Centro Médico Ossis

Experiencia fantástica: Excelente atención, fácil acceso, limpio y cómodo

Experiencia negativa: Pésima la atención de las secretarias ! Jamás contestan y cuando vas es aún peor, es preferible ir a Santiago que ir a cualquier clínica de la serena, las radiografías pésimas en resumen pésimo todo NO SE ATIENDA AHÍ

Experiencia negativa: 3 horas de espera para 10 minutos de atención

Experiencia negativa: Pésima atención de las secretarias y peor aun del medico Fernando Benaventes un doctor sin ética profesional. Este doctor me atendió una hora atrasado y no quizo darse el tiempo para revisar el resultado de mi exámenes de mi lesión, dándome como respuesta: “yo no leo informes, no tengo tiempo” . Ademas ni siquiera fue capaz de saludarme cuando ingrese a la consulta, super falta de respeto

Experiencia negativa: Pésima atención de una secretaria, pesada, sin dar solución, poco empática, sin ninguna consideración

Experiencia negativa: Pésima atención

Experiencia negativa: Cero seriedad y compromiso con los pacientes por parte de la doctora Daniela Muñoz, me canceló 2 veces la hora que había reservado para mi madre sin mayor explicación, eso no corresponde que se haga con ningún paciente, menos cuando se trata de adultos mayores, además, la secretaria es una persona carente de las aptitudes para trabajar en atención de personas, sus modales dejan mucho que desear.

Experiencia negativa: No contestan nunca

Experiencia fantástica: Fui atendido coordialmente y la espero fue corta.

Experiencia fantástica: Muy Buena Atencion, Personal Amable

Experiencia negativa: doctores buenos, pero las secretarias desagradables, pésima actitud

Experiencia negativa: Pésima la atención administrativa!!!! No entiendo para que tienen un número para llamar si nunca contestan el teléfono, aparte cero aporte de las secretarias en la comunicación con los médicos ya que dicen que hay que, uno como paciente, debe comunicarse directamente (casi qué enviarles señales de humo para que pesquen) y recién ver los exámenes ya que "supuestamente" ellas no tienen la capacidad de comunicarse ellos

Experiencia negativa: Hola doc pacut me operé ya casi 1 año 6 meses con usted.lo cual seguí todas indicaciones.vuelvo a jugar fútbol y se me vuelve a cortar ligamento..llamo y no contestan .quisiera una respuesta de su parte porfavor...estoi mui afectado

Experiencia negativa: No conrestan nunca el teléfono necesito una hora y es imposible comunicarse pedimo

Experiencia fantástica: Buen centro médico, ahí me atiendo.

Experiencia negativa: Me atendi un dia miercoles y el doctor Benavente me envio a hacerme examenes. Me dieron hora para una semana mas solo para que el doctor me revisara los examanes, además de volver a pagar la consulta (lo que me dijo la secretaria). Mientras tanto, uno con dolor sin saber que tiene. Cero preocupación por el Paciente!

Experiencia negativa: Horrible llevo toda la mañana llamando y no contestan

Experiencia negativa: Llevo una semana llamando y no contestan no se para que tienen secretarias si no levantan el teléfono

Experiencia negativa: Llevo un día llamando para conseguir una hora, no contestan el teléfono de la pàgina. Pésimo.

Experiencia negativa: Pésima la atención administrativa No se para que tienen tantos números de teléfonos, whatsapp sino atienden nunca !!!. Al ir presencial no tienen idea, mas lo que comen que atienden y la atención por la parte administrativa deja mucho que desear. A los inversionistas, dueños y/o médicos , sino quieren perder pacientes, deben de cambiar la forma de atender del personal administrativo debido a que, deja mucho que desear. No pienso ir más a ese lugar. Pedí hora en Santiago, fueron muy amables al hacerme un cupo y esperar la atención del medico que sea buena.

Experiencia negativa: Increíble tres dias llamando por teléfono y no responden , como es posible que no puedan poner una central con el movimiento que tienen malo muy malo

Experiencia positiva: He ido sólo a kine. El personal tiene experiencia. Son amables. Tienen equipamiento adecuado para kine. El lado oscuro de Ossis es que no atienden llamados. Es necesario ir a pedir hora.

