Clinica IMET

Experiencia negativa: Se supone que es una clinica? le pondria consultorio porque en el tiempo que tardan en atender ya me diagnostican una hernia en otro lado.

Experiencia positiva: Me operé ambulatoriamente hace un par de meses…Dr Cabrera y su equipo, excelente. Ágil y cordial respuesta, muy profesionales todas. Sobre clínica, siempre pueden mejorar en sus políticas y sobre todo factor humano, ya que trabajar en salud no es lo mismo que vender ropa.

Experiencia fantástica: Destacó la atención del equipo de vascular Dr. Cabrera, oportuno y eficaz, Carolina enfermera del equipo, en los controles y de la secretaria, Roxana por su constante coordinación, muchas gracias

Experiencia fantástica: Excelente atención por parte del Doctor Alejandro Cabrera y su equipo encabezado por la enfermera Carolina y asistente Roxana son un excelente equipo. Mejorar la atención en administración, recepción.

Experiencia negativa: Si realmente quieren ser bien atendidos, definitivamente no vayan a esta clinica. Agendas horas y te llaman después de 50 minutos o media hora, y no se trata solamente de eso si no que también las atenciones y las consultas son bastante caras para ser atendido de esa forma, y como por ultimo son las llamadas te dicen algo hasta que vas presencial mente y te dicen otra cosa.

Experiencia negativa: Malisima la atencion al cliente , pedi una orden de resonancia la cual se equivocaron de parte del cuerpo , por el cual no obtuve los resultados que necesitaba.

Experiencia negativa: Pésima la atención, tenía hora para una ecografía mamaria a las 19.10, llegué como 10 minutos antes, se demoraron en atender en el mesón me llamaron a las 19.12 y el medico no me atendió, horrible para ser una clínica privada ....la atención en el mesón es muy lenta

Experiencia fantástica: Excelente atención, soy del norte y tuve que atenderme por motivos de salud en su clínica, y realmente tienen un estándar muy alto en relación a lo que estoy acostumbrada.

Experiencia negativa: Pésima atención en la recepción del servicio de urgencia. Además de lentos, NO son amables.

Experiencia negativa: Buenos médicos, sin embargo, la mala organización y la pésima comunicación que tienen entre el personal que tienen lo arruina todo. Esta clínica llama para agendar horas y cuando llegas al lugar no apareces en sus registros, te hacen perder tiempo, sin mencionar la falta de respeto y la burla hacia los pacientes, porque no son capaces de poner la cara ni darte soluciones. En lo personal no lo recomiendo, búsquese otra clínica si no quieres pasar un mal rato !

Experiencia fantástica: Rápida atención

Experiencia negativa: Agendamos hora para Ecografia y Rayos. Se nos asignó hora a las 18:40. Llegamos a las 18:50 por el trafico y el joven en el en recepcionos informa que el Dr o quizas queda mejor semidios, a cargo de las ecografias no nos atendera porque no llegamos con la debida anticipacion... Somos PACIENTES NO SUBDITOS. Somos una familia de 5 miembros que no usara mas sus servicios Imed.

Experiencia negativa: Por favor coloquen personal más competente en recepción...no es posible que la gente vaya ahí por problemas de salud bastante importante en algunos casos y los recepcionista se burlen de los pacientes cuando sufren algun inconveniente.

Experiencia negativa: Nunca contestan el teléfono!! Todas las ocasiones que intento llamar es lo mismo .. y el WhatsApp lo contestan después de 3 días..pésimo!

Experiencia fantástica: Muy bueno la clínica pero se demoró 2 horas en que salga pero nada más.

Experiencia negativa: Pésima experiencia con ginecólogo Freddy Balcazar y su secretaria ya que él en su consulta me dijo que el control de exámenes no tendría costo pero su secretaria me dijo que el control me lo cobraría como una consulta y debía pagar 50 mil para que me revise los exámenes. Yo opte por buscar a otro profesional que si sea profesional en la atención en todo sentido.

Experiencia fantástica: Atención rápida

Experiencia positiva: Muy buena atención, gran variedad de profesionales, puedes agendar hora vía Internet. Tienen laboratorio de exámenes, imagenología, Unidad de Cirugía Mayor Ambulatoria, Pabellón cirugía menor, Urgencias. Como sugerencia deben ampliar cobertura en fonasa

Experiencia fantástica: He tenido la oportunidad de atenderme en varias oportunidades, pero anoche 23, 10,2023 ,tuve la mejor experiencia, fuí a urgencia todo el personal me atendieron excelente, el ,Dr ,su asistente ,las personas que me tomaron, radiografía, scaner, todos con mucho profesionalismo y vocación

Experiencia fantástica: Solo mencionar que máquina impresora no funciona y tiempo de mantener resultados en email muy reducido. Todo lo demás, muy conforme con la excelente atención y disposición.

