, ademas que se traba el mensaje grabado y se corta antes de que se puedan dar los datos para pedir la hora

Experiencia negativa: Muy mala la atención nunca logro agarrar hora para medicina general dicen que alas 6:30am hay qe llamar y a esa hora ya no quedan horas NUNCA y por Telesalud.gob.cl tampoco responden nunca

Experiencia negativa: Uno llama para pedir hora a las 6:30:03 y las horas de medicina ya se agotaron?? Imposible

Experiencia fantástica: El señor de la puerta fue amable y me explico como hacer el tramite, la señora del vacunatorio fue muy amable, necesitaba un certificado de vacunas

Experiencia negativa: El tema de las horas fácil como le dicen debería ser HORA IMPOSIBLE, sin importar cuánto llames y las veces q llames no te atienden y si por fin logras q te atiendan aunque pongas bien el rut por lo q sea te sacan de la llamada, para luego responder y decir q ya no hay hora! Toda la noche despierta con un bebé enfermo vomitando, pero como no está deshidratado al extremo ni volando en fiebre en urgencia es C4 al menos 8 horas de espera y para que te vean aquí Misión imposible!!! Q lamentable

Experiencia negativa: Vine a inscribirme al consultorio el día Viernes, me dijeron que viniera el Lunes ya que la compañera que atendía mi sector no estaba. Vine hoy lunes y me dicen que los papeles que tengo no son los que necesito. Como es posible? Si Antes de acudir a hacer este trámite llamé para consultar por los papeles necesarios, los traje y acá me dicen que son otros? Es tan difícil tener la misma línea de información? Por que eligen, hacer un mal trabajo? Es mi salud, es la salud de toda la gente que viene a sanar, no venimos a pasear!! A nadie le sobra el tiempo!!

Experiencia negativa: Llamando desde las 6:30 en punto para que a los segundos digan que ya no hay horas disponibles. Posiblemente están en paro y no avisan. Como uno tiene solo tos y dolor muscular urgencia del hospital es capaz de hacer esperar 6 horas o más. Y el consultorio que debiese atender casos así, bien gracias Después piden que la gente no se automedique pero no son capaces de hacer su trabajo y atender a la gente

Experiencia fantástica: Bueno me parece que a mejorado un poco la atención gracias a Dios me an atendido a mi hijo la doctora muy buena la doctora claudia para citas tienen que estar atenta al tlfn desde las 6 . Siempre salen citas

Experiencia fantástica: Excelente atención contactar cita por teléfono

Experiencia negativa: Estoy llamando de las 6:30 para pedir ora y luego a 1 segundo y me cortan la llamada como me puedo atender si estoy enfermo voy al consultorio y no me atienden por qué no tengo hora

Experiencia negativa: Cuesta un mundo que contesten y peor aún que te den hora. Hoy al fin logré que me dieran una hora y me la cancelaron por ausencia del profesional. Pésimo!

Experiencia negativa: Una muy mala atención, son mala personas todos. no te ayudan en nada te tratan pésimo, es preferible pagar para una buena atención.

Experiencia fantástica: Buena atención. Aunque les falta personal para poder atender a la gran cantidad de personas q estamos inscritas. Tampoco tienen atención de emergencias

Experiencia negativa: Se puede realizar alguna denuncia ante la superintendencia de salud por negarse a antender? Llamo a diario y no atienden, y al leer los comentarios, no soy la unica

Experiencia negativa: los guardias se creen dueños del lugar, pésimo trato y atención, hay consultorios mejores en quinta normal, este está de adorno

Experiencia negativa: Lo más malo que hay solo está de adorno el consultorio te dices que tienes que llamar para pedir hora y nunca contestan Lo más malo que hay como con esa infraestructura no dan un buen servicio de 24 7 por dios .. muy

Experiencia negativa: Pesimo no te dan opcion de horaaaaas pesimo pesimo pesimo mala la atencion desde la pandemia se puso malo este consultorio, esta pa puro darles pega a gente que no trabaja

Experiencia negativa: Nunca hay hora uno llama no contestan y cuando lo hacen ya no hay hora

Experiencia negativa: Pésimo nunca hay horas uno llama y te corta la llamada responde cuando ya no quedan horas, llevo mas de una semana tratando de sacar una hora para mi y mi hija.