Experiencia negativa: Nunca contestan las secretarias si es que tienen. pésima la atención

Experiencia fantástica: Rápida atención

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Aqui en este centro medico si bien cuesta bastante que respondan el telefono,si vas directo encuentras horas pra medicos muy buenos y te atienden super bien

Experiencia fantástica: Trato amable y muy profesional. Sobre cumple con las medidas sanitarias.

Experiencia negativa: Horrible la atención No se para que tienen números telefónicos sino atienden nunca !!!. Fui presencial y la atención fue realmente espantosa. A los dueños, sino quieren perder paciente, cambien la metodología de atención, xq la verdad que deja mucho que desear. No vuelvo nunca más!!

Experiencia negativa: La atención de las recepcionistas es pésima, mal humoradas y además vengo del CMT y lo dejan a uno esperando afuera de las instalaciones sintiéndose pésimamemte mal atendido. No lo recomiendo!!!

Experiencia negativa: Muy buena atención de la geriatra, muy clara, pero en el centro médico no contestan nunca el teléfono. Por favor más empatía, estoy desde hace 3 días tratando que me contesten y nada. Necesito una hora para control

Experiencia negativa: Pesimo servicio. Muy mala atención. Tiempos de espera muy prolongados.

Experiencia negativa: Quiero expresar por este medio lo molesta que estoy con el doctor Sanhueza y las secretarias . Este señor 2 veces me ha cancelado la hora con mi hija sin si quieras avisarme . Creo que la mayoría de los doctores en la serena se creen dioses, nos faltan al respeto a nosotros los pacientes como quieren, cobran lo que quieren y lamentablemente la culpa es nuestra por aceptar que estos señores hagan lo que quieran con nosotros, estos señores que una vez juraron servir a los demás no tengan un gramo de ética profesional ya que una ves que se llenan los bolsillos de plata gracias a nosotros se olvidan de su juramento. No recomiendo para nada este centro es uno de los peores de la región.

Experiencia negativa: Días llamando logré que me respondieran, me dijeron que me llamarían y me cortaron. Nunca me llamaron de vuelta, la atención pésima, un asco!

Experiencia negativa: Atención particular con un especialista a 50mil no está mal pero el médico después de la primera atención no contestó una duda que tenía ni siquiera para agendar hora de nuevo, muy mala atención ADEMÁS NO CONTESTAN TELÉFONOS NUNCA NO SÉ A QUÉ SE DEDICAN LAS SECRETARIAS

Experiencia negativa: no contestan el telefono !!!!!!

Experiencia negativa: Imposible comunicarse, debieran tener la opción de agendar on-line.

Experiencia negativa: Creo que la clínica es un poco clasista, te dejan esperando afuera si te tomas un examen derivado desde otro centro médico, no así a otros pacientes. Creo que somos todos iguales y merecen el mismo trato.

Experiencia negativa: No atienden bien, dejan una hora esperando.

Experiencia negativa: La atención telefónica es un asco. Jamás contestan el teléfono... Llevo un día completo tratando de comunicarme. Me aburrí. No llamo más... !!!!

Experiencia positiva: Moderno centro médico, con excelentes profesionales e instalaciones impecable. Para acceder al centro médico es necesaeio la toma de temperatura en el acceso. Se puede pagar en efectivo y con tarjetas. En el lugar hay estacionamiento para minusválido, pero por lo general siempre están ocupados, por lo que recomiendo ir con tiempo prudente ya que es posible estacionar en las cuadras a la redonda.

Experiencia fantástica: Centro médico ubicado en un lugar accesible y fácil de llegar...cuenta con especialidades médicas trajmatimogicas y otras pero más enfocado en la traumatología incluyendo exámenes relativos a estas. Solo la atención de una de las secretarias podría clasificarse mal ....por estar más preocupada del teléfono qie de atender a las personas que están presentes.

Experiencia fantástica: Muy buena la atención y los profesionales

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia negativa: Horrible no contestan el teléfono Para pedir hora hay que venir personalmente ..una fila en la calle a todo sol ..personas de la tercera edad

Experiencia negativa: Horrible, 1 hora y media esperando atención... (Con hora reservada) Cero profesionalismo, un asco!!!