Experiencia positiva: Tome 2 RM en la clínica y todo muy bien, los técnicos muy atentos y las máquinas de primer nivel. Lo malo? Las personas que atienden en recepción y caja. Pésima disposición, no respetan los turnos, se ponen a conversar largo y tendido entre ellas aún cuando hay mucha gente esperando, etc.

Experiencia negativa: Pésimo

Experiencia negativa: Pésima atención, además de Hostigadores con sus empleados

Experiencia fantástica: Lo mejor fue el proceso de diagnóstico: atención médica y la realización inmediata de examenes médicos. Además incorporaron una cafetería que hace más amena la espera.

Experiencia fantástica: Lo mejor fue el proceso de diagnóstico: atención médica y la realización inmediata de examenes médicos. Además incorporaron una cafetería que hace más amena la espera.

Experiencia negativa: Hoy 27 de septiembre me atendio una señorita prepotente que exigía que le pagara 50 lucas por una hora previamente agendada como control con el profesional, obviamente era un control gratuito como acordamos con el doctor, pero segun esta persona como habian pasado 2 meses, tiempo que por cierto fue lo acordado para el tratamiento con el profesional, ya no es gratuito y hay que pagar 50 mil pesos. Simplemente una burla contra el cliente, no lo recomiendo pesimo servicio. Mas encima la chica se queja de que tiene qje hacer su trabajo y llamar al contador cuando le cancelo la hora, un chiste.

Experiencia negativa: Pesima atencion tenia control con examenes en 2 meses mas llame y no tenian hora le explique que nunca me informaron que podia pasar ese problema, si no hubiera pedido hora antes, le consulte por estar en control con examenes y tratamiento no deberia tener preferencia y me dijo que no, que me todos se van a la cola del listado a la clinica le da lo mismo si eres nuevo o eres paciente de ellos a la cola lista a esperar hasta que tenga una hora. que era en mes mas. Pesima atencion por telefono

Experiencia fantástica: Lujoso buena atención y especialistas muy buenos

Experiencia positiva: Hermosa infraestructura. Ubicación destacada. Servicio ampliado: con importantes oportunidades para desarrollar, y así optimizar el nivel de servicio entregado a sus stakeholders.

Experiencia fantástica: Quiero médico pero la operadora siempre este ocupada

Experiencia fantástica: Excelente atención de los.kinesiologos.....el lugar siempre está limpio...muy agradable atenderse aquí.

Experiencia fantástica: Exelente

Experiencia negativa: Atención pésima, cortan el telefono y nisiquiera conocen las prestaciones que tienen. Super poco recomendable.

Experiencia fantástica: Clínica pequeña pero cada vez que he necesitado de algún profesional , encuentro fácilmente horas , todos muy amables , equipos modernos , variedad de especialistas . Siempre a disposición

Experiencia negativa: El doctor Christipher Melo Mancilla, su atención horrible.

Experiencia negativa: Teniendo hora para una RM a las 22:00 me llaman 20:35 para adelantar la hora ya que la persona que estaba antes no llegó, llegue allá antes de las 21:00 y no me atendieron hasta las 22:10, ya que la persona llegó con más de 30 min de atraso y lo hicieron pasar igual, siendo que los minutos de espera es de 10 min y ya me habían llamado. Ningún respeto por los horarios. Si cambia la situación deberían avisar. Me atendió Patricia, la recepcionista, quien también me llamó, sabiendo esto no fue capaz de informar la situación.

Experiencia negativa: Pésima la atención!! He tratado de sacar una hora para resonancia magnética y me respondían cada una hora. Es la segunda vez que me cancelan. Carmen Gloria recepcionista me atendio, Punta Arenas.

Experiencia negativa: Solicité la devolución de mi dinero por demora en atención con dra Hott. Aun no me devuelven la plata y estoy llama do para comunicarme con alguna operadora y luego de un rato el teléfono lo cortan.

Experiencia negativa: Mucha tardanza, en exageración...