Experiencia fantástica: Mi esposa se atiende aquí y nada que decir asta ahora y me párese que esto bien ase rato

Experiencia positiva: Hay funcionarios muy buenos como profesionales y como personas y el resto lo mismo de siempre burócratas y cuadrados sin un poco de humanidad

Experiencia fantástica: Buena la atención

Experiencia positiva: Buen cesfan

Experiencia positiva: Buena atencion

Experiencia negativa: Deberían mejorar en la atención a público de los guardias, de verdad son súper prepotentes en cualquier consulta

Experiencia negativa: Pésima atención por vía telefónica .Cortan el teléfono imagino estar allá

Experiencia negativa: Deberían seleccionar mejor a los guardias del lugar, hoy 14/01 11:30 fui a preguntar algo al some, y el ordinario que tienen en la puerta no me dejó pasar, solo pq iba con mi mascota, que por lo demás, siempre que voy la dejo amarrada afuera, y nunca he tenido problemas por ello... Hasta a garabatos me trató, creen porque andan con una chaquetilla de color tienen más autoridad, y después reclaman cuando los agreden. Dejen de tratar a la gente mal, solo porque no tienem acceso a pagar!

Experiencia negativa: Esta cerrado por paro de funcionarios Bienvenidos a la dignidad.

Experiencia negativa: Pésima la atención las tens como siempre buenas para dedicarse hacer tik tok pero nada para la atención, si preguntas algo se molestan más de cuatro horas en espera de vacuna

Experiencia negativa: Los profesionales grandes personas. Pero las Tens, muy flojas... Secadoras de vueltas, exclavas de celular

Experiencia negativa: Atienden como el hoyo una voluntad más mala 225743428 ése es el número

Experiencia negativa: La gente más lenta para atender, por lejos

Experiencia fantástica: EXCELENTE ATENCIÓN, GRACIAS.

Experiencia positiva: Podría mejorar un poco la atencion al paciente, ya que las personas q acuden están en un momento vulnerable

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia positiva: Ojo que el vacunatorio covid funciona de lunes a jueves hasta las 1530 pero el viernes solo hasta las 1330.

Experiencia fantástica: Excelente y muy buena atencion

Experiencia positiva: Buena atención, en vacunas y atenciones diversas ,siempre limpio y con las medidas sanitarias, entrega de remedios.

Experiencia fantástica: como pueden decir que es exitosa la vacunación, cuando hice fila por dos horas y nadie informo que no habían mas vacunas, además si uno pregunta a las señoritas que están en la puerta se enojan y lo tratan mal, no son capaces de informar a los que continúan en la fila que ya no hay mas vacunas por lo tanto no hay numero, pero se sigue esperando no se que milagro. Así quedamos sin información de cuando podre vacunarme

Experiencia fantástica: EXCELENTE ATENCIÓN, GRACIAS.

Experiencia negativa: Más lento no puede ser, fui a vacunarme contra el covid y más de 3 horas esperando, pasan a la gente de un lado para otro y pierden mucho el tiempo.

Experiencia negativa: Horrorosa la atención, lenta engorrosa, si tienen que vacunarse contra el covid no vengan aca

Experiencia negativa: PÉSIMO SERVICIO FUI HACER PCR PREVENTIVO LLEVÓ 5 DÍAS Y AÚN NADA DE RESPUESTAS VOY EL DÍA 06 DE FEBRERO A CONSULTAR Y NADIE DEL ÁREA DE LA SALUD QUE PASA REALMENTE? COMO NO VA A MORIR GENTE SI ES TERRIBLE LA ATENCIÓN

Experiencia negativa: Consultorio malo malo, llevo 3 semanas llamando para pedir una hora en el vacunatorio para mi bebé de un año y lo único que hacen es contestar y colgar

Experiencia negativa: Hacen cambios según el criterio del personal, del. Cesfam, para su protección, pero ahora q se levantaron, algunas rectriciones, los q hacistmos estamos peor q cuando estábamos en cuarentena. Tengo mucho más q decir pero solo leen los reclamos, y si te responden, no me sirve su respuesta. Tengo 71 años y necesito una buena atencion .