Experiencia negativa: Mala atención de las secretarias

Experiencia negativa: No contestan los teléfonos...

Experiencia negativa: Pesima atención , desde el trato al usuario Mal trato de parte de las secretarias que no tienen ningún criterio con adultos mayor , muy poco personal el cual se ve sobrepasado por la cantidad de pacientes, sugiero que lean los comentarios y porfavor cambien a las secretarias creo que es la cara visible del centro y personas que viajan desde regiones o ciudades para su atención mínimo merecen ser tratadas educadamente con un buenos días y sin grtiso

Experiencia negativa: Horrible atención de las secretarias, trato apático. No deberían poner gente con ese perfil para atención al público. Pésimo servicio!

Experiencia fantástica: Buena y rápida atención, tomando todos los resguardos por el Covid19. Dr. Dorador es un excelente especialista, claro y cercano con los pacientes

Experiencia fantástica: Excelente Kinesiología

Experiencia fantástica: Solo he ido con profesionales del Area de Reumatología y muy bien.. Por lo demás la secretaria de Karol Perez siempre está hablando por teléfono y alargando sus conversaciones con pacientes, por eso siempre está ocupada la línea, mejor ir directo

Experiencia negativa: El Servicio al Cliente es pésimo, la atención de las secretarias traspasan el stress que tienen a los pacientes, porque no dan abasto. Deberían modernizarse e invertir en gestión de reserva online para descolapsar a las secretarias. Los traumatólogos eso sí son buenos.

Experiencia negativa: No respetan horario de la cita

Experiencia negativa: Terrible porfavor si ven esto , no vayan, es terrible la atencion.. los recepcionistas pesimos, los pacientes Se colan y no hay un orden en el cual se respete. No recomiendo asistir a este lugar. Ademas de hacerte esperar mucho tiempo valioso ya que uno tambien tiene otras que hacer y con esa perdida de tiempo se pierde la energia y las ganas de lo que uno tenia planeado hacer en su dia. No recomendable!

Experiencia negativa: El medico que me atiende es muy bueno. Las secretarias dejan mucho que desear, pesima atencion, no son gente apta para atender publico, falta de empatia y capacidad cognitiva, deberian cambiar ese personal deficiente, pegada al whatsapp y cero capacidad de generar una solucion.

Experiencia negativa: El doctorcito dorador tiene la desfachatez de atender a los pacientes en claro estado de estar bajo los efectos de las drogas quise verlo con mis propios ojos y asi fue se fumo algo que no era un cigarro bravo por el

Experiencia negativa: No opinaré respecto a la calidad, eficiencia, conocimiento etc. Pero es inaceptable que con la cantidad de profesionales que atienden no dispongan de una persona que responda el teléfono , horas y días perdidos, considerando que varios de ellos, sólo aceptan el pago de la consulta en efectivo, ni siquiera redcompra. No es un buen servicio, cero empatía con el paciente. Tienen oportunidades de mejorar y debieran hacerlo.

Experiencia fantástica: Limpio y muy buena atención

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia positiva: Excelente traumatologo Dorador. Se toma su tiempo para atender y entrega diagnóstico certero. La encargada de tomar radiografías es muy amable. Lo único negativo es que nunca contestan el teléfono.

Experiencia negativa: El 8/7/19 hice un llamado a las 19:00 hrs para pedir una cita con un traumatólogo ,intenté 10 veces para que contestarán y respondió una secretaria muy desagradable falta de respeto ,hablando de tu a tú como si fuera una amiga la que esta llamando,cuando le hice algunas preguntas respondia de mala manera me hizo repetir la información (apellidos del paciente) 4 veces ya que no ponía atención.la manera en la que hablaba era tratando de dejar de tonta a la persona que llamaba si es ella la que debe entregar toda la información. Que clase de atención al cliente entregan, deberían de poner más atención a la clase de personal tienen trabajando si son capacitados para el cargo.

Experiencia negativa: Imposible comunicarse en forma telefónica! intentando de hace días!, Siempre suena ocupado. Deben poner mas lineas para contactarse en forma oportuna. Mal Servicio Telefónico.

Experiencia negativa: Estoy tratando de contactar hace días y el teléfono suena ocupado o simplemente se corta. Para las personas que vivimos lejos es complicado llegar hasta allá sólo para realizar consultas.