Experiencia fantástica: Mis más sinceras felicitaciones y agradecimientos a la Médico Cirujano Pia Richard por su gran labor, gestión, compromiso y dedicación a la hora de prestar sus servicios con mi pequeña hija, es muy preocupada, muy humana y dedicada por su trabajo. ¡Muchas gracias!

Experiencia fantástica: Excelente atención de la Dra Pia Richard y del personal de apoyo. Excelente la explicación de cada detalle y el tiempo para aplicar tratamientos. Después de llevar semanas visitando servicios de urgencia y consultas con mi hijo, hoy por fin tendremos una buena noche. Gracias

Experiencia negativa: El call center nunca responde

Experiencia negativa: Demoran en la recepción y luego rechazan atender a adulto mayor por supuesto atraso, no les interesa si tiene movilidad reducida o todo el tiempo que demoró en la recepción.

Experiencia negativa: Al parecer el sistema de atencion telefonica sigue siendo su punto negro, despues de repetir mas de 6 veces de que son la super clinica y que hacen todo tipo de resonancia, cortaron bruscamente la llamada. Volvi a llamar y me fui a la mesa central donde me atendieron muy amable y me explicaron que no hacer resonancia cardiaga

Experiencia negativa: Le importa mas hacer negocio, y que gastes todo el dinero que puedas, que dar solucion a sus pacientes. Te piden mil examenes, y que te lo hagas ahi ("porque los otros lugares no tienen el equipamiento apropiado", segun los profesionales de esta clinica.). Muy elevado el costo de la atencion con sus especialistas. Mucho lucro, dudosa etica. Ademas de mala experiencia con personal de atencion en sus mesones (no tod@s), Destaco la calidad de atencion en laboratorio, por la enfermera encargada de tomar las muestras.

Experiencia negativa: Pésima atención vía telefónica (no responden nunca) y WhatsApp el dia 04/01 pedi hora para el oftalmologo me dieron día y hora, acepté y hasta ahí llegó, llamo el día lunes para confirmar nadie responde el fono, insisto el día martes y me dicen que no se tomo la reserva porque YO no di los datos, pero si nunca más respondieron!!! Y sobre ese mismo wsp ya había una reserva del paciente, cuento corto la reserva quedó para el 02/02/23 ... Los canales de atención son pésimas, deberían mejorar esa parte tan esencial para los pacientes ya que no todos puede ir directamente a reservar.

Experiencia negativa: HO RRI BLE! Enchufen a las de atención en los mesones! Perdí tiempo y plata.

Experiencia negativa: Pésima experiencia con esta clínica, desde las recepcionistas que se creen más que médicos y los médicos mismos no tardan en atenderte más de 5 minutos, a través de telepatía te diagnostican, recitando un medicamento para cada síntoma. Más están en el computador que con el paciente. La atención va de mal en peor, entregan informacion erronea tanto en presencial como telefonicamente, tienen políticas propias y no se adhieren a las políticas del sistema de salud. Si les gusta hacer de la salud, donde todo se paga. Mínimo tendrían que prestar un servicio de calidad. No la recomiendo para nada, solo es ir a gastar dinero y a que te enfermen mas. Prefieran médicos de otros centros, te cobran más pero por lo menos hay buena atención.

Experiencia fantástica: La clínica es preciosa , la atención muy buena, me atendieron muy bien. Me ayudaron a conseguir hora con el cardiólogo , un sobrecupo, todos muy amables. Lo mejor es que necesito hacerme un examen de resonancia que supuestamente solo lo hacen en Santiago pero que me enteré que lo hacen en la clínica. Muy contenta de tener una clínica así en Punta Arenas, sólo deben mejorar el call center, pero eso es culpa de quienes contestan que no saben hacer su trabajo no de la clínica. Ojalá cambien el call center.

Experiencia fantástica: Excelente atención y calidad de imágenes,toman RX,escáner,resonancia, exámenes de laboratorio y atención de médicos

Experiencia fantástica: Excelente y rápida atención. Profesionales atentos, que se toman un pequeño tiempo para explicar y dejarte sin dudas.

Experiencia positiva: Las recepcionistas del segundo piso, mala atención: no saben responder preguntas del paciente, autoritarias, poca tolerancia. Tengo que seguir un tratamiento en esta clínica pero si continúa así la atención estoy pensando cambiar de profesional y hacerlo en otro lugar, aunque tenga que empezar de nuevo. Lamentablemente ahora me vengo a enterar que varios pacientes se quejan de los mismo. Ojalá mejore.