Experiencia negativa: Los teléfonos que aparecen para pedir hora nunca contestan estoy llamando 1con 45 minutos, me dice dice la grabación que hay : el número no existe " o intente llamar más tarde. Que pena sobre todo en este tiempo en que estamos viviendo, los teléfonos deberían estar disponibles para no tener que ir hacer aglomeración.

Experiencia negativa: Eh intentado llamar desde la 6:15 se me corta y luego de alrededor de 60 o/u 80 llamadas me dice que no existe si el número no funciona arreglen la wea

Experiencia negativa: Llevo 15 dias esperando el resultado de el covid19 son patético en atención y demasiado negligentes cuando se trata de una PANDEMIA, no es una gripe o algo que no requiera prioridad.

Experiencia negativa: La verdad que está atención para pedir hora médica por teléfono es deplorable,he llamado desde las 6 de la mañana y no contesta, fuimos personalmente debido a este problema y solo una mujer encargada en ese Cesfam sector celeste dijo que era la única forma,hasta cuándo el abuso y después piden aumento de sueldo,de que estamos hablando,yo hice el reclamo a la superintendencia de salud y van a ir con la tv

Experiencia negativa: Deberían mejorar el sistema de llamadas para pedir hora estoy de las 6:15 am y nadies responde llevo 2 días llamando y nadies responde el telefóno es tan indignate que sean así con la gente que realmente necesita la atención del cesfan es una burla lo que hacen e llamada muchas veces y lo mismo ahora son las 6:40 y asta ahora nadies responde el teléfono que super mala atención y pésimo sistema que sacaron ni Nuina estrellan se merecen que horrible

Experiencia fantástica: Todas en casa nos atendemos ahi, mi madre postrada tiene una atencion muy budna, nosotra con mi hermana tambien... Hay 2 tapones, la entrega de medicamentos, de una lentitud odiosa y la solicitud de horas por telefono...horror !! imposibles de consrguir, pero por lo que he reclamado me han dicho que es un programa del ministerio de salud, ellos no pueden hacer nada...

Experiencia fantástica: Estoy controlando a mi hermana de 80 años, mis agradecimientos por la deferencia y profesionalismo de todos los funcionarios en la atención de los pacientes. FELICITACIONES

Experiencia fantástica: Es un centro médico bastante completo y con una muy buena atención

Experiencia fantástica: Buen servicio

Experiencia negativa: Llevo 3 meses practicamente en que me suspenden mi cita con la matrona Y no me atienden deberian ser mas atentos

Experiencia negativa: La verdad que el.consultorio me gusta, pero el tema de pedir horas por telefono es pesimo, quiero pedir una hora para mi hija y llevo 2 dias llamando justo a las 06:15:00 y a las 06:17 ya no hay cupos??? O tienen 4 cupos por dia o en 2 minutos llaman decenas de personas. Deben arreglar eso.