Experiencia negativa: Los especialistas excelentes , pero una gran falencia las secretarias pesimas , la atencion de ellas horribles y es de ver los comentarios y todo se enfoca en la recepcion y llamados...

Experiencia negativa: es raro que tengan en su frontis la especialidad de Reumatologia y entras y consultas y solo hay traumatologos y kinesiologos

Experiencia negativa: Casi nunca contestan el teléfono y el traumatólogo que me atendió (Dr Ivan Dorador) fue bien pesado y descortés de principio a fin. Ni siquiera se dio el tiempo de escuchar todas las dolencias, se notaba apurado, y más encima insistía en que dejara de jugar play porque eso era algo de una persona de 15 años según él...Ok! Sabrá mucho de medicina, pero bien poco de la vida y de atención al paciente...sólo me hizo recordar la gran diferencia que hay entre los centros médicos de Santiago con los de Serena. Si él fuera una persona feliz y amable, claro que le pondría atención a sus "consejos de vida", aunque dudo que diría lo mismo, ya que sabría que todos disfrutamos de cosas distintas y que ser adulto no es sinónimo de amargarse. Sólo espero que sea más amable con los pacientes que vengan, ya que una consulta al médico no es sólo una receta y una evaluación, involucra trato al público, y ahí sacó un 1. Por último, era primera vez que iba, llegué justo a la hora y nadie te explica que hay dos recepciones (una en la puerta principal y otra arriba), por lo que perdí valioso tiempo abajo y luego arriba, ya que me dijeron que pagara abajo, y no era así...deben haber pasado mínimo 5 minutos en todo eso. Podrían poner un letrero.

Experiencia fantástica: La buena atencion y kinesiologos muy profesionales

Experiencia positiva: Todo bien menos la atención telefónica como en todos los símiles.

Experiencia positiva: Excelente centro lo unico es que he llamado en un dia hasta 25 veces y no contestan cuesta mucho comunicarse con ellos .

Experiencia negativa: Nunca contestan las llamadas por teléfono horrible atención telefónica acabo de enviar un formulario que ellos mismos mandan para hacer consultas y Tampoco se puede osea resumen no contestan los teléfonos y tampoco atienden por la wed

Experiencia negativa: Llevo 3 días llamando por teléfono ...mas de 50 llamadas diarias..Las secretarias no contestan o si no cuelgan. IMPRESENTABLE!!

Experiencia negativa: Toda la mañana llamando y nadie contesta..... o te cortan, si no dan horas por teléfono publiquen en su sitio que la atención es presencial y así nadie pierde tiempo

Experiencia negativa: o no contestan o suena ocupado ... pésimo

Experiencia negativa: Al parecer este centro no cambia su atencion, llamo y levantan el telefono para cortar despues ocupado todo el rato. Quizas tienen muchos pacientes que se dan el lujo de atender de esa forma. Atencion que por los pacientes viven!

Experiencia negativa: Horrible, uno llama para pedir hora y siempre esta esta ocupado y si no nunca responden he llamado todo el dia y nada

Experiencia negativa: Pésima atención, puede que los médicos sean "eminencias" en sus especialidades y que el centro en si sea muy ABC1, pero es impresentable que por lo que cobran tenga que esperar más de una hora y media para ser atendido, además las secretarias meten pacientes entre medio (posiblemente con el consentimiento del médico). Traten de pedir las primeras horas de la mañana si tiene que venir a atenderse acá, sino lo van a pasar mal. Trabajo en un CESFAM y ni en el sector público los pacientes tienen que esperar tanto.

Experiencia negativa: Llamé y me dicen les pasó con la otra Secretaria y está simplemente cuelga ,insisto en llamar y suena ocupado,me atrevo asegurar q descontaron el teléfono, en resumen pésima atención de las recepcionistas

Experiencia negativa: Orrible llamo y los teléfono ocupado y cuando logró encontrar desocupado no contestan...que clase de clínica

Experiencia negativa: Llamo y no contestan, pero que clase de consulta es esta? Muy mal atención, deberian preocuparse de los clientes

Experiencia negativa: Deberían cambiar al personal de recepción ...muy mala experiencia y además no contestan el teléfono.