Experiencia fantástica: Excelente atención y profesionalismo en dermatología (Dr. Orlandi). Recomendado.

Experiencia negativa: Tuve el peor de los servicios en esta clínica, me hicieron ir mil veces en pandemia con resultados que pudieron enviarlos por mail, sin dar explicaciones de nada de lo que ponen en papel y lo peor, que era para un diagnóstico que cambia vidas. Lindo lugar, todo el personal de recepción fue muy amable, pero el resto, (al menos en mi caso), fueron muy poco empáticos conmigo como paciente. En general en esta región, son muchas veces los mismos doctores que trabajan en diferentes clínicas u hospitales y la diferencia la hace el compromiso y valor humano que el conjunto de prestadores de servicios de cada hospital y/o clínica tenga con el servicio público y la vocación para ejercer de la mejor forma, la profesión que estudiaron y de atender poniéndose en el lugar del otro. Ojalá que a otras personas no les pase lo que a mi y si esto puede llegar a servir en algo para que cambie y deje de ser un "espacio" bonito, pero sin alma.

Experiencia negativa: ES BUENA LA CLINICA. pero no contestan nunca el telefono x wia wassp.. por favor ojo..porque uno llama x k necesita no porque tiene ganas de molestar.

Experiencia negativa: Hoy tenía hora a las 15 horas con el dermatologo eran las 15.30 cuando la secretaria dice el doctor avisó que no va a venir pueden reegendar su hora mal mal mal

Experiencia negativa: Pésima atención en servicio de laboratorio. Esperé 2 horas solo para que me llamaran para registrar la solicitud. Las las recepcionistas médicas son muy lentas a excepción de una niña extranjera que llegó al final y estaba atendiendo rápidamente porque la que toma las muestras en el laboratorio estaba indicando que debía cerrar la toma de muestras. Las otras 2 personas de la recepción seguían en ritmo relajado. Deberían organisarse mejor en especial con las personas que van a tomarse exámenes de laboratorio ya que uno debe estar en ayunas y muere de hambre mientras espera.

Experiencia negativa: Poco público y se demoraron más de dos horas en atender a mi papá para su examen. Malo

Experiencia negativa: Cuantos meses con la pagina "En Mantenimiento"' , tampoco se dignan a contestar el teléfono , una lastima y una farra para una institución que se estaba creando una buena imagen como profesionales , personalmente, había tenido muy buena atención un par de años atrás. espero que solucionen sus problemas de comunicación .

Experiencia negativa: pésimo, no contestan jamás teléfonos

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia negativa: Pésimo, me han dado tres valores distintos para uso de pabellón. Aparte de los altos costos de las consultas hay que andar persiguiendo a los reyes para que te entreguen sus honorarios. Un asco

Experiencia negativa: Ojalá contestaran el teléfono alguna vez !

Experiencia negativa: He llamado varios días seguidos en diferentes horarios para solicitar y no contestan. Y no puedo pedir hora en línea porque el oftalmólogo no aparece. Mal el sistema telefónico.

Experiencia negativa: Toda la mañana y tarde tratando de comunicarme telefónicamente y simplemente no contestan.

Experiencia negativa: Llamo para que me guíen en como visualizar mi examen de resonancia en la página, para que me den mi contraseña o me digan que colocar.....no sé dignan a contestar en toda la mañana, ni en imagen y tampoco la operadora.....que mal.

Experiencia negativa: No contestan nunca el teléfono, después te dicen que si no avisas pierdes las horas pagadas, nefasto

Experiencia negativa: La atención telefónica ni existe, llame 6 veces seguidas y cortan. En 3 ocasiones me dejaron con su buzón. Están para solo calentar el asiento.

Experiencia negativa: PÉSIMO!!! Su call center, ni llamar los para una emergencia.

Experiencia negativa: Pésima atención, he estado todo el día llamando para anular una hora (y me devuelvan el dinero), y no pasa nada! No contestan, me cortan, etc. Lamentable para la institución. Si no logro un buen resultado, tendré que comunicarme con el sernac.

Experiencia negativa: Pesima atención telefónica.. puedes estar llamando todo el día y cuando se dignan a contestar te cortan la llamada. En verdad es muy desagradable ya que uno no llama de gusto ni para saludarlas a ellas, sino por algo importante

Experiencia negativa: Pésima atención telefónica. Las señoritas Lorena, Ivana, etc y todas quienes responden los llamados no resuelven los inconvenientes, cortan de manera impune cada vez que no tienen respuesta a las consultas (me cortaron 4 veces seguidas) y su actitud deja mucho que desear: son indiferentes e ineficientes. Tremenda falta de respeto incluso para los que ya son pacientes de su clínica. No lo recomiendo en lo absoluto.