Experiencia fantástica: Me atiendo hace más de 15 años aquí, la gente es muy amable y profesional, hay una mujer que atiende prepotentemente que todos conocen, pero no empaña en nada al cesfam, nos dan todos los remedios, los exámenes son bastante rápidos cuando son en rayos, hay un médico que no es bueno y ha tenido malos comentarios internamente, antes había ocurrido y lo expulsaron del cesfam, se hacen cargo, en todas partes pasa igual, el Cesfam está perfectamente bien conectado al hospital San Juan de Dios y Félix Bulnes, respecto a los cambios para agendar hora no se olviden que antes teníamos que hacer esa estúpida fila a las 6 am incluso estando cerrado el cesfam para llegar dentro de los primero 20 aprox, llegando después se acababan los cupos y te lo decían ahí mismo, hoy gracias al llamado por teléfono podemos evitarnos salir de nuestro domicilio y podemos agendar la hora muy rápido, me costó agarrarle la maña, ahora en el primer intento para pedir hora lo logro inmediatamente (los enfermos crónicos no necesitan agendar hora por teléfono, pueden ir después de las 9 segun entiendo), les dejo mi tips: Justo a las 06:10 abran google y pongan (hora oficial chile) del organanismo oceanográfico, justo cuando cambie la hora a las 06:15 deben llamar y cortar, llamar y cortar, llamar y cortar hasta que salga la grabación que te pide el rut, no esperes a que termine las frases la operadora, debes adelantarte digitando las opciones, nunca me falla jeje, de nada Por favor si toma una hora y no va a ir tiene que por respeto y consecuencia moral llamar al mismo número y anular la hora, así quedará libre para los demás, si uno llama después de las 6:15 el sistema te ofrece las horas que anularon que quedaron nuevamente disponibles Respeto y le tengo cariño a mi Cesfam, en esta parte de mi comuna tenemos de todo y funciona bien, sepan respetar a su gente y usar correctamente los servicios El SAPU Garín nos corresponde y atienden urgencia de manera excelente La gente lo primero que hace es reclamar y hechar a perder el buen ambiente, lo primero que debería hacer es leer y aprender a usar todo el servicio, saludos a todos

Experiencia positiva: Buena atención. puntuales al agendar horas de consulta con los doctores

Experiencia fantástica: Es un lugar donde atienen de una muy buena forma, aparte de trabajar ahí

Experiencia negativa: Sere claro, el número telefónico para pedir hora es un cacho, la gran mayoría de veces no funciona. Lo otro, hay cierto personal de some que deja bastante que decear, la mala actitud y mala calidad de atención es deplorable, llame el día de hoy al número central de some para ver que podía hacer por una emergencia de mi hija que sufre de epilepsia, y urgente necesita atención y derivación a exámenes para poder ver a que tipo de epilepcia nos enfrentamos, a ideología de quien de mala manera contestó el teléfono de some, me dijo que no era prioridad la niña ya que no es una emergencia, aún explicando el caso, para ella no era prioridad y por ende que fuera a otro lado, la lógica y ética de tal funcionaria no son dignas del cargo al cual ella está presente, lamentable el servicio de Salud pública y que poco profesionales.

Experiencia positiva: Atencion de salud

Experiencia positiva: Seré objetivo ya que todos los consultorios tienen sus desafíos. Considero que la atención es buena, amables y atentos. Lo genial es que adentro hay una sección de Fonasa, que te ahorra tiempo. Sólo lamento el tema de las citas, pero en general siempre me dan horas de atención.

Experiencia fantástica: Es muy bueno el consultorio

Experiencia negativa: Nunca he logrado una hora el telefono siempre dice lo mismo que no hay cupos disponibles del traumatologico me mandaron con una orden para control en el consultorio y me dijeron lo mismo pida hora por telefono definitivamente este servicio NO sirve

Experiencia negativa: es mala la atención ya que hace dos semanas llamo para pedir hora a las 6:15 de la mañana y m dicen que no hay cupo y no hay quien atienda el teléfono solo un.a grabación pésima como es posible que no haya cupo si uno llama justo a la hora pésimo pésimo de malo

Experiencia negativa: Buenos dias desde ayer llamo para pedir hora y nada. Esto no funciona llame 6.10 y me dice la hora se solicita apartir 6.15. luego llamo 6.15 suena ocupado vuelvo a insistir paso un minuto y entra la llamada y dice que no hay numero disponible como puede pasar esto en un minuto no entiendo. Fueron dos dias