Experiencia negativa: Muy mala la atencion telefonica nunca me contestaron el llamado, 25 min esperando para que despues me cortennn...

Experiencia negativa: Un peligro durante COVID. Tengo 62 años y sufro de Insuficiencia Cardiaco. Por causa de estar de alto riesgo de COVID, estoy en cuarentena total en mi departamento hace semanas para mi protección propia. Pero el lunes 23 de noviembre fui obligado a atender la clinica Imet en Bories para una urgencia. Luego de visitar tengo miedo por su falta de seguridad contra COVID en la clinica. Las tres mujeres en la recepción del segundo piso estaban TODAS atendiendo el publico sin tapabocas en absoluto, justo enfrente del cartel diciendo "Tapabocas son Obligatorio". Otros empleados fueron circulando con solo escudos pero sin tapabocas. TODO el consejo medico indica que el escudo es una addición opcional para protejer los ojos, pero nunca debe estar en lugar de la tapaboca obligatorio, porque escudos no atrapan ni filtran COVID. Escudos son para proteger los ojos del usuario. Tambien todo el mundo sabe que ventilación con aire fresco es MUY importante en edificios publicos. Sin embargo la clinica tiene todas las ventanas y puertas cerradas, hasta la puerta principal. Quiero registrar mi reclamo para dos razones. Primero que algun tome las medidas necesarias para asegurar que estos defectos en seguridad estan solucionados. Segundo registrar estos hechos en caso que me enfermé alla. Con mis problemas medicas COVID seria una sentencia de muerte, pero su empleados no estan tomando la situación en serio, probablemente porque estan joven.

Experiencia negativa: Tuve citacion a las 16 horas y fui atendido por el especialista andas 18 horas, casi 2 horas esperando, más encima una mala experiencia con la doctora.

Experiencia negativa: Mala atención telefónica te traspasan a otra área y te cortan, muy ma

Experiencia fantástica: Rápido, ordenado, con harta disponibilidad de horarios y especialidades. Excelente el equipo de imagenología! Muy buen servicio.

Experiencia fantástica: Excelente atencion ...todos muy preocupados ...

Experiencia fantástica: buena atención,rapidez,limpio ordenado..suficiente espacio..buena atención...varias especialidades,cada vez que paso por allí.han acertado con su diagnostico...casi me siento como en casa.....gracias por todo

Experiencia negativa: Muy mala atención telefónica,te dejan colgada y nadie contesta.

Experiencia fantástica: Buena atención y sobre todo rápido, también con los examenes

Experiencia fantástica: Muy buena atencion de los especialistas, excelente sala de kinesiologia

Experiencia fantástica: Estoy en n kinesiologo, muy bien todo

Experiencia negativa: me siento muy molesta con su sistema de agendamiento por web, pésimo. hace como dos meses agende una hora con el Dr. Juan Carrasco Dermatólogo, lo cual se confirmó. y resulta que dos días antes de la fecha de citación llame a la clinica y me dicen que el doctor no atenderá este mes y a mi nadie me avisó. yo esperando el día ya que tengo un problema a la piel. podian haberse tomado la molestia de avisar, así hubiese pedido hora en otro lugar y no esperar para nada.

Experiencia negativa: En el día de ayer fui por una urgencia en donde me atiende el doctor caballero en donde siquiera me hizo un examen palpar en el lugar donde me afectaba lo que hace indica un suero con analgésicos y continuaba el dolor en aumento lo cual llamo a la tens para que me evalúe el médico el cual nunca llego opte por decirle que .e saque la via para ir a un lugar en donde me atienda como debe ser a una persona con cáncer médico no sirve para urgencias .

Experiencia negativa: Su sistema de solicitud por web pesino, agende hora con una Especialista a la 10:15hrs trate de confirmar vía telefónica más de 5 veces sin tener éxito. Llego allá y me dicen que la Dra. No atiende en las mañana. Muy mal. Además de no contar con compra de los bonos en línea u ofrecer una silla de ruedas a alguien que apenas puede caminar. Aparte deberían revisar sus valores de resonancia vs Scanner Sur practicamente el doble. Excelente espacio físico, administrativamente mucho q desear.

Experiencia fantástica: Clínica de calidad con distintas especialidades